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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人こうほうえん

事業所名称

キッズタウンむかいはら保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　市民シンクタンクひと・まち社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの最善の利益を守り、一人ひとりの子どもの健全な心身の発達を図る。２)一人ひとりの発達と個性を大切にし、生きる根っこを育む。３)子どもの視点に立った保育を推進し、いつでも安心して利用できる園づくりに努める。４）子どもとの愛着関係を基盤に子どもの主体的な活動を通して、自主性、思いやり、創造性を育む。５)保育士との信頼関係が構築され、自己肯定感を育む。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・感性が豊かで思いやりのある人材。・向上心のある人材。・挨拶、笑顔、掃除ができる人材。・子どもの最善の利益を求められる人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもたちにとって最も身近な人的環境であることを自覚し忘れないこと。・子どもの心の声に寄り添うこと。・保育士としての誇りと自覚。・誠実な保護者対応、支援をすること。

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保育理念は「入園のしおり」等に掲載して、職員及び保護者の理解を深めている
４歳児はお化け屋敷ごっこを計画し、実現できた達成感を味わった
お米や野菜がどのようにして育つかを体験して食べ物に関心をもつことが出来た

キャリアパスについての理解を深めるとよい
苦情受付窓口として、区や東京都社会福祉協議会に、相談できることを入園のしおりなどで案内するとよい
職員に対する重要な決定事項の周知方法を、検討・改善するとよい

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手引書「標準化」を全員に配付して保育の姿勢・考え方について標準化を図っている

子どもが自主的・主体的に環境に関わって遊ぶ保育をしている

自由に絵本が読める環境をつくり、言葉が育まれるよう力を入れて取り組んでいる

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調査対象：園児102名、家庭数86世帯の保護者全員を対象とした。
調査方法：アンケート方式
園より園児の保護者全員にアンケート調査票を配付してもらった。回収は提出用封筒を利用してもらい、郵送、または園に設置した回収箱を使って評価機関が回収した。
利用者総数： 102人
利用者家族総数（世帯）： 86世帯
共通評価項目による調査対象者数： 86人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 52人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 52/102

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 13% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 12% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% どちらともいえない 17% いいえ 6% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念等は「入園のしおり」などに掲載して、職員及び保護者の理解を深めている
経営層は自分の立場を踏まえて、場面に応じたリーダーシップを発揮している
重要な決定事項は、職員及び保護者に対して確実な周知に努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向を受けて、園運営を改善している
国・都・区の保育施策などを把握する機会がある
中期計画や単年度事業計画は、保育理念等の実現に向けた具体的な内容にしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

独自の小冊子「互恵互助」を活用して倫理・規範等に対する意識を高めている
苦情受付窓口については、入園時に説明している
「不適切な保育ゼロを目指すため」の宣言をしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルス感染防止を徹底している
ヒヤリハット・事故についての協議検討結果を、職員に周知して再発防止を図っている
個人情報保護法令を踏まえた取り扱いをしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人事考課を処遇に反映させ、職員の能力開発や意欲の向上を図っている
「保育士チェックリスト」により職員の資質向上に努めている
計画的な研修受講の機会を用意している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　「非認知能力」を育む保育　非認知能力を育むことの大切さは、開園当時から保護者に伝え続けているため、保護者の一定の理解を得ている。保育所保育指針のベースにある非認知能力を育むために、ヘックマンの学説を学び、保育指針に沿った指導計画等を作成し保護者の理解を得ながら非認知能力を育むことを課題にした。　そのために、 ①発達に応じた基本的生活習慣の自立に向けたとり組み、 ②動植物の飼育・栽培、 ③科学の「こころ」を育てる環境づくり、 ④ごっこ遊びなどの活動をした。　子どもたちは、保育者の援助を得て、主体的な遊びができ、一人ひとりが自分の興味あるものに関わり、保育者もその大切さを理解している。子どもたちの興味あるものの図鑑を購入し、更なる関心を高めるようにした。疲れやすい障害児のために砂場近くに、ままごと用のテーブルを設置したことにより、そこから異年齢交流にも繋がり遊びも広がった。絵本、玩具等は同じ物を揃え、やりたい遊びが十分できる環境にした。　今後の方向性としては、職員が多数入れ替わったために、「非認知能力」を育む保育についての理解が浸透していないために、さらに実践を交えた研修の積み重ねを必要としている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　単年度事業計画の重点的に取り組む事業の、地域貢献「地域の子育て支援事業(未就園児対象)の充実」を課題に取り上げた。　課題を達成するために、次の活動に取り組みそれぞれ一定の成果を上げた。 (1)親子遊び広場「のびのびクラブ(毎週月・火　10：00～11：00)」の内容の充実 (2)出産を迎える方への支援方法の見直し (3)保育園周辺の地域清掃を行う (4)身長・体重測定　　９月～11月　毎月３回実施 (5)子育て講座　　９月開催　予約制　先着６組受講 (6)出産を迎える方への支援 (7)保育園周辺の地域清掃を行う(毎週水曜日、基本:各クラス1名、30分間)　　・コロナ禍の為、４月～７月中止。　８月より一日３組限定で再開する。　12月より再度中止。　・一緒に遊んだり、清掃中に子育ての相談を受ける。　保育園周辺には、落葉樹が多く、四季折々に自然と触れ合える環境にあるが、年間を通して清掃が必要であり、また、園舎前の遊歩道においては、タバコや空き缶等のゴミが捨てられていることが多いため、今後も引き続き環境整備を、常に心掛ける方針にしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた