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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人恩賜財団東京都同胞援護会

事業所名称

大山保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．子ども一人ひとりが自分で選択して遊び込める環境を作るために、園内研修や会議の中で討論し合って環境作りに努めます。２．「幼児期までに育って欲しい１０の姿」を目標に小学校へ繋がるよう支援を行います。３．地域貢献のために、保育園体験や育児相談の場を増やし、保育園を知ってもらう機会を設け地域との繋がりを深めていきます。４．職員間の話し合いを密に行い、働きやすい職場作りに取り組み、働き方改革に努めます。５．職員間の質の向上、人材育成を図ると共に、研修を充実させていきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・人の気持ちに寄り添い、一人ひとりを大切にする人。・謙虚な姿勢で人と関わり、向上心を持ち常に専門性を高めらるように取り組める人。・共通の目標を理解し、自分の役割と責任を果たしながらチームに協力できる人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子ども一人ひとりの気持ちを汲み取り、子どもが持っている力を引き出し、成長していけるよう援助する。・運営に積極的に関わり、組織の一員としての役割を自覚し果たしていく。・専門職としての自覚を持ち、常に課題意識を持ち、向上心やチャレンジ精神を持つこと。

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子どもの最善の利益を考え、一人ひとりを大切にした保育を実現するための取り組みを行っている
若手職員の定着のため、様々な工夫で育成しキャリアアップにつなげている
新型コロナウイルス感染症による制限がある中で職員の専門性を高める育成を行い、保育活動に活かしている

職員の話し合いを重視して保育活動を進めるため、コミュニケーションの要となるようリーダー層の職員の育成に取り組んでいる
事務や保育準備のための時間が職員の負担となっており、業務改善や職員体制の強化が課題となっている
保育所保育指針に沿った計画的な保育を実践に結び付けるため、職員の意識の更なる向上に取り組んでいる

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子ども一人ひとりが自分で選択して、遊び込める環境づくりに取り組んでいる

年長としての自覚や目標が持てるような取り組みを、職員と子どもが一緒に展開している

食と命のつながりを実感し、食べ物へ感謝の気持ちが持てるような食育活動を行っている

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調査対象：在園児１３０名（１０８世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 130人
利用者家族総数（世帯）： 108世帯
共通評価項目による調査対象者数： 108人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 65人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 65/130

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 12% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 26% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 17% いいえ 12% 無回答・非該当 12%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人及び園の理念、保育方針への理解を深める取り組みを行っている
子どもにとって最善の利益を第一に考え、園の重点目標を定めている
園運営に関する意思決定は、園長を中心とした運営会議で決定されることとなっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見や要望はアンケート、懇談会等様々な方法で収集している
法人の中長期計画を踏まえ、毎年次の事業計画を職員参加によって作成している
園の中長期計画については法人の保育グループとして検討している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人として守るべき職業倫理は、常勤・非常勤の区別なく職員に周知している
虐待防止マニュアルの改訂を行い、職員全員が子どもの人権擁護への認識を深めている
地域の子育て家庭や養育に困難さを感じている家庭には必要な支援を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園における日常的なリスクは、リスク委員会が中心となって検証し対応策を講じている
新園舎に合わせた実効性ある事業継続計画（ＢＣＰ）を作成している
法人として、個人情報の保護や情報セキュリティの強化に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新人職員の定着と育成に力を入れ、先輩である指導者と共に育つ仕組みを作っている
法人のキャリアアップの仕組みによって個別に人材育成を行っている
充実した研修機会を活かし、経験や職務形態にとらわれない組織力の向上を目指している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の重点目標に掲げる「自ら遊びを選択し遊び込める環境」の実現のため、保育環境を見直し整備することを課題とした。全体的な計画の保育目標にある「楽しく遊べる子ども・自分で考えて行動する子ども」を受けて、主体性・自主性を大切にした保育を目指しているが、保育現場では職員主導で遊びに制約を付けているのではないかという意見もあった。具体的な課題として環境を取り上げ、環境を設定するのは職員だが、遊びを選ぶのは子ども自身であるという共通認識を持つことから話し合いを始めた。毎月のカリキュラム会議や期毎の反省で遊びの環境をテーマとして話し合い、全職員から遊びと環境についてのアンケートを取った。幼児と乳児の遊びの違い、遊び＝玩具ではない、遊びの継続性とは等、様々な意見が出ており、共通認識となるための学びの必要性も生じた。法人が行ったリモート研修の受講や、他の園での実践例等を参考としながら話し合いを続け、保育室のレイアウト、コーナー作り、玩具の見直し等を続けてきた。実践を通して、職員の中に環境構成の重要性が理解されることとなった。試行錯誤の一年となったため今年度も継続して取り組み、実践・検証・検討を繰り返している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員間のコミュニケーションを良くし、より働きやすい職場作りに取り組むことを課題とした。園での平均勤続年数は８．４年と比較的長く、法人としても働き続けやすい就労スタイル、産休・育休の保障や福利厚生等が整備されている。一方で若手職員が定着するものの、中堅となってリーダー層を目指す職員が少なく中間層が欠けている状態となっている。園ではクラスリーダーに若手職員を登用し、周囲の職員の支えと協力を得てクラス運営を進める仕組みを取り入れた。また、新型コロナウイルス感染症のため、行事の実施規模の縮小や誕生会と季節行事の統合等を実施した。会議の圧縮や、業務担当者の役割の軽減も行った。非常勤職員も含めたクラスでの協議を重要視し、職員同士のコミュニケーションを良くすると共に、主任や副主任、チューター等に相談をしやすいよう声かけを行った。更に全体的に業務量を軽減することを意識したマネジメントも行っている。職員アンケートの結果では、職員間で話し合って決めることが定着していることや、コミュニケーションの良い職場となっていることがわかる。しかし、業務軽減は実感するまでに至っていないとし、引き続き働きやすい職場作りに取り組むこととしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた