評価結果

標準の評価

基本情報

【法人名称】

社会福祉法人武蔵野会

【事業所名称】

武蔵野児童学園

【サービス種別】

児童養護施設

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

□法人理念
「自分を愛するようにあなたの隣人を愛せよ」を基本理念に、あるがままの自分を理解し受け入れ、絶えず啓発することによって、隣人と対等な関係を築き、隣人をあるがままに理解し、受け入れることを目指す。
□大切にしている考え
1.法人の理念「自分を愛するようにあなたの隣人を愛せよ」の実現
2.子どもたちが安全で安心できる生活環境の実現
3.職員が働きやすい環境の整備
4.地域との連携・社会貢献活動
5.安定継続した組織の運営
□重点方針
・法人の理念(自分を愛するようにあなたの隣人を愛せよ)に沿った利用者(児童)に寄り添った支援を目指しています。ただ「権利・人権」が叫ばれる昨今、自分の主張を通すだけの要求や行動に対しては「それは違う」ことを職員チームとして共有し児童に伝えながら人間としての成長を促すように心がけています。
・家族との関係は家庭支援相談員だけでなく、担当職員、心理士や自立支援コーディネーター等専門職員が協働しながら連絡を取り合い、誰が対応しても共通の対応が出来る体制を取っています。

職員に求めている人材像や役割

・常に利用者(児童・保護者)の視点に立って考えられること。
・相手(児童だけでなく職員に対しても)のことを思いやれ、気遣いができること。
・常に新しい視点で物事に取り組めること。
・清潔感があること。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・法人の理念を理解し、利用者(児童)に寄り添えること。
・支援困難な児童への支援に対して自分自身をコントロールできること。
・想像力があること。
・チームとして支援する意識を持つこと、またそれを発信すること。

全体の評価講評

特によいと思う点

学園では、権利擁護委員会を設置し権利擁護や虐待防止の徹底に取組んでいる。施設長による虐待防止研修や年2回虐待防止の「セルフチェックリスト」で振り返り、集計結果は職員会議に出してグループワークで議論し支援に反映している。「子どもの権利ノート」は、入所時に配布説明し児童集会でも改めて説明している。各ユニットは、小学生から高校生までの縦割り構成となっており、子ども間の暴言、暴力による支配関係を未然に防ぐことや自分の主張を通すだけの要求や行動には「それは違う」ことを子どもに伝えるなど各ユニットで共通意識としている。

学園では、18歳児を対象に自立支援コーディネーターが中心となり、本人の意向を確認し、進学・就職別の具体的な年間スケジュールに沿って個々の自立生活に向けてリービングケアを行っている。栄養士が作成した冊子「一人暮らしの自立に向けて」には栄養バランス、下ごしらえの工夫のほか、一人暮らしに役立つ情報がまとめられ、個別の調理実習では食材の買い出しの同行をはじめ、「キャベツ1玉をどう使い切るか」など実際に体験できるよう工夫している。自炊の練習を行うことができるよう学園内の自立訓練室や職員用アパートを活用している。

学園の活動の様子は、広報誌「山の子通信」に掲載し、回覧板を活用して地域に向けて知らせている。コロナ禍において、地域交流が難しい中でも、地域社会の一員として、協力を得ている近隣住民に対して敬老の日やクリスマスの際にメッセージカードやハガキを送って感謝の気持ちを伝えるなど、できる限りの取り組みを工夫している。グループホームでは、地域の自治会に加盟して、ピーポー君の家の登録や町会会館の鍵の預かり管理、町会行事への参加など、地域の人々との良好な関係を築くことは、子どもの活動範囲を広げるとして大切にしている。

さらなる改善が望まれる点

職員不足が続いており、法人の採用担当と連携して学園に人材確保委員会を設置し、学園のホームページなどの情報発信強化や「社会的養護総合情報サイト」で学園PRや採用説明会案内、学生実習の受入れ、福祉職養成校への勧誘活動など人材確保に努めている。しかし、職員の不足は続いており、職員の声として「休みが取れにくい」「役職者が現場に入って、本来の役職業務が難しい」などの声があり、各ユニットの支援に影響が出ている。児童養護施設の職員確保は厳しい状況にあるが、さらなる取り組みに期待したい。

コロナ禍のため集合の会議体がオンライン開催に変わっており、法人や学園の方針、運営についての報告は実施されているものの、双方の意見交換の機会が減っている。また、良好な人間関係を目指しているコミュニケーション委員会は、職員の親睦会や旅行などの計画は、コロナ禍のため実施が困難となっている。職員からは「学園の目指していることが分からない」「報連相の流れが不明確」などの声が上がっている。職員不足で厳しい状況であるが、役職者と職員との意思疎通の機会を多く設け、風通しの良い職場づくりに期待される。

学園では子どもの命と性を大切に「命の教育」を、高校3年の女子を対象に性教育委員会が中心となり教育していたが、退園までの1年間では伝えきれないとの職員の意見を反映し、子どもの年齢に応じて正しい知識を得る機会を検討している。しかし、昨今の社会では出会い系サイトなど不健全な異性との交流サイトなどが増えており、性の正しい知識を学ぶことが喫緊の課題となって、性教育に対する職員の知識習得に向けての研修やマニュアル作成を進めている。今後、具体的なカリキュラムを作成して児童の発達段階に応じた学習への取り組みに期待される。

事業者が特に力を入れている取り組み

学園では児童相談所からの要請に応え、昨年度課題に挙げていた入所前の事前見学を実施した。口頭や資料による説明だけでは伝えきれない部分を補足でき、「実際見ることによって安心感に繋がった」としている。また、未就学児については乳児院からの受け入れが多く、入所前に2~3時間ほどの体験入所の機会を設けている。その他、入所の際の施設紹介やルール説明の資料に写真を多用して、中学生以上、小学生以下と学齢に応じたものを準備しており、フリガナを振るなど年齢に応じて理解が深まるよう工夫して、個別状況に応じた対応を行っている。

学園では生活支援や記録整理、夜勤業務などの手順を記した全体の業務マニュアルを作成しており、各ユニットでも支援業務マニュアルを作成している。その他、個人情報保護、服薬、インフルエンザ基本マニュアルなどを揃えており、「業務マニュアル」ファイルにまとめ、パソコン共有データでも確認できるようにしている。日常支援や業務での改善点については「気づきメモ」を活用して職員からの意見を収集しており、セクション会議やリーダー会議で議論し、2か月に1回開催する業務マニュアル検討委員会で見直し、検討を行う仕組みになっている。

健康管理については主治医(内科)とのホットラインで夜間や外出時も安心して相談できる体制を整え、夜間緊急時の対応マニュアルを作成している。また、主治医を講師としてアレルギー、てんかん等をテーマに学習し、職員が子どもの怪我や病気を見逃さないよう取り組んでいる。本年度から非常勤の看護師を配置し、感染症対応など専門技能の研修実施のほか、発達障害を抱える児童の精神科薬の服用についての相談にも対応している。子どもの健康管理をはじめ職員からの相談にも応じ、グループホームを含めた学園全体の医療的支援体制の整備を図っている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:2020年11月20日現在、定員数52名、現員数48名(男性19名:女性29名、平均在園期間5年/小学生以下22名:中学生以上25名)の子どもを対象とした。
  • 調査方法:アンケート方式,聞き取り方式  
    子どもの登校がない土・日曜日の2日間に調査日を設け、評価者3名が個別に聞き取りを行い、参加できない子どもには返信用封筒とアンケートで対応し、直接評価機関に郵送してもらうことでプライバシーを確保した。
  • 有効回答者数/利用者総数:40/48(回答率 83.3% )

「現在利用している施設を総合的にみて、どの程度満足していますか」との質問に対して、回答のあった子どもたちの総合的満足度は、「よい」13名(小学生7名 中学・高校生6名)、「ややよい」10名(小学・中学・高校生ともに5名)、「どちらともいえない」9名(小学生2名 中学以上7名)、「ややよくない」2名(中学以上2名)、「よくない」2名(小・中学・高校生以上ともに1名)、「わからない・答えたくない」4名(小学生3名 中学・高校生以上1名)であった。満足群は23名(小学生12名 中学・高校生11名)で全体の58%を占めている。コメントでは、「学園は(家)って感じがする」「学園のいい所は、栄養を考えた食事があること。職員がいい人たち」「パソコンもできるし、出かけられる。話の制限もないので良い」「楽しいと言えば楽しい。生活する上でのルールが多い」などの声があがっている。また、「職員は忙しいので話を聞いてくれない」「外に出て自由に過ごす時間がもっと欲しい。外出の範囲は決まっている」「中学・高校生は甘えて勉強しない人が結構いる。強制じゃなくていいから(学園が)何か工夫した方がいいと思う」などの声が聞かれた。

アンケート結果

1.食事の時間が楽しいひとときになっているか

はい 30名 (75%)
どちらともいえない 7名 (18%)
いいえ 2名 (5%)
無回答・非該当 1名 (3%)

「武蔵野児童学園での食事は楽しいですか」との質問に、30名、75%(小学以下72%、中学以上77%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「美味しい。(量は)ちょうどいい。(リクエスト)ちゃんと聞いてくれる」「嫌いなものは外してくれ、美味しく食べている」「調理専門の人の食事は美味しい」「メニューが豊富にあるので楽しみにしている」「リクエストをすると1週間後とか、一番近い週末に作ってくれる」などの声があった。一方では、「ごはん中に周りがうるさいと思うこともある」などの声が聞かれた。

2.施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか

はい 31名 (78%)
どちらともいえない 7名 (18%)
無回答・非該当 2名 (5%)

「時間の使い方や服などの持ち物について、あなたの”こうしたい”という気持ちや意見を職員が聞いてくれていますか」との質問に、31名、78%(小学以下72%、中学以上82%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「ゲームをしたり、外で皆で遊んだり、芝生で寝転がったりしている」「小遣いの範囲で自由に買い物している」「服が欲しい時は、職員と日にちを決めて行く」「門限まで自分のペースで過ごせる」などの声があった。一方では、「携帯は学校で周りの人は持っているけど、ここでは持てない」などの声が聞かれた。

3.子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか

はい 26名 (65%)
どちらともいえない 6名 (15%)
いいえ 4名 (10%)
無回答・非該当 4名 (10%)

「生活の中での決まりや約束事がどうして大切なのか、職員はあなたがわかるように伝えてくれましたか」との質問に、26名、65%(小学以下61%、中学以上68%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「ルールはある。みんなで話し合った」「ルールを守らない人がいると、リズムがくずれるよと皆のために言ってくれる」「学園に来る前に生活のルールは説明してくれた」「外出の範囲が小学生~高校生まで決まっている」などの声があった。一方では、「でかける範囲がもともと狭いがコロナでより一層厳しくなった」などの声が聞かれた。

4.自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか

はい 25名 (63%)
どちらともいえない 8名 (20%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 6名 (15%)

「将来(学校・進学・就職)について、職員はさまざまな情報を教えてくれたり、相談に乗ってくれたりしていますか」との質問に、25名、63%(小学以下50%、中学以上73%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「勉強のことは、わからない時は聞いてくれる。自分でも自習ノートにまとめて工夫している」「担当職員や他の職員とも話をする機会はある」「進路については話しやすい職員に相談している」などの声があった。一方では、「あまり相談したことがないのでわからない」「将来的な話はしていない」などの声が聞かれた。

5.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 30名 (75%)
どちらともいえない 6名 (15%)
いいえ 2名 (5%)
無回答・非該当 2名 (5%)

「共有スペース(みんなが使う場所)は清潔で整理されていると思いますか」との質問に、30名、75%(小学以下72%、中学以上77%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「年末にはみんなで大掃除している」「とてもきれいに掃除がされています」「自室は自分で掃除しているが、共通の場所は職員が整理整頓している」「グループホームは建物が古いので整理整頓が難しいが、工夫している」などの声があった。一方では、「リビングが汚い。ものを置きっぱなしにする人がいる」などの声が聞かれた。

6.職員の接遇・態度は適切か

はい 25名 (63%)
どちらともいえない 12名 (30%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 2名 (5%)

「職員の言葉遣いや態度、服装などが適切だと思いますか」との質問に、25名、63%(小学以下61%、中学以上64%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「みんな好きです」「怒られることはあるが、私たちが悪い場合が多い」「とっても良いと思います」「優しくしてくれる」「基本、やさしい。ふざけあったりもしてくれる。全く不快なことはない」「良くしてくれるが、男性の職員が気になる」などの声があった。一方では、「日によって態度が違うことがある」「言葉遣いで気になる人がいる」などの声が聞かれた。

7.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 31名 (78%)
どちらともいえない 6名 (15%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 2名 (5%)

「けがをしたり、体調が悪くなったときの、職員の対応は信頼できますか」との質問に、31名、78%(小学以下72%、中学以上82%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「風邪気味の時に様子を見てくれて、病院に連れて行ってくれる」「体調不良の際、職員が車で迎えにきてくれた」「良く世話をしてくれる」「看護師が週に1回きており、体調を聞かれる」などの声があった。一方では、「精神的に体調が不安定な時に相談できる職員がいない」などの声が聞かれた。

8.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 34名 (85%)
どちらともいえない 5名 (13%)
無回答・非該当 1名 (3%)

「子ども同士のけんかやいじめ等があった場合の職員の対応は信頼できますか」との質問に、34名、85%(小学以下78%、中学以上91%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「職員さんは放っておくのが基本」「小学生は言い合いしているが、職員は様子を見ていて、ひどい場合には注意している」「同年代のトラブルが多く、職員が仲裁に入ってくれる」などの声があった。一方では、「いさかいごとは、自分たちで解決して、と言って間に入らないことがある。もう少し間に入ってほしい」などの声が聞かれた。

9.子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか

はい 27名 (68%)
どちらともいえない 8名 (20%)
いいえ 2名 (5%)
無回答・非該当 3名 (8%)

「職員があなたの気持ちを聞いてくれて、大切にしながら対応してくれていると思いますか」との質問に、27名、68%(小学以下56%、中学以上77%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「どの職員とも話ができる」「学校の友達とけんかした時に、どうやったら気まずい空気が直せるか聞いたら、職員がアドバイスをくれる」「何かあったら自分から相談する」などの声があった。一方では、「気持ちを言わない。言ってもどうにもならないし、自分の問題」「門限が厳しく、決まりが多い。動いてくれるとは思わない」などの声が聞かれた。

10.子どものプライバシーは守られているか

はい 31名 (78%)
どちらともいえない 4名 (10%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 4名 (10%)

「プライバシー(他の人に見られたくない、聞かれたくない、知られたくないと思うこと)を職員は守ってくれていると思いますか」との質問に、31名、78%(小学以下72%、中学以上82%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「内緒や秘密はないので心配していない」「聞かれたくないことは言わないので大丈夫」「秘密ごとはそんなにないからわからない」などの声があった。一方では、「口の軽い職員がいる」「たまに他の人がいる時とか、皆に聞こえる所で話したりしている。よくないと思う」などの声が聞かれた。

11.個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか

はい 29名 (73%)
どちらともいえない 2名 (5%)
いいえ 4名 (10%)
無回答・非該当 5名 (13%)

「支援に関する計画(目標)を作成したり見直しをする際に、あなたの状況や希望を聞いてくれますか」との質問に、29名、73%(小学以下61%、中学以上82%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「職員と一緒に目標を決めている」「どんなことを頑張っていきたいか、を聞かれた」「色々な希望を聞いてくれている」「年に1回今年の目標は聞かれる」「見直しは学期が変わる頃とか大きい休みの時にしている」などの声があった。一方では、「見たことない」「自分の目標は覚えてない」などの声が聞かれた。

12.サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 16名 (40%)
どちらともいえない 6名 (15%)
いいえ 10名 (25%)
無回答・非該当 8名 (20%)

「支援に関する計画(目標)や支援内容についての説明は、わかりやすいと思いますか」との質問に、16名、40%(小学以下28%、中学以上50%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「目標は説明してくれた」「目標の内容は説明があり知っている」「目標の説明があり、ある程度覚えている」などの声があった。一方では、「覚えていない」「目標を決めてもやる気がしない」「説明も受けていない」「よくわからない」「振り返りがないので忘れた」などの声が聞かれた。

13.自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか

はい 31名 (78%)
どちらともいえない 4名 (10%)
いいえ 3名 (8%)
無回答・非該当 2名 (5%)

「『子どもの権利ノート』や『子ども会議』などで、あなたの権利(できること、守られること)についてわかりやすく教えてくれますか」との質問に、31名、78%(小学以下72%、中学以上82%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「年2回、ホールで読み合わせしている」「児童集会で説明があった」「権利ノートはもらっている。夏休み・冬休み前に集会をやっていた」などの声があった。一方では、「子供の権利ノートはもらった。読んでと言われたが、読んでない」などの声が聞かれた。

14.子どもの不満や要望は対応されているか

はい 29名 (73%)
どちらともいえない 5名 (13%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 5名 (13%)

「困ったことや嫌だと感じたこと、要望や希望を伝えたとき、職員は、よくなるようにきちんと対応してくれていると思いますか」との質問に、29名、73%(小学以下67%、中学以上77%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「要望を伝えたことはないが、頼めばしてくれると思う」「職員にはっきり言う。親みたい、保護者みたいに言いやすい」などの声があった。一方では、「職員は(いい加減にしなさい)と怒るだけじゃなくて、ちゃんと話を聞いてほしい」「コロナ禍のため要望しても無理なので相談しない」などの声が聞かれた。

15.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 25名 (63%)
どちらともいえない 3名 (8%)
いいえ 7名 (18%)
無回答・非該当 5名 (13%)

「困ったときに、職員以外の人(児童相談所の職員や学校の先生、第三者委員など)にも相談できることをわかりやすく伝えてくれましたか」との質問に、25名、63%(小学以下50%、中学以上73%)から「はい」の回答が得られた。コメントとして「部屋の入口に意見箱がある」「担当の福祉司さんに話している」「玄関に掲示してあるので知っている」「学校の先生とは話をしている」などの声があった。一方では、「言われていない」「第三者委員のポスターは貼ってあるが、説明は全然ない」などの声が聞かれた。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
自立支援、生活保障、発達保障を柱に子どもたちにより添った支援を目指している

武蔵野児童学園(以下、学園)は、社会福祉法人武蔵野会(以下、法人)が設置運営する児童養護施設(定員52名)で、本園5ユニット、3つのグループホームを運営している。法人理念「自分を愛するようにあなたの隣人を愛せよ」に沿った、自立支援、生活保障、発達保障を3つの柱とし、子どもたちにより添った支援を目指している。理念を行動に移すための基本的な指針である「支援介護の基本ブック」と「自己覚知と自己啓発」「受容」「人間の理解」「安定した関わり」「共にある関係」などの行動規範は、具体的な支援事例をもとに解説している。

理念の実践を基軸に情報と支援の意識を共有して子どもへの支援に取り組んでいる

学園は、支援介護ブックや行動規範等の法人の基本理念の実践を基軸としており、毎年、全職員を対象に、法人地区研修(オンライン)で、理念について語る経験を重ね、他施設職員と意見交換することで理念への意識を高めている。施設長は、月2回のリーダー会議や毎月の職員会議で法人方針の経過報告や学園の目標、理念の具現化などを説明し、情報を共有して全職員が一体的に利用者支援に取り組めるようにしている。なお、コロナ禍で密の回避から役職者と職員とのコミュニケーションが不足しているためか、職員から情報が伝わらないとの声が出ている。

決定事項は、グループホーム含む各ユニットの職員と子どもによる室会等で説明している

重要案件は各ユニットで話し合われるセクション会議、リーダー層におけるリーダー会議、施設長・課長・係長と主任で構成する月2回の施設運営会議で検討・決定している。決定事項は職員会議や日々の打ち合わせの中で周知しており、参加できない職員には記録システムの掲示板に記載し、内容が行きわたるよう工夫している。子どもには、学園生活のルールを含めた決定事項を各ユニットやグループホーム毎の職員と児童による室会や全体児童集会で経緯も含め説明し、質疑を受ける機会を設けている。保護者には、電話などで学園や学校行事等を知らせている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
子ども、職員の意向や地域福祉ニーズ等把握した情報は運営会議で共有し検討している

子どもの意向は、自立支援計画書作成時の聞取りや室会、児童集会で意見・要望を聞き、毎年の第三者評価での聞き取りや行事、食事嗜好のアンケートで把握している。職員の意見は、各ユニットのリーダーが集約し、管理職へ相談という報連相の形が構築されている。地域福祉の現状や福祉事業の動向は、子ども安全ネットワークの懇談会や学校運営協議会、八王子施設長会への参加、福祉新聞や東社協児童部会、法人施設長会等で把握している。これらの情報は、運営会議で共有し、リーダー会議、職員会議に報告して計画の検討・提案を図っている。

年度の事業・支援計画書及びユニット毎に目標スローガンを決めた計画を作成している

法人の第5期中期計画に続く第6期中期計画は策定中であるが、これまでの計画を踏まえ事業計画と支援計画書を作成している。計画は、施設長と役職者による方針に基づき各業務の担当職員がまとめ、職員会議で確認し運営会議で計画書としている。計画の重点事項は、理念、倫理綱領、行動規範、支援介護ブック等の理念の実践を中心に、年度予算は、法人理事会で承認を得て作成している。また、年度初めの「室会」で子どもの意見を聞き、ユニット毎に目標スローガン、行事や個別外出の年間予定、生活のルールなどを決めたセクション計画を作成している。

計画推進体制として組織図と職務分担を決め、進捗状況を運営会議などで確認している。

支援計画書は、「家族支援」「自立支援、生活・発達保障」「権利擁護」の基本方針と、重点目標として「原則性の順守」「感謝の気持ち」「職員育成」などを掲げている。また、自立支援などの「支援方針」や子どもの自己決定、学校との関わりを記した「生活支援」、年間の行事予定や年間研修計画を作成している。計画の推進体制として指示系統を示した組織図と職務分担を決めている。職員は、早勤、遅勤、宿直の交代制で24時間子どもたちを支援するための勤務シフトを毎月決めて、事業の進捗状況をリーダー会議や運営会議で確認している。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
理念に基づく行動規範と倫理綱領の「支援介護の基本ブック」を職員の必携としている

職員として法規範の遵守及び理念に基づく行動規範と倫理綱領をまとめた「支援介護の基本ブック」を職員の必携としている。また、苦情解決制度は利用開始時に子ども・家族に説明し、苦情・相談受付窓口と法人八王子地区第三者委員の氏名と写真を学園内各所に掲示し、意見箱とともに都の権利擁護担当宛てのハガキを置いている。毎月、法人八王子地区で第三者委員と管理者による苦情解決委員会を開催している。子ども達からの苦情や要望、第三者委員からの意見は、苦情解決規程に基づき迅速・適切に対応するとともに利用者サービス向上に活かしている。

職員間の良好な人間関係を目指し、「コミュニケーション委員会」を設置し活動している

子どもの権利擁護を基本とし、権利擁護委員会を設置して権利擁護や虐待防止に向けて取り組み、年度当初に全職員で倫理綱領の読み上げを行っている。虐待防止対策は、年2回職員の「セルフチェックリスト」による振り返りを行い、集計結果は職員会議でグループワークによる意見交換を行い支援に活かしている。役職者の目が届きにくいグループホームでは、施設長、課長が宿直者としてのシフトに入り、支援状況を把握している。また、職員間の良好な人間関係を目指し「コミュニケーション委員会」の委員を中心に職員と意見交換を行なっている。

地域に密着したグループホームを含め地域福祉ネッワークに参画し役割を担っている

実習生とボランティアを積極的受入れており、コロナ禍にあるが令和2年度は、福祉人材育成の大学や専門校から心理実習生等38人、ボランティアは、行事イベント、理髪、ピアノなど20人を受入れている。学園は、地域に密着したグループホームを含め地域福祉ネッワークに参画し、地域住民、民生児童委員、福祉団体や行政と連携して地域での役割を担っている。施設長は、近隣の小・中学校運営委員となり、子ども食堂に食材の提供や学習無料塾に職員を派遣している。さらに、災害時の地域の一時避難所として、非常食の備蓄をしている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
防犯システム、緊急通報体制と感染症マニュアル等を作成して速やかな対応を整えている

子どもの安全・安心を確保するために、災害、事故等の緊急時の「非常事態の対応マニュアル」や防犯システム、緊急通報体制、感染症・食中毒マニュアル等を作成し、発生時への速やかな対応を整えている。災害に備え、毎月の防災訓練と大規模地震を想定した「事業継続計画」を作成し、被災した際の職員の「出勤基準」や「行動基準」、事前対策や施設の設備、非常食などを準備している。リスクマネジメント委員会では、日常支援での気づきやヒヤリハットからリスクの整理や、事故報告書から事故要因のSHEL分析し再発未然防止対策に取組んでいる。

子どものコロナ感染に備えたゾーニングや支援体制維持に職員の宿泊施設を確保している

コロナ感染予防対策は、「自分がかからない」「人に感染させない」ために三密の回避と手洗い、うがい、検温、マスク着用を徹底している。また、小児総合医療センターの感染症管理認定看護師によるコロナ感染者発生時対応の研修会で意識を高めている。子どものコロナ感染に備え、学園の家族訓練室を使ったゾーニングや支援体制が維持できるように、近隣に職員の宿泊施設を確保している。これらを踏まえ、「新型コロナウイルス感染発生時における業務継続計画」を策定し、感染発生状況をステージ0から3に分けてステージごとの対応を設定し備えている。

児童の育成・支援記録やニヤリ・ホット、気づきメモは直ぐに閲覧できるようにしている

法人の「個人情報の利用と保護に関する規程」で利用目的や第三者提供の制限、開示、情報漏洩防止等を定め適正に管理している。児童の育成・支援記録は記録システムを管理し、ニヤリ・ホットや気づきメモは直ぐに掲示板に入力し閲覧できるようにしている。各種会議録やマニュアル類は、文書管理システムで管理している。パソコン操作は、職員個々にIDを設定し機密性によっては各ファイルにパスワードを設定している。文書で作成される児童票や個別支援計画書は、子どもの個別ファイルを鍵付き書架で管理し、USB使用と外部持ち出しを制限している。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
職員不足が続いており、学園のPRや福祉職養成校への勧誘活動等人材確保を図っている

法人の採用担当と連携し、学園のホームページや「社会的養護総合情報サイト」で学園PRや説明会の案内、福祉職養成校に出かけて勧誘活動等を行って人材確保に努めている。人事制度は、職員の能力や勤務意欲を高めるために「人事考課規程」で階層、昇進・昇格の基準を明示している。人材育成は、キャリアデザインシートにより「目指している職業人としての自己イメージ」や「3年後の職業人生到達イメージ」「重点目標とアクションプラン」などの項目を設け、自身の強み、目標達成への具体的な方法を申告し、年2回上司との面談で確認している。

広い知識と専門性を持った職員の育成に向けて全職員対象に研修計画を定め実施している

広い知識と専門性を持った職員の育成に向けて、法人研修や外部研修を事業計画・支援計画に研修の計画を定め実施している。コロナ禍でオンライン受講等が多くなっている中で、職員のスキルアップと「専門機能強化型児童養護施設」の指定を継続するなど専門的支援スキル向上や知識習得の外部研修や階層別研修、コンプライアンス・リスクマネジメント研修、事例報告会などの法人研修に参加している。施設内では、職員全員で子どもの状況を共有する機会や非常勤職員も含め「ウェブ研修」による学びの場を提供している。

職員のストレスマネジメント、やりがいの持続、低い離職率を目標に取り組んでいる

職員不足で職員の負担が増していることから、「衛生委員会」や「コミュニケーション委員会」で、職員のストレスマネジメント、やりがいの持続、低い離職率を目標に取り組んでいる。委員を中心に職員間の意見交換や声がけ、労いなどコミュニケーションを意図的に行うようにしている。人事考課による評価結果は、適材適所の人員配置や処遇に反映しており、年2回の上司との個別面談では意向を聴きとり個人的な悩み・不安の相談に応じている。全職員を対象とするストレスチェックを実施するとともに、毎月来園する産業医に相談できるようにしている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

慢性的な人材不足が続いており、一部職員に負担がかかり、それが風通しの良い職場や各ユニットの支援に影響が出ていることから、人材確保及びスキルアップ、働くモチベーションなどによる職場の活性化を目標としている。取り組みでは、①人材確保は、法人採用だけでなく学園の人材確保委員会を中心に、学生の見学・実習受入れや学園のホームページを開設し情報発信の強化や「チャボナビサイト」を使って施設PRや説明会の案内、福祉職養成校に出かけて勧誘などを行っている②東社協の児童部会の人材対策委員会に参加し他施設や養成校との情報交換などで人材確保情報を把握している③職場の活性化では、中堅若手職員を対象とした施設内研修の実施やキャリアデザインシートを用いた施設長・上長による職員面談及び役職による声掛け、労いなどコミュニケーションを意図的に行うようにしている。結果として人材確保では令和2年度に非常勤1含む3名の退職と新規に3名採用しているが不足は埋められていない。キャリアデザインシートにより、個々の職員の支援の考えや仕事への向き合い方などを把握することが出来たが、コロナ禍などで役職者と職員とのコミュニケーションは思うようにできなかった。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

職員の適正配置と専門職の配置に力を入れているが、職員不足が大きな課題となっている。法人の採用担当と連携し、事業所独自の採用活動に着手している。職場の活性化への取り組みでは、手厚い支援を行う体制として「専門機能強化型児童養護施設」の指定を受けているが、コロナ禍で外部研修が実施されていない。そのため中堅若手職員の育成のため内部の専門職や役職によるサービスマナーや子どものアセスメントなどをテーマとした階層別研修を実施している。職員の強みや仕事の意義、遣り甲斐など意欲を持てるようにするためのキャリアデザインシートによる人材育成は、令和元年度から実施しており、職員個々の異動希望や提案などの自己申告書とともに、年2回の上司との個人面談で職業人としてやりたい事やキャリアビジョン、受けてみたい研修などを把握し育成に活かしている。また、面談では意向を聴きとり個人的な悩み・不安にも相談に応じている。良好な職員間の人間関係を目指し、コミュニケーション委員を中心に職員と意見交換を意識的に行なっている。日々の挨拶と併せて労いの言葉かけは、働く上でのモチベーションになり意識して継続し常態化を目指している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

目標として、児童の権利擁護を主体とした、生活の安定、安心した生活の推進をあげている。学園では、平成29年1月に園舎を新築しこれまでの世代別の部屋区分から小学生から高校生までの縦割り構成と浴室、ダイニングなどが独立したユニット型となっている。小規模化が進んだことで、支援がユニット内で完結することが増えてきたが、反面、子ども間の関係性の調整やルールの適正化が必要となる場面が増えてきている。取り組みとして、子どもの権利についての啓発を継続することで、子ども達にも「権利ノート」や「権利擁護のハガキ」の存在が浸透してきており、子ども間の暴言、暴力による支配関係を未然に防ぐこと、権利擁護を主体とした子ども間の関係性の調整やルールの見直しが課題となっている。ユニット化に伴うシフト勤務において、職員が原則一人勤務となるため、新任職員の場合には、研修期間中は二人勤務でOJTを行っている。また、隣接のユニットと職員室はがつながっており、必要に応じて応援できるようにしており、月2回のリーダー会議で各ユニットの支援状況や職員の状況を確認・共有し相互にアドバイスする場としている。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

学園は、本園の5つのユニットと地域に3ヶ所のグループホームで支援しており、小学生から高校生までの縦割り構成となっている。支援方針に「子どもの権利擁護を機軸にした支援体制を実施する」を掲げ、健全に自立できるように自立支援,生活保障、発達保障を3つの柱とし支援している。各ユニットにリーダー職員を配置し、リーダー相互の意見交換の場としてのリーダー会議を開催している。「権利・人権」では、自分の主張を通すだけの要求や行動に対しては「それは違う」ことを職員チームとして共有し子どもに伝えながら人間として成長を促すように心掛けている。ルールは、外出エリアや、ゲームの時間、入浴時間、園庭遊びなど子どもの希望も入れて決めている。子どもの声は、自立支援計画書作成時や小学生・中高生に分かれた児童集会で把握している。また、子どもからの希望で、プールやダンス等の習い事などを開始している。他の子どもが夜中に起こすなどがあり、子どもの暴言・暴力は、児童集会で話すなど未然防止に努めている。ユニットでの一人勤務や新任職員がグループホーム配置になることがあるが、孤立化を防ぎ、虐待などのリスク低減と児童の権利擁護の向上に努めている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページやパンフレットで、学園の支援方針・施設概要・活動内容を紹介している

学園のホームページでは支援方針や概要・沿革を記すとともに学園紹介として、支援状況や一日の流れ、生活ルールを示し、個室や面会室、学習室など学園設備の写真を掲載している。また、トピックスとして直近のイベントやユニットでの様子を掲載して定期的に更新を図るようにしている。学園のパンフレットでは施設・グループホームの外観の写真や施設概要・支援内容を掲載しており、入所段階にある家族や子どもの見学者、ボランティア、行政などの見学者へ渡している。今後は内部の様子が、より伝わるような写真の掲載など内容の改善を検討している。

広報誌「山の子通信」を発行し、関係機関や地域住民に学園の取り組みを知らせている

学園では広報誌「山の子通信」を年3回発行しており、こどもの日、七夕、サマーフェスタといった季節行事や各ユニットでの活動、退園生の壮行会、新任職員の紹介など学園での活動の様子を記し、プライバシーに配慮した上で写真掲載を行っている。広報誌は学園の玄関や各ユニットのリビングに設置しており、子どもたちや来園した家族が自由に取れるようにしている。また、児童相談所や自立支援ホームなどの関係機関やボランティア団体などに送付しており、自治会の回覧板を活用して地域住民にも学園の活動の様子が伝わるよう取り組んでいる。

案内の年齢に応じた工夫や事前見学・体験入所など個別状況に応じた対応を行っている

学園では児童相談所からの要請に応え、昨年度課題となっていた入所前の見学を実施した。口頭や資料による説明だけでは伝えきれない部分もあるため「実際見ることによって安心感に繋がった」としている。未就学児については乳児院からの受け入れが多く、慣れるため2~3時間ほどの体験入所の機会を設けている。入所の際の施設紹介やルール説明の資料については中学生以上、小学生以下と分けたものを準備しており、フリガナを振るなど年齢に応じて理解が進められるよう工夫を行っている。今後は資料の多言語表記などさらなる改善が必要としている。

1.子どもや保護者等に対してサービスの情報を提供している
  • 子どもや保護者の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 子どもや保護者の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
「入所のしおり」に学園の生活ルールなどを記載し、初回面談で説明して理解を得ている

学園では、児童相談所からの児童票をもとに情報を把握した上で、担当予定職員、家庭支援専門相談員、心理士が一時保護所を訪問し、入所前の子どもと初回面談を実施している。初回面談では「入所のしおり」で学園の生活ルールについての説明を行っている。しおりには、日課や食事、学校、外出などについて子どもにもわかりやすいような記載を行っており、子どもや家族から理解を得るよう努めている。また、面会や外泊などの交流ルールについても説明し、面談時に保護者が不在の際は、児童福祉司から家族の意向を確認するなど連携を図るよう努めている。

児童票で把握しきれない情報を集め、入所時の不安を和らげるように努めている

入所前の初回面談は、子どもに学園を知ってもらい、生活をイメージしてもらうことや子どもとの関係を形成することを目的としている。また、子どものニーズの確認やこれまでの生活など児童票では把握しきれない情報を確認するように努めており、入所後にギャップが生じないよう、あらかじめ必要なルールや学園でできることとできないこと、持ち込めない物などをきちんと伝えるようにしている。入所初日は初回面談に立ち会った職員が迎えるよう調整しており、子どもの好きな食事メニューを提供するなど環境変化による不安を和らげるよう取り組んでいる。

自立支援コーディネーターが中心となり、子どもの状況に合わせた退園準備を行っている

退園後の生活に向けて自立支援コーディネーターが中心となって自立への計画策定に取り組んでいる。進学や就職を目指す場合は受験手続や金銭管理などの支援を行い、家庭復帰を目指す際は児童相談所など関係機関と連携して家庭状況を把握し、関係者会議で支援の方向性を検討している。子どもが障害を有する際は行政と相談して進路の検討を行い、障害分野のグループホームの活用などの連携を図るよう努めている。また、学園内の自立訓練室の活用や職員用宿舎で自炊の練習を行うなど自立に向けた取り組みも行っている。

1.サービスの開始にあたり子どもや保護者に説明し、理解を得るようにしている
  • サービスの開始にあたり、施設の基本的ルール(約束ごと)、権利擁護の取り組みをはじめとした重要な事項等を子どもや保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、子どもや保護者の理解を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、子どもや保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように支援を行っている
  • 入所以前の生活習慣等をふまえた支援を行っている
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、退所後の支援の継続性にも配慮している
【講評】
児童票や面談での情報を「インテーク用紙」にまとめ「自立支援計画」を作成している

入所前に得た児童票の情報や初回面談で収集した情報をまとめて児童の特性や注意点とともに「インテーク用紙」に記載している。「児童自立支援計画書」では児童・保護者の意向や「家庭関係」「生活上の問題」「医療的な問題」といった児童が抱える課題・問題点について記入して自立支援方針を定めている。また、支援方針をもとに「短期目標(1年)」「中期目標(3年)」「長期目標(5年)」を立てており、「目標達成に向けた今年度の取組計画」として学園内での支援内容や家庭環境等の調整について、児童相談所との連携についてを記載している。

日々の支援経過を「育成記録」に記載し、「月まとめ」「年間まとめ」に集約している

日々の支援経過を「育成記録」に記録しており、子どもの様子や会話の内容などを記載している。「月まとめ」では短期・中期・長期目標の実施状況や家庭からの連絡、健康面の状況、学校の状況、金銭関係、外出などについての記録を行っている。10月と3月の本人面談で自立支援計画の中間点検と年間総括を行っており、「年間まとめ」として年度末の評価や取り組みの内容、目標の達成状況、来年度に向けた課題を記載して次年度の計画につなげている。計画について緊急で見直しが必要な際は、ユニット職員と上長で検討し、職員会議で共有を図っている。

支援記録システムを活用し、定時に職員が支援状況の共有や業務の引継ぎを行っている

学園では毎日14時10分からグループホーム及びユニット職員参加の支援や業務の引継ぎを行い、職員間での情報共有を行っている。毎日の育成記録は、支援記録システムを通して全ユニットで共有できるようにしており、学園では「文書管理が定着し、記録の項目に心理士などの専門職の欄を追加したことによって多角的な視点で支援に取り組めている」としている。システムには個人IDを付与しているため、職員一人ひとりが入力内容を確認できるようになっており、新着情報は必ず確認できるよう設定して記録の見落としがないよう工夫を行っている。

1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子ども一人ひとりのニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.子どもや保護者の希望と関係者の意見を取り入れた自立支援計画を作成している
  • 計画は、子どもの最善の利益を第一に、子どもや保護者の希望を適切に反映して作成、見直しをしている
  • 計画を子どもにわかりやすく説明し、同意を得るようにしている
  • 計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直すとともに、緊急に支援内容を変更する必要が生じた場合の対応や計画変更のしくみを整備している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 申し送り・引継ぎ等により、子どもに変化があった場合の情報を職員間で共有化している
1.個別の自立支援計画に基づいて、自立した生活が営めるよう支援を行っている
  • 個別の自立支援計画に基づいて支援を行っている
  • 子ども一人ひとりに合った方法で、子どもと職員との愛着関係や信頼関係を構築するために受容的・支持的な関わりをしている
  • 小規模なグループでケアを行うなど、子どもが家庭的な環境の中で生活できるよう支援を行っている
  • 子どもの発達支援等のため、精神科医等が子どもの発育等に応じ個別判断した上で、児童相談所と協議し、適切な職員等が生い立ちを振り返る取り組みをしている
  • 退所後の安定した生活基盤の確保に向け、関係機関や関係職員が連携をとって、リービングケア(退所後の生活を見越した支援)を行っている
  • 退所後は計画に基づいて、一人ひとりに応じた支援を関係機関や関係職員と連携して行っている
【講評】
一人ひとりの自立支援計画に基づいて、子どもや家族の意向を踏まえて支援している

学園では子どもの自立に、生活面、経済面、精神面の自立が必要と考え、自立支援計画に子どもや家族の意向を踏まえた自立支援方針を明記している。支援計画原案は、目標の設定期間を短期(年度ごと)、中期(3年間)、長期(5年間)とし、年齢や発達段階に応じて社会性、学習、食育、性教育、情緒、家族関係等の項目ごとにユニットの職員が検討して作成している。「テストで100点を取りたい」「運動、スポーツを頑張る」など何を頑張りたいかを子どもと話し合い、日常の声かけや相談の際には各職員が計画や子どもの目標を意識して支援している。

