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令和03年度（2021年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人新宿あした会

事業所名称

新宿あした作業所

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯ専門職ネット

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 利用者本位のサービス２) 地域に根ざした福祉作り３) 衛生面・安全面への配慮４) 利用者家族との連携をとる５) 就労支援
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	利用者一人ひとりの支援を均等にすることなく個別に行なえる人物保護者や利用者と社会をつなぐ役割を果たせる人物
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・障害があることでその利用者に限界を作らないこと（利用者の能力にふたをして成長を閉ざさないこと）・利用者にかけた声掛けを自らに振り返り、柔軟に適宜対応できること

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写真やイラストなどで工夫した多くのカードや掲示を活用し、意思疎通や作業への働きかけに効果を上げている
地域の企業や住民との交流するほか、フードパントリーに参加するなど、地域に貢献する活動に取り組んでいる
職員の支援力の強化、研修の充実、法人本部や他の事業所と連携し、迅速に意思決定できるしくみができている

利用者の意見を聴取することに努力を重ねているが、利用者本位の支援をさらに進めるための取り組みに期待したい
利用者の状態に見合った作業の創出や支援のあり方の検討、家族の高齢化に対する包括的な体制づくりに期待したい
リスクマネジメント対策のさらなる充実に向けた実践的な取り組みに期待したい

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サポートブック作成や支援記録の様式の工夫により、利用者の情報を共有している

障害者福祉センターの各種機能や関係事業所との連携により多様な社会参加を図っている

事業所ネットワークと連携し養蜂事業に取り組みモチベーションアップにつながっている

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調査対象：調査日現在の利用登録者者全員を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートシートに基づき、家族等の協力による自記式のアンケート調査を実施した。
利用者総数： 21人
共通評価項目による調査対象者数： 21人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 17人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 81.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 17/21
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 88% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 65% どちらともいえない 12% いいえ 12% 無回答・非該当 12%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 65% どちらともいえない 24% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 41% いいえ 18% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人としての基本理念を明文化し、職員等への周知に取り組んでいる
組織が確立しており、経営層・運営管理者は職員をリードしている
重要案件に関する意思決定のプロセスが明確になっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者等の意向、ニーズを把握し、課題を抽出するように取り組んでいる
３年ごとの中期計画を踏まえ、単年度の事業計画を策定している
事業計画については、定期的に進捗を管理し、必要な時は半期で見直している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

就業規則等により、福祉サービス従事者として守るべきルール・規範を明確にしている
苦情対応のしくみを整備し、利用者や保護者に周知している
透明性を高め、地域との関係づくりに取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害や事故発生のリスクを意識し、利用者の安全の確保に取り組んでいる
事業継続計画（BCP)の策定が進行中であるが、その完成が望まれる
情報保護、情報公開、文書管理など規程に則った情報管理に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の自己申告制度により意向を把握し人材の配置や異動を行なっている
人事考課のシステムの運用に向け試行中であり、その完成に期待したい
職歴や職位に応じた「人材育成のための研修体系」が構築されている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

本事業所においては、従来行なわれてきた作業の一つである洗濯作業が終了したため、それに代わる新規作業の開拓が必要とされてきた。そこで、前年度から、区の障害者福祉事業所等ネットワークの「しんじゅQuality　みつばちプロジェクト」に参加し、養蜂作業を受託することになった。具体的には、作業所が入っている建物（障害者福祉センター）の屋上で養蜂作業を行なうこととし、２群（養蜂巣箱２箱）での飼育を開始した。その結果、前年度は３０kgのはちみつを採蜜することができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今年度の事業計画では、「養蜂事業の拡張」を重点目標の一つとして掲げ、養蜂の群を２群から５群へと増やし増収をめざすことなどが明記されている。また、採蜜の様子を見学してもらったり、はちみつを試食してもらうなど、地域への貢献も意識されている。前年度の経験を踏まえ、週２回、利用者と職員が屋上でみつばちの様子を確認し、適宜世話を行なっている。６月からは、区内で見つけた分蜂群（巣から離れたみつばち群）を回収したため、養蜂の群は６群になっている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

作業所内には、老朽化した機器があり、毎年恒常的に修繕費が発生している。前年度は、老朽化した機器の買い替えを事業所の重点目標として位置付け、作業所内の機器の状況の確認を行ない、買い替えが必要な機器と修繕可能な機器について洗い出しを行なった。その結果、故障がちであったボイラー設備について、当面の修繕を行なうとともに、業者との間で買い替えの検討に入った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行っていなかった(目標設定を行っていなかった場合を含む)
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

乾燥機のドラムローラーの摩耗については補助金等を利用して修繕を完了している。今年度も前年度に続き、老朽化した機器の買い替えは事業計画における重点目標とされている。洗濯機用の蒸気ボイラー設備の買い替えについては、前年度からの検討、工事計画や見積もりを踏まえ、業者や区との協議を行ない、購入計画を進めている。また、封筒印刷に用いる印刷機のうち1台は、既に耐用年数を超えているため保守契約の継続が困難になってきている。そこで、印刷機の買い替えについても、リース契約も視野に入れて検討していくこととなっている。