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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人みくに会

事業所名称

丸子ベビー保育園

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)乳児を多数保育しているため、「命を大切に」を目標に保育士、看護師、栄養士と連携し保育する。２)縦割り保育を実施し、学齢差のある子どもたちが互いにいたわりの気持ちをもてるようにする。３)保護者の負担軽減、職員の業務削減のため、保育環境の改善を積極的に行う。４)保育士の資質向上と定着のため、外部からの講師を招く講演会や福利厚生行事を積極的に実施する。５)経営側は、決定事項や保育諸問題を職員が全員参加する会議で話し、承諾を得るようにする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	乳児が多いため、各クラス複数担任制をとっている。職員の伝達能力が問われ、コミュニケーション能力に優れていることが望まれる。また、年齢、経験を問わず、先輩の意見を素直に聞き入れ保育する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	0歳児から保育している園として、日頃より命の大切さを指導している。小さなミスが大きな事故につながらないとも限らず、安全にかつ保護者が安心していられるように保育する。

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看護師や栄養士との連携により、子どもの健康や安全について様々な取り組みを行っている
今年度はホームページを改訂したり、オンラインを活用しての子育て支援に取り組んでいる
働きやすい職場環境を整備することで職員の定着を図り、安定した人員確保に努めている

ICT化の促進に伴い、データ管理が適切に行えるようにセキュリティ対策を検討して行く
新型コロナウイルス感染症の予防対策を講じながら、安心・安全な保育環境作りに努めていく
引き続き保護者の要望に応えるべく改善策を検討し、保育に役立てていく

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食材の検討（豆乳チーズや胚芽米の導入）など、新たな試みにも積極的に取り組んでいる

毎月の保健指導を行い、子どもたちが体や健康について関心を持てるようにしている

保護者の安心につながるように、ホームページやアンケートソフト等を活用している

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調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。子どもの総数は52名、世帯数は45世帯である。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式により実施した。調査票提出による回答の場合は、事業所より調査票と返信用封筒を配付してもらい、記入後は評価機関宛に直接郵送してもらった。Ｗｅｂ回答の場合は回答期限までに入力して送信してもらった。
利用者総数： 52人
利用者家族総数（世帯）： 45世帯
共通評価項目による調査対象者数： 45人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 33人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 33/52

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 21% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 61% どちらともいえない 12% いいえ 12% 無回答・非該当 15%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 39% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 42% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 18% いいえ 9% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育目標は重要事項説明書や全体的な計画に明示し、機会がある毎に説明し周知している
職員会議ではリモート会議を取り入れ、職員全員に直接周知できるよう努めている
ホームページを改訂し、園の取り組みが具体的に分かるようにマニュアルを公開している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

第三者評価を毎年実施し、保護者や職員の意向を把握し計画に反映させている
全体の事業計画は長期的計画と短期的計画から構成し作成している
行事については、年度当初に実施・中止・縮小を決定し、直前に再度検討し決定する

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

遵守すべき法・規範及び倫理を勤務マニュアルにまとめ、職員に周知している
苦情解決の取り組みは、重要事項説明書に明示し懇談会等で説明している
今年度の子育て支援活動は、園のHPで周知を図り、オンラインでも実施している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害発生時の園外避難場所など、安全への取り組みを園のHPで公開している
パソコンは使用者を限定しパスワードによるアクセス権限を設定し管理している
個人情報保護に関する規程類を整備し、職員には運用の手引きを配布し説明している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

働きやすい職場環境を整備し、職員の定着を図り、安定した人員確保に努めている
業務目標制度を実施し、職員の評価と人材の育成を連動させている
オンライン研修が定着し、遠方の講師による勉強会も実施することができた

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

安全な保育環境の提供のため、保育事業の安定運営を課題とし、園舎の大規模修繕等の具体化とそれに伴う予算化に取り組んだ。園舎は築40年弱を経過しているが耐震診断の結果、長期使用が可能となったため計画を再検討している。計画では定員充足を図り収入確保のために、定員数は変えずに定員構成を変更した。それにより、大規模修繕から園舎内のリフォームへ計画変更し予算案を検討している。資金面では安定運営ができるように、収支のバランスを見直し数値目標を掲げ予算の確保を図っている。さらなる収入増を図り、利用できる助成金の制度を調査・実施し、新たな助成金を確保し備品の整備や就労環境の向上に活用している。リフォーム計画については経営層を主として検討されており、今後に向けて園内での協力体制を図っていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

財政状況については上記の取組みの結果、改善傾向にある。今年度は、チーム推進加算による増収や賞与支給率の調整により人件費率が減少し、特定資産への積み増しが実施できた。検討してきた建物の改善計画については、当園は定員構成等により欠員状態にあるため、定員構成を変更することで充足させ収入の安定化を図ることを方針とし、施設内のリフォーム設計に着手している。新規の助成金複数を利用し職員のライフバランスの後押しに努めている。今年度は、これらの助成金の活用に向けて育休復帰支援プランを策定し導入もなされている。当園が所有する資源を最大限に活用し、安全な保育環境の整備を促進することが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の定着を図り、安定した人員確保を図ることを重要課題として掲げている。そのため、就業環境を整備することに取り組んでいる。具体的には、フリー保育士配置による有給休暇取得の促進／固定勤務を可能とした育児休業からの復帰支援／キャリアパスを現状に即して見直し役割分担する／キャリアアップによる処遇改善を図り報酬に連動させる／区の制度を利用し住宅補助を制度化するとした。以上を実施し、昨年度は育児休業取得者4名が復帰することができた。今年度は、時間固定勤務を制度化し、それに伴い保育体制を支える職員とのバランスを考慮しシフト手当などを支給し正規職員の子育てを支援している。また、有給化取得については、夏季休暇の取得期間を延長することで取得向上を図った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園では、職員の新規採用が困難な状況が継続しており、人員確保のため現職員の維持・定着が課題となっている。また、産前産後休暇や育児休業の申請者が増加傾向にあるため、制度取得後の復帰が課題とされている。そのため、職員が安心して働き続けられることを目標とした。育児休業終了後に交代勤務が困難な職員に対して要件を定め、時間固定勤務を制度化したところ固定勤務の利用者が2名となり、目標の達成がなされた。就業規則の改定にあたっては職員の声を聞き取り検証し、社会保険労務士の助言を受け制度化している。保育体制を支える職員には、シフト調整やクラス業務管理に努め園内のバランスに配慮している。経営層は、職員に負担感や不公平感がないようにヒアリング等を通し現状把握に努めていくとしている。さらに職員のワークライフバランスを支援し職員定着を図ることが期待される。