※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人みわの会

事業所名称

江東区千田保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．ホスピタリティマインド（優しい心）もって受け止め、子どもを愛します。２．子どもの個性や独自性を大切にします。３．保護者・地域社会とともに歩みます。４．家庭的な保育園をめざします。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1.理念に共感し歩んでいける人 •共にみわの会の保育理念の達成を目指そうとする人 •みわの会が好き、ここで働きたいという気持ちを持つ人 •心のゆたかさを深め、いきいきと笑顔で毎日を送りたい人 2.子どもを大切に、人を大切に、自分を大切にできる人 •相手を受け止める素直さ、やさしさ、あたたかさを心がける人 •失敗をチャンスに変えようとする前向きな人 •子どもの傍らにいることを喜べる人 3.成長のためにチャレンジする人 •共に学び続ける姿勢のある人 •専門職としての誇りをもって物事に取り組む人 •自らを向上させ、自信を持って生きようとする意欲のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「子どもたちや仲間の成長を共に喜び合う」「みんなでしあわせになれる」「ひとりひとりがかけがえのない存在であることを信じることができる」という言葉の意味を自分で考えられ、実行しようと研鑚できる人物になって欲しい。

このページの一番上へ

中期展望に基づく計画的な研修を実施することで、子どもの主体的な遊びが保障される環境が提供できるようになっている
子どもの思いや保護者の意向等をもとに、行事やイベントの実施について職員が柔軟に対応している
ＩＣＴの活用も含め掲示や配布資料等を活用することで、園の取り組みや子どもの活動を保護者に伝える努力をしている

理念方針に対する保護者への理解浸透について、再度検証する機会も期待される
中長期計画や年間事業計画の内容を、職員と共有するための働きかけも求められる
働きやすい職場づくりを目指しており、今後も更なる業務の効率化に取り組む必要性を感じている

このページの一番上へ

子どもたちが主体的に楽しく遊ぶことができるように環境を整えている

子どもたちに大切なことを伝えるため、職員は常に向上心を持って保育に取り組んでいる

子どもや保護者の声を大切に受け止め、安心して預けられるように援助している

このページの一番上へ

調査対象：在園児９８名（７５世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 98人
利用者家族総数（世帯）： 75世帯
共通評価項目による調査対象者数： 75人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 56人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 74.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 56/98

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 70% どちらともいえない 29% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% どちらともいえない：5% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 21% いいえ 11% 無回答・非該当 13%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針等は法人園長会や各種研修を通して共通理解を図っている
法人のバックアップ態勢が整えられており、効率的な役割分担ができている
園内の組織体系の強化を図ることとしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年間を通して課題抽出を行う仕組みができている
法人の中長期計画が示されており、全体の方向性を統一できるようにしている
年間事業計画には園の重要テーマを明示し、課題の共有を図っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・倫理・規範の遵守については業務対応基本マニュアルをもとに確認している
利用者の権利擁護については、より実効性のある取り組みとなるよう配慮している
地域に向けて積極的に情報を発信している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全管理に関する各種マニュアルを整備し、必要な改訂も行っている
園の立地を踏まえたＢＣＰ（事業継続計画）を策定し、内容を確認している
情報管理はクラウド上のシステムが中心となっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人一括募集の上、採用は園対応という形を取っている
法人のキャリアパスに沿って階層と要件が定められている
キャリアアップ研修や法人研修等を計画的に実施している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

課題として、①法人の理念である「我が子を委ねたい保育」を念頭に「子ども主体」の保育の実践を目指す、②子どもが自ら成長する力を引き出すような遊びを充実させる、③保護者との日常的なコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築きあげる、④職員のスキルアップ、⑤地域との連携の継続の４点を設定した。これは事業計画に、テーマとして明示している項目となっている。特に法人の理念を常に意識した上で、保育力の向上、職員のチームワークの構築、子ども一人ひとりの日常の充実、保護者の安心を意識した保育の実践を目指す上で、上記の目標設定となっている。具体的な取り組みとして、「１．法人全体研修で、オンラインではあるが理事長から改めて法人の理念について研修を受けた。また、同日に外部講師の研修も受けた。２．外部の研修、園内研修（職員会議内）では、職員が意見を出しやすい内容を多く取り入れた。３．保護者とは、丁寧な関わりを心がけた。４．地域との連携は継続できることを、負担の無い範囲で続けている。」等がある。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園としての評価は、「保育力のスキルアップはまだ十分ではないこともあるが、一人ひとりの職員の意識の向上は見られる・保護者も新体制に関して協力的であり、見守っていてくれている・地態の諸機関との連携も、以前と同じように受け入れや対応をしてもらえている」と考えている。保育の実践研修では、外部講師による施設見学と職員のディスカッションがセットになっており、実態に即した内容で実践的に学べることが成果につながっていると考えている。但し、設定課題に対する到達点が抽象的なため、成果に対する評価も抽象的になる面が見られている。今年度は、新しいことを展開するのではなく、現在の状況の中でできることを考え、今後の保育にどう活かしていくかを考えて目標設定や取り組みに反映するという方針を持っている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

課題としてＩＣＴシステム導入に伴い、業務の軽減、保護者とのコミュニケーションの充実、保育内容の質の向上等を目指すことを設定した。これにより、子ども・保護者との信頼関係の構築を図り、事務業務を軽減したことで保育者の質の向上に向けた学びの時間の確保につなげることとした。課題の選定理由は、職員が日常の事務作業に追われてしまうことなく、保育内容の充実を考えて「話し合う」「準備する」「振り返る」ことができるような時間の余裕を持てるようにするためである。具体的な取り組みとして、「１．各クラスがタブレット端末で出欠確認、健康状態の確認、登園・降園管理を行う。２．保育の様子等も端末で作成し、掲示する。３．保育内容の振り返りをクラス毎に行い、保育計画に反映させる。４．職員を定数より多めに配置し、有給休暇取得、研修参加等の体制を取りやすくする。５．行事のあり方も、社会情勢に合わせた方法を考え実行する。」等が実践されている。成果としては、タブレットの活用が進んでおり、クラスでの工夫や他のクラスの方法を参考に取り入れる等の展開も見られている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

ＩＣＴ化に向けた準備を計画的に行い本格運用が始まっており、各部署で活用法を見出しながら効率化を図ることにつながっている。また、日々の情報のデジタル化により、保護者向けにリアルタイムで情報提供ができるメリットも見られている。業務面では、リモート会議システムを用いた会議や研修等も実施できた。保護者会での活用も検討し、始められるところから着手している。但し、保育の振り返りに関しては足りていない部分もあると感じている。職員体制は充実しているため、休暇や研修の回数も増しており、行事に関しては引き続き子どもたちにとってより良い内容を検討することとしている。今年度も新型コロナウイルス対策を継続しながらの運営になっていることから、リモートでの会議や研修等を一層活用することとしている。また、システムの仕様にゆとりがある状態のため、ニーズに応じてバージョンを上げていくことも検討している。