評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和03年度（2021年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

公益社団法人東京都盲人福祉協会

事業所名称

パイオニア

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) どのような視覚障害者にとっても「存在価値のある」パイオニアであり続けよう２) 視覚障害者団体が運営している事業所であることを強く意識すること３) 利用者さんの幸福のために日々の支援があることを意識すること
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	「目が不自由なことを理解する」ことが重要なのではなく、「あきらめることなく、理解する努力を続けていくこと」を大切に思う人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	上記のように「どんな視覚障害者にとっても存在価値があるパイオニア」であり続けるために、日々の個々の利用者さんに対する支援を組み立て、迷った時には「支援はその方が幸福になるためにある」ということに立ち返り、支援のあり方を模索するべきであるという使命感を持って欲しい。

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魅力的な商品の開発や販路の拡大など、コロナ禍における厳しい状況下でも工賃アップの取り組みを続けている
視覚に障害のある当事者に最も必要なことは「情報提供」であることを認識し、日々の支援を行っている
新型コロナウイルス感染防止対策を徹底し、利用者の通いの場が閉鎖することがないよう力を尽くしている

利用者支援の内容や会議での検討事項が記録されることで、事業所の取り組みが視覚化されることに期待したい
情報伝達方法や議案決定の仕組みが整えらることで、職員間の意思疎通が進み、より良い事業所運営に繋がると考えられる
自然災害や不審者侵入といった事業所の状況に応じたリスクマネジメントへの取り組みが求められる

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利用者の個々の状況を理解し、調整を図りながらサービスを提供している

補助具や新商品の開発等、日々の作業は利用者の意見を取り入れながら進めている

専門性に特化した職員により魅力的な新商品の開発に向け努力が続けられている

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調査対象：登録利用者全員
調査方法：聞き取り方式
個別聞き取り調査
利用者総数： 22人
共通評価項目による調査対象者数： 22人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 22人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 22/22
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 77% いいえ 9% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：5%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 77% どちらともいえない 9% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 64% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 73% どちらともいえない 14% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 32% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 18% いいえ 9% 無回答・非該当 23%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 64% どちらともいえない 23% いいえ 9% 無回答・非該当：5%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 82% いいえ 9% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：5%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 50% どちらともいえない 18% いいえ 18% 無回答・非該当 14%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 73% いいえ 27% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。