小規模の家庭的な環境で、子ども一人ひとりが安心できるよう関係づくりに努めている

本園、グループホームともに6~7人の小規模ユニットで家庭的な環境で、児童は基本的に個室で、部屋でゆったりと過ごしている。職員とは、個別外出の際に、希望を聞いたり、職員の想いを伝えたりして相互の信頼関係を築く機会とし、子ども同士のトラブルの後には1対1で子どもの話を聞くなど、子ども個々との関係構築に努めている。生いたちの振り返りは、職員が子どもの成長のアルバムを整理するほか、家庭復帰の前に家族が紙芝居を作ったケースもあり、児童相談所と連携をとりながら子どものタイミングや状況に合わせて個々に実施している。

退所後の食生活の自立へのプログラムを実施し、リービングケアの充実に取り組んでいる

子どもの退所理由は、家庭復帰や18歳以上の大学進学、就職(障害者枠含む)などである。自立年齢児童を対象に自立支援コーディネーターが中心となり、家庭復帰するか、進学や就職、引っ越し費用(卒業時の貯蓄)などに対する本人の意向を確認し、進学・就職別の具体的な年間スケジュールに沿って子ども一人ひとりと自立生活に向けて面談で話し合っている。また、高校3年生を対象に地域で開催されている月1回の巣立ちのためのセミナーの参加を勧めたり、学園でも食生活の自立に向けたプログラムを実施する等リービングケアの充実を図っている。

2.家族等との関係構築に向けた取り組みを行っている
  • 家庭支援専門相談員を中心に、家族等との関係構築のための支援方針が明確にされ施設全体で共有されている
  • 子どもの最善の利益を第一に子どもや保護者等の意向を確認しながら、関係機関と連携をとって、子どもと家族の関係調整に取り組んでいる
  • 子どもの状況や行事等の情報を個別の連絡により保護者等に知らせている
  • 保護者等との面会、外出、一時帰宅等は、状況を把握したうえで、子どもの安全に注意しながら行っている
  • 養育家庭や養子縁組等の制度が有効に活用されるよう児童相談所と連携をとっている
  • 入所中の子どもの家族等(里親を含む)に対し、退所後の生活を想定したさまざまな支援を行っている
【講評】
家族の思いや意向を確認しながらも、子どもの視点から見た再統合を目指している

家族との関係は家庭支援専門相談員を中心に担当職員、心理士や自立支援コーディネーター等の複数の専門職が家族と多面的に共同して関わり、どの職員でも共通の対応ができる体制としている。学園は児童の意思を尊重し原則的にパイプ役として児童相談所や保護者と繋がっているが、家族との再統合は関係機関の意見を大切にし、保護者の本音を汲み取り慎重に進めている。家族支援専門の心理士は、保護者の意向を確認しながら子どもの視点からぶれることなくスーパーバイズを行い、再統合に向け児童相談所との連携を行っている。

職員は家族を共同の養育者として尊重し、互いに信頼関係が構築できるよう関わっている

子どもが家族に対して拒否がない場合は、児童相談所と連携し保護者の家族再統合への意欲が失われないよう入所後できるだけ早期に家族との面会を実施し、その後は外出や帰泊等で家族交流を進めている。学校行事がある時はその都度家族に連絡し、参加できない場合は写真を送るなど子どもの成長を観てもらえる機会を設けている。家族との面会の際は、家庭支援専門相談員、家族心理士、子どもの担当職員が学校や施設での生活の様子を伝えるとともに、家族の悩みや困り事にも耳を傾けて家族を養育者として尊重し信頼関係が築けるよう努めている。

里親支援専門員配置の検討とともに、養育家庭や里親等の制度活用に向け取り組んでいる

自立支援計画の中間点検と年間総括では子ども自身の意向を全職員が共有し、該当者がいれば児童相談所に報告をしながら家族再統合に向けて検討している。また、里親支援専門員が配置されていないため地域の養育家庭や里親に関する情報が少ない現状を踏まえ、学園としては里親支援専門員の配置について引き続き課題としてるが、その中でも、東京都の政策による週末の時間を定期的に過ごすフレンドホームの申し込みが数件あり、養育家庭に関する2日間の研修(夫婦別々に行う)をグループホーム内で実施するなど、制度活用に向けた取り組みを進めている。

3.子どもが楽しく安心して食事ができるようにしている
  • 楽しい食事となるような環境を整えている
  • 食事時間は子どもの希望や生活状況に応じて対応している
  • 食事の献立は、子どもの状況(食物アレルギーや疾患等に関する主治医等の指示を含む)や嗜好に応じて工夫している
  • 食習慣の確立や食についての関心向上のため、関係職員と連携して食育の推進に取り組んでいる
【講評】
「食育」を通して、食習慣や日本の伝統的な食文化に興味関心を持てるよう工夫している

学園では、食事を子どもの健やかな発育・発達及び健康の維持・増進の基盤ととらえ、食事計画のもと定期的に観察・評価に努めるとともに、望ましい食習慣や生活習慣の形成も重要であると考え「食育」に取り組んでいる。「食育」では日本の伝統的年中行事とも深く関わりのある和食を積極的に取り入れ、おせち料理、鏡開き、土用の丑、冬至等の行事食を提供しているほか、年齢に応じた望ましい食習慣を身につけられるよう献立表に毎週「食に関する情報」を掲載している。また、10年前からユニットでぬか床を作り、旬の野菜を漬けて朝食に出している。

休日の自由献立や誕生日のリクエストメニューなど食事を楽しめるよう取り組んでいる

栄養士は子ども入所時に児童票や本人、保護者からの聞き取りでアレルギーや苦手な食品を把握し、可能な限り除去または代替え食で個別対応している。主菜の料理は厨房での下ごしらえ後、各ユニットで仕上げの調理を行っており、職員が懸命に作る姿を見て子どもが調理に関心をもち、手伝ったり残さず食べるようになるという効果もみられている。また、休日の自由献立や誕生日のリクエストメニュー等、食事の時間が楽しみとなるよう取り組んでいる。部活動や塾等で帰りが遅くなる子どもは職員が一緒に食べるなど、孤食にならないよう個々に対応している。

栄養士作成の冊子「一人暮らしの自立に向けて」を活用し、調理実習を行っている

学園では、将来の自立に向けて高校3年生を対象に調理実習を実施している。栄養士が作成した「一人暮らしの自立に向けて」の冊子は個別に配布され、栄養バランス、食材の購入、作り置きや下ごしらえの工夫のほか、一人暮らしで必要となる台所用品からコンビニ等の総菜の上手な使い方等を職員の手書きのイラスト入りで食生活の自立に役立つ情報がわかりやすくまとめられている。また、お祝いの席へ招待を受ける機会を想定し、テーブルマナーを身につけられるような機会を設定するなど、学園生活の中でも様々な経験ができるよう努めている。

4.子どもの健康を維持するための支援を行っている
  • 入所まもない子どもの健康状態(口腔ケア、視力等)に配慮し、健康維持のための支援を行っている
  • 健康に関して、子どもに理解を促す取り組みを行うとともに、子どもからの相談に応じ、必要に応じて子どもや保護者等に説明をしている
  • 子どもの服薬管理は誤りがないようチェック体制の強化などのしくみを整えている
  • 医療機関と連携しながら、日頃の健康管理を行い、子どもの体調に変化があったときには、速やかに対応できる体制を整えている
【講評】
予防接種担当職員が接種履歴を居住地の行政に問い合わせ、計画的な接種につなげている

学園では年に2回、学校と嘱託医による健康診断で児童の健康状態を把握し、幼稚園や学校とも連携し体調不良などの際は迎えに行くなど健康面でのケアを実施している。入所時に既往歴や服薬内容など医療面の引継ぎを行い必要な治療を継続している。予防接種は家族から同意書を得た上で、適切な時期に接種ができなかったり、接種歴が不明な子どもに対しては、予防接種担当の職員が中心となり個々の居住地の行政に問い合わせ予防接種履歴を確認している。また、小児科医の協力を得て、計画的に予防接種を受けることができるよう取り組んでいる。

通院や診断に必要な場合は保護者が立ち会い、精神科医や心理士が病状の説明をしている

学園の嘱託の主治医や子どもが通院している医療機関等と連携し、児童相談所、病院の担当医にも関わってもらい疾病の理解を促している。子どもの訴えや病状には慎重に対応し、必要な場合は家族が通院や診断に直接立ち会い、精神科医や心理士が病状説明を行い、入院等が必要な場合は家族も同行し同意を得ている。新型コロナ感染症に対しては、職員や高齢児からの感染が想定され、ユニットでの手洗い、うがい、消毒、検温を徹底し、子どもの意向も聴きながら、学園として面会・外出制限等の方針を権利侵害にならないよう配慮して対応している。

夜間や外出時でも主治医とのホットラインで安心して相談できる体制を整えている

健康管理については主治医(内科)とのホットラインで夜間や外出時も安心して相談できる体制を整え、夜間緊急時の対応マニュアルを作成している。また、主治医を講師としてアレルギー、てんかん等をテーマに学習し、職員が子どもの怪我や病気を見逃さないよう取り組んでいる。本年度から非常勤の看護師を配置し、感染症対応など専門技能の研修実施のほか発達障害を抱える児童の精神科薬の服用についての相談にも対応している。服薬については「服薬のマニュアル」をもとに各ユニットの服薬チェック表を用いて確認し、二重チェック体制をとっている。

5.子どもの精神面でのケアについてさまざまな取り組みを行っている
  • 子どもが心の悩みや不安を相談できるように工夫している
  • 性についての正しい知識と理解が得られるよう、子どもの年齢や状況に応じた説明を行っている
  • 子どもの課題に応じて、心理的ケアや医療的ケアが必要な場合は、関係職員・機関と連携をとって、支援を行っている
【講評】
一人ひとりがケアされる体験を積み、安心・安全な居場所を感じられるよう努めている

心理担当職員が子ども一人あたり月に2~4回の心理面接を実施し、年少児は遊びを通して、高齢児は進路相談や家族交流の相談など幅広い内容にわたり関わっている。子どもが心理士との面接を希望しない場合は、家庭復帰に向けて動き出す時など子どもが必要と感じた時のために個別の時間枠を確保していることを伝えている。また、意見箱「みんなの声」を置き、子どもからの訴えが入っていた場合は面談して対応している。職員は、信頼できる大人との関係を通して子ども一人ひとりがきちんとケアされる体験を積み、居場所が確保されるよう努めている。

職員間で子どもの現状の把握と性教育に対する意識の共有化を図るため研修を行っている

学園では子どもの命と性を大切に「命の教育」を、性教育委員会が中心となり高校3年の女子を対象に性教育を開始したが、その後、退園までの1年間では伝えきれないとの職員の意見を反映し、全児童を対象にして年齢に応じた性教育に取り組んでいる。しかし現在の出会い系サイト等の高校生を取り巻く環境の変化や性の問題に関連したスマホやSNSの注意点や知識も必要な状況を踏まえ、子どもの現状の把握と性教育に対する職員の意識の共有化を図るため、職員研修や性教育マニュアルの作成を進めており、早急に子どもに対する教育の対応が待たれる。

精神科医、関連機関等との連携を強化し、支援困難児童への専門的支援に取り組んでいる

専門機能強化型児童養護施設として、精神科医や小児科の医師、関連機関との連携強化を図り、支援困難児童に対し専門的な個別支援を行っている。対象児童に対しては精神科医から個別面談を受けたり、医療機関への紹介を受けるなど専門性の高い個別のメンタルケアに取り組んでいる。また、嘱託精神科医の専門が非行精神医学のため、思春期青年期の児童が抱える問題についても適切なアドバイスが得られている。学園では、職員の支援困難への専門的支援スキル向上のため研修を行っており、学校や関係機関との連携した仕組みが必要と考えている。

6.子どもの主体性を尊重し、施設での生活が楽しく快適になるよう支援を行っている
  • 居室等施設全体は、子どもの年齢や状況に応じて一人ひとりの居場所が確保され、安心、安全で快適なものとなるようにしている
  • 日常生活や余暇の過ごし方は、子どもが主体的にかかわって決めている
  • 行事やイベントの企画・準備は子どもとともに考え行っている
  • 施設の生活ルールは子どもの意見を尊重し見直しを行っている
  • 子どもが一人ひとりの希望や季節等に合った清潔な衣服を身に付けられるよう支援している
【講評】
本園もユニット化され個室も増え、小規模単位の家庭的な環境で養育が行われている

学園は、本園5ユニット、グループホーム(GH)3か所で構成され、本園に幼児用が1ユニット、小中高生は男女別で各2ユニットある。GHや本園ユニットは、年齢の縦割り化や個室も増え、小規模な家庭的な養育が行われている。また、毎年各ユニットでは子どもと職員が話し合って「優しい言葉を使う等」等のユニット目標を立てて取り組んでいる。子どもの7割程度を被虐待児が占めており、治療的な養育の必要性や、施設での支援が難しい子どもへの対応など、養育が厳しいケースもあるが、施設内虐待の防止に向け職員のチームで取り組んでいる。

コロナ禍後に、様々な体験を通じて子どもの成長が育まれる取り組みの再開が待たれる

ユニットやGHの縦割り化や個室が増えたことで、小学生と中高生の生活時間帯がずれて、互いの刺激も緩和され、目が届きやすくなってきている。休日は低学年児が人工芝にリニューアルした園庭で遊んだり、高学年児は買い物に行くなど思い思いに過ごしている。現在は学園のWi-Fiを使用可能とし、児童がSNSに慣れるよう取り組んでいる。例年はマラソン、バレーボール、サッカーなどの大会での優勝経験、相馬ボランティア等の様々な体験を通して、社会生活への経験や社会貢献の心が育まれるよう取り組んでおり、コロナ禍明けの再開が待たれる。

セクション内のパソコン利用などの生活ルールや行事などはユニットの室会で決めている

セクション生活ルールや行事、外出などは室会で決め、子どもの個別のニーズに対応しやすくなっている。全体で調整が必要な内容は、児童全体集会や高校生集会、中学生集会等を開催し、職員会議で検討している。また、子どものパソコンはセクションに設置し、学年に応じた使用時間を決め利用している。衣類は被服費の範囲で、高齢児は自分で購入し、低年齢児は職員と一緒に購入している。さらに、コロナ禍において、施設内イベントはリモート開催が中心となっているが、セクション単位での企画内容について、子どもと職員で楽しめるよう工夫している。

7.子ども一人ひとりに応じた学力向上・進路決定のための取り組みを行っている
  • 基本的な生活習慣を確立するとともに、社会常識、社会規範及び生活知識・技術を身につけられるよう支援を行っている
  • 学習環境を整備し、基礎学力の向上・学習習慣獲得のための支援を行っている
  • 子どもの意欲・意思や能力に応じた学習教材・塾等を活用している
  • 進路について、子どもと保護者等、学校、施設による話し合いを行っている
  • 多様な選択肢を提示したうえで、子どもの最善の利益にかなった進路の自己決定ができるよう支援している
  • 個別に必要な時期・状況で、職場実習や職場体験、アルバイト等の社会経験を積めるよう支援している
【講評】
小学生は公文式や漢字検定、中学生以上は園内塾や地域の進学塾で学ぶ機会を設けている

学園では児童に必要な教育、教養、療育が受けられる機会を準備し、成長の過程で学校の学習とともに学力、知識、文化、芸術、運動等への取り組みで自信が持てる機会を設け、子どもの自尊心向上への支援をしている。幼児から中学生には規則正しい生活習慣に重点をおき、高校生からはアルバイトで自立に向けた生活知識や社会性、技術の習得を目指している。また、平日は学習担当の職員が中学生以上を対象に園内塾を毎日実施し、中学生の希望者には地域の進学塾で学ぶ機会を設けている。さらに、小学生の子どもにも公文学習や漢字検定受験を実施している。

身近な先輩の大学進学をモデルとして、自らも大学への進学を目指す児童が増えている

進路を決める際は高校での三者面談に可能な限り保護者に参加してもらい、学力とともに家族交流の状況を児童相談所に確認し、家族心理士や家庭支援専門相談員、自立支援コーディネーター、保護者、子どもの意向を基に最終的な方向性を検討をしている。高校卒業後の進路は、学校の進路相談を経て、学習担当職員と自立支援コーディネーターとも相談し、最終的には児童が自分で選択できるようにしている。また、巣立っていった先輩の大学進学から、大学受験を目指す児童も増えており、年上の進学をモデルとして成長していく雰囲気が継承されている。

