※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール白金台

評価機関名称

株式会社　ケアシステムズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します２)目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します３)エデュケアプログラムの実践４)一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する５)愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	目の前の仕事にベストを尽くし、協調関係をもち、コミュニケーション能力を高められる。思いやりの心を持ち、多くの気づき、向上心を持ってエデュケアに真摯に取り組むことができる。会社の理想と自分の理想が合致している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	自分たちが、人格形成において最も重要な時期にあたるお子様達を教育している、という使命感を持ってほしい。思いやりの心　・多くの気付きが出来る事　・向上心を持って教育に真摯に取り組む姿勢

このページの一番上へ

指導計画をはじめ各種の園の取り組みを保護者に分かりやすく伝えている
国内だけではなく多文化を理解できるように、多くのプログラムを取り入れている
職員のチームワークは良く一致団結して保育業務に取り組み、保護者や子どもに職員全員が愛をもって対応している

園長を中心に職員への指導力をさらに充実させることを目指している
保護者にとって必要な情報は極力リアルタイムに発信することを目指している
職員のドキュメンテーション作成とその活用の効率化を図り、有効なものとしたい

このページの一番上へ

開園１０年を機に安定した保育を目指し保育業務に取り組んでいる

子ども１人ひとりを尊重した保育に力を入れている

園の活動は柔軟に対応することを心がけその時々の子どもに必要な活動を実施している

このページの一番上へ

調査対象：調査日現在、本園の全２５世帯（利用者総数２６名）を調査対象とし、１９世帯より回答を得た。なお、兄弟姉妹がいる世帯は１世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、ＱＲコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の２種類で実施した。
利用者総数： 26人
利用者家族総数（世帯）： 25世帯
共通評価項目による調査対象者数： 25人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/26

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 16% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 16% いいえ 11% 無回答・非該当 26%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・ビジョンを職員に徹底周知し、保護者などへは分かりやすく伝えている
経営層は職員一人ひとりに適切な助言・アドバイスをしてリーダーシップを発揮している
重要な案件はＩＳＯの仕組みを使い適時適切に各関係者に伝達している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

各方面から情報を収集し整理・分析・検討して園としての課題を把握している
園では把握した課題の解決に向け独自の事業計画を策定している
子どものための安全な環境づくりを第一に計画推進に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は積極的に法令順守・コンプライアンス遵守に努め業務を遂行している
苦情解決や虐待防止につき、その対応・対策に真摯に向き合っている
一層の社会貢献、社会交流を目指している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全・安心を第一にリスクマネジメントに取り組んでいる
リスク発生のケーススタディをして実践的な研修を行っている
個人情報保護・守秘義務の取り組みに力を入れている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長は適材適所の人員配置となるように業務の割り当てを考えている
職員の定着に向け、職員の意欲や働き甲斐向上に取り組んでいる
職員のチーム力・組織力向上のために積極的に支援している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

今般、ドキュメンテーション作成を通して園の活動を振り返り、それを可視化する取り組みが会社全体で行なわれており、これに対して園長は「ドキュメンテーションの作成」を自園のテーマとして取り上げて取り組んでいる。コロナ禍の影響で保護者参観や各種のイベントが制限されるため、昨年度よりドキュメンテーションを作成して玄関に掲示し、園の取り組みや子ども達の活動の様子を見られるようにしようと園全体で取り組んでいる。栄養士は食育をＳＤＧ’ｓに関わらしめて独自でドキュメンテーションを作成し、行事の際には保護者などに掲示して可視化を達成していた。残念ながら、保育士のドキュメンテーション制作は実施するまでには及ばなかった。その理由は、保育自体の基礎部分が未熟であったため、ドキュメンテーション作成のための素材や資料となる活動や取組みが間に合わず、ドキュメンテーションを作成する時間が無くなってしまった。と園長は検証結果を出している。この結果を受けて、今後は職員一人ひとりが自ら作成しつつ、全員で話し合いをしてフォーマット化するなど工夫し、ドキュメンテーションを作成して園の活動の見える化を進めて園全体で話し合える体制を作る計画である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者に対して子どもの生活や活動の様子を知らせるため、園では昨年度よりドキュメンテーション作成をテーマにして取り組んでいる。会社全体で保護者のニーズに応えるための取り組みの一環であるが、当園も独自にドキュメンテーション作成を通して「保育の可視化」をテーマに取り組んでいる。各職員、自身の保育に対する考え方を写真や絵、音で表現することに取り組んでいる。結果は、栄養士は食育をＳＤＧ’ｓに関わらしめて独自でドキュメンテーションを作成し可視化を達成したが、保育士は時間切れで作成するまでには至らなかった。その理由は、保育自体の基礎部分が未熟であったため、ドキュメンテーション作成のための素材や資料となる活動や取り組みが間に合わず、ドキュメンテーションを作成する時間が無くなってしまったとのことである。この結果を受けて、今後は職員一人ひとりが自ら作成しつつ職員間の「語り合い」「振り返り」を行い、全員で話し合いをしてフォーマット化するなど工夫し、園の活動の見える化を進めて行く計画である。ドキュメンテーション作成は保育計画のＰＤＣＡともなり、園全体で話し合い保育の可視化を進める体制づくりに取り組まれたい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

従来、当園では地域交流や地域連携に対して重点的な取り組みはしてきていない。現在、コロナ下で中止中であるが自治体による花壇プロジェクトに参加していた程度である。　しかし、昨今の社会情勢や自然災害の状況などを見ていると、様々な場面での危機管理に、近隣の方々の助けが必要になる場合が考えられる。そこで園では、近隣地域との関係を見直し、強固な関係を築く必要があるとして「地域との関係づくり」に取り組んでいる。具対的に行っているのは、ハロウィンに町内商店街にお菓子の配付を協力依頼したり、勤労感謝の日には近隣商店へカレンダーを作成し、子ども達が届けるなどである。また、地域の行事や集まりにも参加したり、町内会長などとの交流を行い関係づくりに努めてきた。これらのイベント・行事を通した関わりも数年にわたっており、園長は地域との関係が深まっていると感じている。そんな関係性を子どもが感じ、子どもから挨拶することもあり相互作用で良い関係になってきているとの園長の検証である。今後も地域との関係強化を図っていくことが求められるが、事業計画上では昨年、今年と地域との取り組みは同じ内容であり、次期には新たな取り組みが望まれる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

当園ではこれまでの地域交流は、小学校の公開見学や自治体による花壇プロジェクトに参加する程度で、積極的な活動は少なかった。これを見直し、特に危機管理上、近隣の方々の助けが必要になる場合が考えられ、園では近隣地域との関係を見直し、より強固な関係を築く必要があるとして「地域との関係づくり」に取り組んでいる。これは福祉サービスを提供する者としても必要なことである。具体的には、町内の商店街と協力関係や地域の行事や集まりへの参加、また町内会長などとの交流を行い関係づくりに努めてきた。これらの取り組みも数年にわたり、園長は地域との関係が深まっていると感じている。そんな関係性を子どもが感じ、子どもから挨拶することもあり相互作用で良い関係になってきているとの園長の検証である。一定の成果が出ており、時間を要する事柄なので、今後も地域との関係強化を図っていくことが求められる。ただ、事業計画上では昨年、今年と地域との取り組みに関しては「ハロウィンと「勤労感謝」の２つで同じ内容であり、新しい項目は見受けられない。子ども達のために社会資源を上手く工夫して保育に取り入れ、次期には新たな取り組みが望まれる。