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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人志芳福祉会

事業所名称

福生杉ノ子保育園

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)個性を大切にしながら、自主性、協調性を育む。２)生活や遊びを通して、豊かな感性や創造性を育む。３)人との関わりの中で信頼性を持ち、思いやりの気持ちを育む。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育のプロとして専門意識をもち、明るく優しく関わり、一人ひとりを大切に尊重し、心に寄り添いながら保育できる人。・職務における立場を理解し、創意工夫のもと、熱意をもって前向きに取り組める人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・専門職としての自覚をもって子どもの成長を見守りチームワークを持ち、お互いに切磋琢磨し、前向きな考えで自分の仕事に責任を持って取り組んでほしい。

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今年度の行事は職員間で内容の検討・工夫を重ね、実施できるように取り組んだ
戸外での活動を取り入れ、子どもたちが地域資源を活用したり、自然と触れ合えるようにしている
業務の効率化を図るために、法人内の各園が協働しICT化に取り組んでいる

職員の人材育成に努め、研修計画をさらに充実させていく
保護者からの意見を職員間で共有し、さらなる向上に向けて取り組んでいく
今後も「子どもの未来のために～大きなおうちの7つの柱」を活用して意識を高め、さらなる実践に繋げていく

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地域の子育て支援では、専門相談や園庭開放・広報紙による情報提供などを実施している

「子どもの未来のために～大きなおうちの7つの柱」を目標に子ども主体の保育に努める

野菜の栽培、調理活動、栄養についてなど、食について関心を深める取り組みをしている

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調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。子どもの総数は131名、世帯数は120世帯である。
調査方法：アンケート方式
調査票と返信用封筒の配布を事業所に依頼した。回答後、利用者より評価機関宛てに直接郵送してもらった。
利用者総数： 131人
利用者家族総数（世帯）： 120世帯
共通評価項目による調査対象者数： 120人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 88人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 88/131

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 70% どちらともいえない 23% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：1% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 20% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 10% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 15% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 9% いいえ 11% 無回答・非該当 25%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や保育方針は、園のしおりや全体的な計画に明示し会議で繰り返し伝えている
会議や打ち合わせには園長・主任が参加し、取り組みの方向性を確認している
ホームページやICTのシステムにより情報を発信し、保護者と共通理解を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

収集したニーズは会議で検討し、次の計画策定の参考にしている
園児の安全を重要事項とし、園庭に温水の手洗い場を設置し感染症予防に努めている
園が目標とする保育の実現に向けて、職員の行動指針を明文化し共通理解を図っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範や倫理については、会議や掲示を通して知らせ意識を高めている
苦情解決の仕組みを整備し、第三者委員を2名委嘱し氏名を公開している
広報紙を通して、地域の子育て家庭や入園見学希望者に役立つ情報を発信している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全の確保と保育の継続・早期再開を目的としたBCP（事業計画書）を策定している
マニュアルや安全管理チェック表を活用し、安全対策の向上に取り組んでいる
個人情報保護規程を策定し、実習生やボランティアにも留意事項を伝えている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用にあたっては、ホームページなどから求人情報を幅広く発信している
職員会議の中で情報共有し、チーム力の向上に努めている
業務負担の抑制のため、ICTのシステムを活用した業務の効率化が進められている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

ICTによる管理システムを導入し、職員の業務負担の改善に取り組んだ。法人本部より、将来を見据えて保育業務のICT化について提案がなされたため、法人内3保育園が協働して取り組んだ。当園の担当職員は主任とICT係とし、デジタル機器の操作が得意な職員を係にすることで主体的な活動を後押しした。情報収集・調査を重ねる中で、システムの変更を法人に提案することになったため、業者の選定など準備段階からICT担当が携わり法人内の提案を重ね、新たなシステムの導入を決定させている。昨年度は、職員のニーズに対応しPCやタブレット端末を増設したり、園内研修を行っている。昨年度より、保護者にもシステムの利用を開始し、登降園管理やお知らせの発信など連絡帳以外の目標達成することができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

ICTのシステムにより保護者との情報共有がなされ、活動内容を毎日発信することで子どもや園の理解を深められた。システム以外のデジタル化については、行事や係の資料はPC上で管理され進捗状況を確認したり、フォーマットの利用が標準化されている。ICTのシステムと共有ファイルによって、事務業務の書類はほぼペーパーレス化され、業務の負担軽減が図られたと考える。職員の自己評価からも、「作業が軽減された」「仕事の効率が良くなった」「子どもとの時間が増えた」との意見が複数あげられた。また、デジタル機器は得意ではなかった職員も、オンライン研修などで操作に慣れたり自己研鑽を重ねた様子がうかがわれた。今後に向けて連絡帳などのシステム活用を検討しており、さらに働き方の充実につなげることが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園が目標とする、「子どもの生きる力」を育てる保育の実現に向け、保育の見直しを行った。これまでは、行事の見直しを課題として子どもや保護者への負担感にも観点を置き、職員間で検討し取り組みを進めてきた。その後コロナ禍となり、安全・安心を確保した中での行事の工夫が必要となったため、さらに丁寧な保育の見直しを課題とした。そのため、子どもの10の姿を踏まえて将来を見通せる目標を考え、園独自の「子どもの未来のために～大きなおうちの7つの柱」を作成し、子どもへの関わり方や環境設定、子ども主体の保育、職員の心構えなどを具体的に示した。それにより全職員が共通意識をもって保育にかかわることができ、自己を振り返る指標とすることでスキルアップを図った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組むべき課題として、子どもの生きる力を育てる保育について検討・実践を重ねている。園舎改築工事を経て現在の園長が就任したこともあり、新しい環境において職員の話し合いや職員間のコミュニケーションに注力しながら課題に向けて取り組んでいる。職員の自己評価からは、「職員みんなで考え同じ気持ちで保育に向かえる」「一年の目標にすることで、気持ちが一つに」「同じ方向を見て保育をしている」との意見が複数聞かれ、取り組みの経過や成果が伺われる。さらなる改善に向けて園庭整備の意向もあるため、事業計画に反映されるよう今後の取り組みが期待される。