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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール馬込

評価機関名称

株式会社　販売促進研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します２)目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します３)エデュケアプログラムの実践４)一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する５)愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・職員一人ひとりに役割を与え、責任を持ち行っている。（主任・副主任・乳児、幼児リーダー・保護者支援など）・人材像：柔軟性・誠実さ・創造力・課題発見力・チームワーク・思いやり
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・向上心・柔軟性・規律性・計画力

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保護者が安心して子育てができるように支援しており、信頼関係が構築されている
職員のチームワーク促進を図り、組織力向上に取り組んでいる
子どもの自主性を尊重して、遊び込める時間と環境設定を行なっている

中長期計画の策定、及び、それに連動した事業計画の策定等の充実が望まれる
地域交流や地域貢献の取り組みの構築はあるが、アフターコロナを見据えた地域貢献の取り組みの再構築と実行が望まれる
子どもの様子について、さらに詳しく保護者に情報提供をすることが望まれる

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ISO顧客満足度アンケートなどでニーズを把握し、課題の抽出や改善につなげている

保育士や栄養士が協力して、子どもが興味や関心が持てるような食育を行なっている

子どもが健康や安全に関心を持ち、病気やケガの予防・防止をできるように援助している

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調査対象：園は私鉄駅に近い大型集合住宅の一階にある。近くには、住宅、学校、保育園があり、落ち着いた環境にある。園には０歳児から５歳児までが通っており、利用者アンケート調査は、在籍している６８世帯（在園児数８１名）を対象に行った。
調査方法：アンケート方式
評価機関で準備したアンケート用紙、アンケート封入用封筒を園から利用者に配布して頂き、記入後は必ず封をしたうえで、園に提出してもらい、回収した。
利用者総数： 81人
利用者家族総数（世帯）： 68世帯
共通評価項目による調査対象者数： 68人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 68人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 68/81

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：1% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 59% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 35% どちらともいえない 21% いいえ 7% 無回答・非該当 37%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園が目指している理念や基本方針について、職員や保護者に周知している
決められた手順に従い重要案件の決定や検討を行い、職員や保護者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

企業が目指していることの実現に向けて、単年度の事業計画を作成している
ISO顧客満足度アンケートなどでニーズを把握し、課題の抽出や改善につなげている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉サービスに従事する者として、守るべき法、規範、倫理を職員に周知している
施設の透明性を高め、地域交流やニーズの把握に努め、地域貢献の仕組みを構築している
保護者の要望や意向を把握しているが、苦情解決制度等も伝えることが望まれる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々なリスクを想定し、必要対策を講じて組織的に取り組んでいる
個人情報や重要な情報は適切な管理を行ない、活用の仕組みが出来ている
コロナウイルスも含めた感染症に実効性の高い予防対策を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社の人材育成や研修システムなどを活用して、人材育成や研修に力を入れている
職員のチームワーク促進を図り、組織力向上に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】保護者に子どもの園での様子や成長した姿を伝えるためのコミュニケーション方法の工夫、改善をする・コロナウイルス感染症対策で保護者の園内立ち入りや行事参加、担任との直接的な交流が制限されたことで、保護者に園内（保育現場）や園児の様子、成長した姿を伝えるための方法の工夫や改善を図る必要があった。【取り組み】・園児の受け入れ、引渡しが玄関対応になり、施設長か主任が行っていた玄関対応を、担任が行うようにして園児の様子を担任が直接伝えるよう工夫した。・コロナウイルス感染症対策で行事（スポーツフェスティバルなど）に保護者が参加できなくなったため、行事のライブの動画配信を実施した。・ニュースレターを園全体の「園だより」から「クラスだより」として月1回発行に変更した。クラスごとの保育内容をより分かりやすく写真を掲載するなどして、園内や園児の様子が伝わりやすいように改善した。【取り組みの結果】・ニュースレター（クラスだより）を園内や園児の様子がより分かりやすい内容に改善できた。・クラスだよりや行事のライブ配信は保護者から好評の声を得た。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】コロナ禍において、野菜を育てる食育活動に力を入れて取り組む・園では、以前より食育活動の一環として、園庭で夏野菜などのプランター栽培に取り組んできた。・園舎に囲まれた園庭の環境は、日照時間が十分でなかったり、敷地が人工芝であることなどから様々な影響があった。こうしたことを改善し、植物が途中で枯れることなく収穫できるようにしたいと考えて取り組んだ。【取り組み】・栄養士の意見を参考にして、「いろいろな視点から植物を育てる食育」として行なうようにした。・系列の各園でそれぞれＳＤＧｓに取り組むことが本社の方針として提唱されており、園庭での植物の栽培をＳＤＧｓの活動として行なった。・各クラスごとに子どもたちが好きな植物を選んで植え付けて水遣りを行ない、植物の生長する様子を観察した。【取り組みの結果】・保育士と共に栄養士も参加して、子どもたちがどんな事に興味があるかを考えて、食育計画を立てて様々な視点からの食育活動を行なった。・２０２１年の夏は、非常に暑く大型台風が多かったが、トマトなどは上手く収穫ができて、子どもたちは採れたての野菜に触れることができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた