※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール羽田

評価機関名称

株式会社　販売促進研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します２)目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します３)エデュケアプログラムの実践４)一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する５)愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	目の前の仕事にベストを尽くし、協調関係をもち、コミュニケーション能力を高められる。思いやりの心を持ち、多くの気づき、向上心を持ってエデュケアに真摯に取り組むことができる。会社の理想と自分の理想が合致している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・自分たちが人格形成において最も重要な乳幼児期における教育をしている、という使命感を持ってほしい。　　・思いやりの心、多くの気付きが出来る事、向上心を持って、教育に真摯な姿勢で取り組んでほしい。

このページの一番上へ

保護者とのコミュニケーションが深まるように、コロナ禍においても丁寧に対応している
職員のモチベーションアップとチームワークの促進、組織力の向上に取り組んでいる
園の運営と業務の効率化に、トップのリーダーシップが発揮されている

リスク対応マニュアルは整備されており十分に対策は講じられているが、さらなる職員のリスク対応力の習得が望まれる
園内や子どもの様子を詳しく知りたい保護者のために、さらに情報提供の工夫が望まれる
保護者の要望を直接、把握する仕組みはあるが、苦情解決制度等も伝えることが望まれる

このページの一番上へ

子どもが好きな遊びや好きな場所に興味や関心を持てるように、環境構成を工夫している

建物の特徴をいかして、子どもがのびのびと遊べる環境づくりに配慮している

給食は楽しく落ち着いた雰囲気で食事ができるように配慮し、様々な献立を提供している

このページの一番上へ

調査対象：園は私鉄駅に近い大手企業の広い敷地内にある。敷地には企業の建物や店舗、パン屋、カフェ、庭園、遊歩道、稲荷神社などがある。園には０歳児から５歳児までが通っており、利用者アンケート調査は、在籍している２１世帯（在園児数２４名）を対象に行なった。
調査方法：アンケート方式
評価機関で準備したアンケート用紙、アンケート封入用封筒を園から利用者に配布して頂き、記入後は必ず封をしたうえで、園に提出してもらい、回収した。
利用者総数： 24人
利用者家族総数（世帯）： 21世帯
共通評価項目による調査対象者数： 21人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 21人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 21/24

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% いいえ 14% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：5%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念や基本方針について、職員や利用者に理解が深まる取り組みを行っている
重要案件の検討や決定の手順は明確で、決定事項は職員、利用者に周知している
園の運営と業務の効率化に、トップのリーダーシップが発揮されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

多様な方法で保護者や地域のニーズを把握し、課題抽出や対応検討を行なっている
企業理念「最高水準のエデュケアで社会貢献」を基に単・中期事業計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は福祉サービスに従事する者として、守るべき法、規範、倫理を理解している
保護者の要望を直接把握する仕組みはあるが、苦情解決制度等も伝えることが望まれる
施設としての透明性を高め、地域交流や地域貢献の取り組みを構築している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

個人情報や重要な情報については、規程や体制が整備され、活用する仕組みが出来ている
危機管理マニュアルは整備されているが、さらなる職員のリスク対応力の習得が望まれる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社の人材育成や研修システムなどを活用して、人材育成や研修に力を入れている
職員のモチベーション向上、チームワークの推進などで組織力の向上に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】業務の効率化による残業時間の削減・本社からの指示もあり、残業（保育士）が多く、有給休暇の取得・消化も十分にできていない状況を改善するために、業務（保育業務）内容や職員のシフトの見直し、及び、業務管理（勤怠管理）の見直しの必要があった。【取り組み】・シフトの平均化を図った（早番、遅番の回数を同じにした、土曜日出勤を輪番制にした）。・時間内に保育・実務の書類作成時間を作るようにした。・残業事前申請書を作成して、残業内容や残業時間を掌握して残業の効率化を図った。また、毎月１５日に残業量を確認して残業の多い職員の業務を他の職員が共有できるようにして残業時間の削減を図った。・有給希望日を職員のロッカールームに貼り出して記入することで、有給を取りやすい環境にした。【取り組みの結果】・保育士の残業時間が前年比で約半減できた。シフトの平均化は毎月達成できている。・有給は希望通り取得でき、振替休日も１００％取得できている。・残業の事前申請や勤怠報告の遅滞ない記入、保育・実務の書類作成時間を予めシフトに組み入れることが実行できている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】保護者支援のスキルアップのための人材育成・若く保育経験年数が短い職員が多く、コロナウイルス感染症対策で職員と保護者との直接的な交流や園内の立ち入りが制限されたことで、保護者に園内（保育現場）や園児の様子を伝えるための方法などの改善を図る必要があった。【取り組み】・職員が社内外の研修(保護者対応スキル）に参加した。・適宜必要に応じて、施設長による園内研修を実施した（職員が受講）。・保護者との懇談会(6月)、個人面談(11月～12月)を行って、職員に体験させた。・ニュースレターを保育内容がより分かりやすい内容に改善して、園内や園児の様子が分かりやすいよう工夫した（各学年の内容を写真掲載、育児支援のコラム欄を掲載）。【取り組みの結果】・全職員が社内外の研修に1回以上参加してスキルアップの機会が得られた。・ニュースレターを園内や園児の様子がより分かりやすいように、写真や文章量を増やして保護者支援内容を改善できた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた