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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和03年度（2021年度）

生活介護

法人名称

社会福祉法人いずみ

事業所名称

ライフサポートつばさ

評価機関名称

一般社団法人チーム結

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者支援　力の限りの約束　利用児者、その家族に力の限り支援し、家族目線で益々の安定と安心に沿うよう誓います。２)法人役職員　一致団結支援の約束　役職員上下の区別なく、心を一つにして、利用者児、家族の生活の益々の安寧の為、多くの意見を取り入れながら運営することを誓います。３)更なる高みに向けた挑戦の約束　障害福祉、地域福祉に注力し、行政、関係機関、地域連携、協調、協働を通して、積極的に貢献することを誓います。４)利用者が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるように支援すること。５)集団での活動を大切にしながらも、個々のニーズに応えるべく、個別対応の支援にも取り組む。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	現在と将来を含め、期待される法人使命を理解し、計画的実現の為に自ら責任をもって役割を遂行できる人材となること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	第一に利用者の権利擁護と言う概念に基づく意思決定支援を徹底して行えること、第二に他職種とのよきチームワークを持って利用者支援にあたり、利用者の最大限利益を図れる事業所を目指すこと、第三に自分の不足している知識技術に対し、貪欲に向上を求める者になること。

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様々なプログラムを用意し、利用者同士が関わり合いながら楽しく活動できる環境を作っています
通所することでできる様々な経験は、利用者が自立した生活・社会生活を営むことにつながる支援だと推察されます
チームでの支援を行うに重きを置き、職員も自分の気持ちを表出し、職員間での意見交換の場を作ることに注力しています

現状のマニュアルや手順書などできるところから、改定などに取り組みことが期待されます
今後も継続して事業継続計画の策定に向けた取り組みを勧めていくことが期待されます

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生活支援実施書にて利用者の細かな情報収集を行い、支援を組み立てています

利用者が自分が行う活動や目標とすることがわかりやすい個別支援計画です

利用者の「やりたい」を後押しし、その人らしさが発揮できる機会を設けています

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調査対象：登録利用者全員
調査方法：アンケート方式
個別に聞き取り調査を実施、当日欠席した利用者はアンケートにて調査を実施しました。
利用者総数： 31人
共通評価項目による調査対象者数： 31人（アンケート方式16人　聞き取り方式15人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 22人（アンケート方式7人　聞き取り方式15人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 71.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 22/31
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 77% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
4．【生活介護】事業所での活動は楽しいか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% 無回答・非該当 27% どちらともいえない：5% いいえ：5%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 82% いいえ 9% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：5%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：5%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% どちらともいえない 9% いいえ 14% 無回答・非該当 9%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。