児童の要望をもとに、漢字・英語検定など目標をもって学ぶ学習の環境を整えている

小学生の公文学習はセクション担当職員、中高生は学習担当職員が年間を通して学習指導を行って学力の向上を図っている。また、漢字検定や英語検定も支援して、児童が目標をもって学習できる環境を整えている。アルバイトは、高校生以上とし、アルバイトで得た報酬で携帯電話を自己責任で管理し、アルバイト先の人間関係や経験を通じて社会を理解する機会としている。一方、増加している発達障害等の児童への進路対策は、学習担当職員やユニット担当職員、児童が話し合い、個々の状況に合わせたカリキュラムや進路についてが課題と感じている。

8.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域の情報を収集し、子ども一人ひとりの状況に応じて活用している
  • 施設の活動や行事に地域の人の参加を呼びかける等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
  • 子どもに、地域と日常的に関わりながら生活していることの大切さを伝えている
【講評】
地域の無料塾に学園の職員が協力するなど、地域のコミュニティづくりに参画している

学園では長年地域に根差した施設運営を心がけ、日頃より近隣住民と協力関係を築いている。特にグループホームは地域の町会の一員として地域と関わり、子どもの地域交流も進めている。地域のお祭りや餅つき、バザーなど町会行事がコロナ禍で中止となっているが、例年は町会が運営している子ども食堂に職員が参画し、食材の提供や学園の子どもたちも食事に参加しており、コロナ後の地域との交流の再開が期待される。また、不登校児の居場所づくりとしての無料塾を開設するにあたり、学園の職員が協力するなど地域のコミュニティづくりに参加している。

協力を得ている近隣住民へ児童がメッセージカードを送り、感謝の気持ちを伝えている

学園主催のクリスマス、サマーフェスタなどの行事には、施設に地域住民や子ども達を招待して地域との交流機会としていたが、昨年度からコロナ禍のため、学園の子どもたちを中心とした施設内リモート開催となっている。また、高校生が地域の老人病院や高齢者介護施設のお祭りにボランティアとして参加していたが、中止せざる得なくなっている。一方、長年、学園運営に協力を得ている近隣住民には、敬老の日やクリスマスにはメッセージカードや葉書を送るなど活動を縮小しながらも感謝の気持ちを伝えている。今後の地域交流の在り方が課題となっている。

職員が異動しても継続・維持てきるような地域との関係づくりの工夫が必要となっている

地域行事や学校行事に学園として関わっているが、グループホームでは日頃の近隣住民との挨拶やゴミ出しなどの日常生活において、地域住民とのかかわりの機会が多く、職員は率先して挨拶をするなど近隣とのつながりを大切にしている。また、グループホームでは長年にわたりピーポー君の家の登録や町会会館の鍵を預かり管理も担っている。自治会と学園として関わりは、職員の個人的な関係性で保たれている場合もあり、職員が異動などで交代した場合、地域との関係性をどのように引継ぎ維持していくか今後工夫していく必要があると考えている。

【講評】
個人情報などのプライバシー保護は、子どもや保護者に説明を行い同意を求めている

入所時に子ども・保護者に写真や映像の使用に関する説明を行い、肖像権使用同意書で利用の同意を求めている。入所後に学校など外部と情報をやり取りする際にはその都度、子どもと保護者に説明を行って同意を得ている。個人宛の郵便物は子どもに帰属するものであると考えているが、内容に配慮や緊急性が必要と思われる際は本人の同意を得た上で職員が一緒に開封することもある。幼児を除き、児童は基本的に個室が用意されており、不在時に他の児童が居室に入らないよう適宜職員が施錠をするなどプライバシーに配慮した環境づくりを行っている。

「子どもの権利ノート」は児童集会などで確認し、各セクションに意見箱を用意している

学園では児童相談所から配布された「子どもの権利ノート」に基づき、児童一人ひとりが生きる権利や守られる権利を有することなど説明している。権利ノートは小学生用・中高生用と学齢に合わせたものがあり、ユニットやグループホーム室会や長期休み前の児童全体集会で施設長が改めて説明を行い、内容の理解が深まるよう取り組んでいる。また、各セクションに意見箱を設置して直接言えないことを投函できることを伝えており、職員が定期的に中身を確認し、内容によっては聞き取りを行った上で、職員会議やリーダー会議で検討するなど共有を図っている。

それぞれの生活習慣や価値観に配慮し、日常支援から出てくる意見を大切にしている

学園では起床時間や食事時間など基本的な生活ルールは定めているものの、居室は基本的に個室となっており、それぞれの生活習慣や価値観に配慮した支援を行っている。定期的に開催するユニットやグループホームの室会や児童全体集会では、子どもの意見を汲み取る機会となっており、子ども同士がお互いを尊重し合う意見交換の場にもなっている。学園では支援計画作成の面談などで子どもからの意見を把握しているが、日常生活の何気ない会話から出てくる本音もあるため、日頃の支援の中から出る意見を聞き逃さないように心がけている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、子どもや保護者の同意を得るようにしている
  • 個人の所有物や郵便物の扱い、居室への職員の出入り等、日常の支援の中で、子どものプライバシーに配慮した支援を行っている
  • 子どもの羞恥心に配慮した支援を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、個人の意思を尊重している
  • 「子どもの権利ノート」などにより、子どもの基本的人権について、日常生活の中でわかりやすく説明している
  • 子どもが意見を表明しやすい環境をつくるなど、子どもの権利が守られるように取り組んでいる
  • 子ども一人ひとりの価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている
  • 施設内の子ども間の暴力・いじめ等が行われることのないよう組織的に予防・再発防止を徹底している
【講評】
全体業務やセクションごとの支援業務マニュアルを整備して定期的な見直しを図っている

全体の業務マニュアルを作成しており、生活支援や記録整理、夜勤業務などの手順を記し、適宜見直しを行っている。セクションごとの支援業務マニュアルでは平日・休日ごとに作成して、起床や食事・送り出し・帰宅後など時系列に職員の業務内容を記載し、年2回見直す機会を設けている。その他、個人情報保護、服薬、感染症対応基本マニュアルなどを揃えて「業務マニュアル」ファイルとしてまとめ、パソコン共有データでも確認できるようにしている。学園では新任職員に対するOJTに関するマニュアルが不足していると考え、今後検討するとしている。

業務マニュアル検討委員会を定期的に開催し、気づきメモなどから見直しを行っている

学園では、業務マニュアル検討委員会を2か月に1回開催し、必要事項のマニュアル化や見直しに取り組んでいる。日常支援や業務での改善点について「気づきメモ」を活用して職員からの意見を収集し、セクション会議やリーダー会議の議題とし、委員会で見直し・検討を行う仕組みになっている。しかし、職員の声としてマニュアルについて「活用されていない」「十分に周知されていない」との意見が多く出ており、業務マニュアル検討委員会での活動を継続し、マニュアルのさらなる活用方法の検討や職員からの意見を反映するなどの取り組みに期待される。

子ども・職員が自ら考え決定していく過程が重要とし、会議など環境整備に努めている

各セクションごとの日常的なルールについて、大枠は定めているものの細かい点に関しては室会などで児童が中心となって話し合い、「本人たちが自ら考え決定する過程が重要」としている。職員に対しても子どもの発言や意見について「どう支援したいかを考えることが重要」としており、リーダー会議や職員会議での話し合いを大切にしている。業務の標準化に向けて、昨年度に職員が相互に他のセクションを体験する研修を計画し、職員の割り振りや勤務表の作成まで行ったが、コロナ感染拡大に伴い中止した。コロナ収束の際には計画を再開したいとしている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうかを定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や子ども・保護者等からの意見や提案を反映するようにしている

事業者のコメント

このセクションは事業者によって更新される情報です。

評価情報

【評価実施期間】

2021年10月15日~2022年3月31日

【評価者修了者No】

H0701003,H1001001,H1801041,H1901049

評価結果のダウンロード

本ページの内容をPDFファイル形式でダウンロードできます。

評価結果全体版PDF 評価結果概要版PDF