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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人緑蔭会

事業所名称

たかのみち保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　あす・ねっと

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 保育理念である「信愛」のもと全職員が同じ目的を持ち実践していく。２) それぞれの家庭、保護者の状況に配慮した支援を行っていく。３) 子ども一人ひとりを大切にし、自分らしさを発揮できるよう、その子に合わせた発達を支援していく。４) 子どもの安全、安心な環境をつくり、楽しい園生活が送れるようにする。５) 保護者の意向を踏まえて、家庭と保育園が一体となって心身ともにたくましい子どもに育てていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・たかのみち保育園の保育理念、保育方針のもと、職員として専門性を日々追求し、子どもの成長発達の向上に努める。・自己目標を持ち、自己研鑽しながら常に子供の成長発達の向上に努め、責任と誇りを持って保育に携わっていく。・人間形成の中で一番大切な時期である乳幼児期に保護者と共に育てるという意識を持って携わる。　・心身ともに健康で、互いに尊敬し、助け合い、明るく、前向きに物事を捉えることができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）組織人としての自覚を持ち、ともに働く者達の個性を受け入れ、子供達のお手本となる存在であるように努める。２）人間形成の上で一番大切な時期に関わり、これからの国を担う子供たちを育てるという自覚と責任を持ち、専門職として子供たちの健全な発達を目指し取り組む。３）子ども一人ひとりの人格を尊重する姿勢を持ち、その子に合わせた発達を支援し、保護者と共に育てていく気持ちで日々成長する子どもを見守りながら保育に携わる。４）子供の育ちや個性、保護者のニーズも多様化しているため、それを受け止め、寄り添いながら、課題解決に向けて最適な支援を目指せるよう常に向上心を持つ。

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若い職員の採用に多くの施設が苦労している中で、新卒職員の採用について様々な工夫をして優秀な若い人材確保が継続的にできている
全職員に配布しているマニュアル類を常に最新の状態にし業務標準化に取り組んでいる
3・4・5歳児クラスは、食育計画の基で子どもたちが食事づくりに自ら関わり食を豊かにしている

令和2年度から、経営層は組織と職員の意識改革に取り組んでいるが、さらに改革を進めるため研修会・勉強会、係活動の充実が期待される
組織全体が統一した対応が出来るよう努めているが、まだ、途中段階とのことであったため、今後の取り組みに期待したい
地域資源を活用し多様な経験をコロナ禍の状況が収束したら再開されることを期待したい

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令和2年度から三役会議を中心の運営に変更し組織と職員の意識改革に取り組んでいる

事業所の機能を最大限に活用して、地域の子育て支援に取り組んでいる

日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事は「活動計画書」を作成し実施している

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調査対象：当園の園児（利用者）は１８５名であるが、複数の子どもを預けている家庭があり、重複を避けると家族総数は１５９世帯である。この１５９世帯を調査対象とした。その際、取得データは一番下の子どもを基準とした。
調査方法：アンケート方式
保護者に対するアンケート方式で実施し、当評価機関で作成した回答シートと案内文、返信用封筒を事業所経由で保護者に手渡し、記入後は返信用封筒で直接、当評価機関に郵送してもらい回収した。
利用者総数： 185人
利用者家族総数（世帯）： 159世帯
共通評価項目による調査対象者数： 95人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 95人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 95/185

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 64% どちらともいえない 25% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 17% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 19% いいえ 8% 無回答・非該当 16%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

事業所の理念・基本方針が明示されており、職員と保護者に周知が徹底されている
園長を中心に経営層は、自らの役割を認識し、運営にリーダーシップを発揮している
重要な案件について経営層は実情を踏まえて意思決定をして関係者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く内外環境を把握したうえで課題を抽出し、事業計画の策定に生かしている
理念、基本方針の実現に向けた中・長期計画をもとに、単年度計画を作成している
事業計画の進捗は各種会議などで確認が行われ、見直しながら着実に進められている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理は就業規則や保育マニュアルで明示し周知が徹底されている
苦情解決制度が完備され迅速に対処しており、虐待防止にも組織的に取り組んでいる
ボランティアの受け入れなど地域に開かれた組織になっており、地域に貢献している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園全体で、安全対策として新型コロナ対策を最優先する取組みがなされている
新型コロナ感染拡大の中でも、安全確保のための様々な取組みと改善がなされている
園は個人情報などの管理を適切に行い、一方で有効活用できる取組みがなされている。

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園では将来性のある若い優秀な人材を確保するために様々な取組みを行っている
質の高い保育サービスのために、面談と研修を重視する取り組みがなされている
組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に積極的に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育理念の「信愛」に立ち返り、組織と職員の意識改革を重点課題とした。具体的には、子どもや保護者、ともに働く職員に対して、相手を知り、思いやり、認め合う心を大切して保育の向上に努めることができる職員の育成を目標とした。その背景には、職員間のトラブル、新人職員への指導のバラつき、子どもへの対応に課題のある職員に対する教育、三園の方向性や保育のバラつきなど課題が山積していたことがある。具体的には以下の取組みを行った。 ①　まず職員アンケートを実施して園の課題やその原因についての意識調査を行った。その結果をもとに「子どもにとって何が必要で成長を支えるうえで大切なことは何か」という子ども目線から経営層が課題を洗いだして、ベース作りや個々への細かい配慮について検討を行った。 ②　令和2年度より従来の職員評価制度をあらため、園の保育理念である「信愛」を基盤に思いやりとチームワーク3つの実行という視点で目標を設定して、進捗面談と園長面談で振り返りを行い、次年度の目標設定につなげるを取組みを行った。 ③　①と②の取組みに合わせて、服務規律の見直し、リーダーの役割を全体で確認し、コンサルタントの先生による研修も行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

三園が連携して、三事業（子育てひろば、一時保育、保育園）を一体として地域の子育て支援の拠点としての役割をはたすことを重点課題とした。具体的に①保護者とともに子どもを育てることを支援する②保護者の状況を配慮して個別支援を行う③人権尊重に配慮した保育を心がけることを目標とした。その背景には、課題がある子どもが増える中、地域の子育て世帯や保護者からの期待や要望が大きくなったことと、子育てひろばや一時保育の利用を経て保育園に入園するケースが増えていることがある。具体的に以下の取組みを行った。 ①　子育てひろば、一時保育、保育園のそれぞれの役割について事例をもとに職員に説明し、オリエンテーションでも同様の説明を行った。必要な場合は職員会議でも説明を行った。 ②　職員に個人目標を持たせPDCAを生かして課題に向き合う取組みを行った。 ③課題のある子どもへの対応には、クラス担任と三役（副園長・主任・副主任）で話し合う場をもうけてアドバイスを行う取組みを行った。結果を園長に報告し必要な場合は全員で共有した。 ④　保護者からの相談やクレームは、現場の職員だけでなく三役や園長が迅速に対応して職員をサポートする取組みがなされた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた