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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

船堀第二保育園

評価機関名称

有限会社　エテルノ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	（理念）・いつの時代でも、子どもは家庭、地域社会、人類の宝であり希望といえます。子どもが夢を持ち個性や能力を伸ばし、自主性自律性を高め、社会性に富み、人間性豊かに育つための基礎を培います。（方針）・子どもの最善の利益を考慮し、保育に関する専門性を有する職員が、子どもの状況や発達過程を踏まえ、養護と教育が一体となった保育を行います。・保護者とより良いパートナーとしての関係をつくり、子どもたちの心に寄り添いながら健やかな成長を図ります。・安全で安心な環境づくりに努めます。・人と人との関わり合いの中で、相手の気持ちに気づき、自分の思いを伝えられる子を育てます。・子どもの気づきを大切にし、考えたり試したり繰り返し行う経験を通して、自主性を育てます。（目標）健康で明るく意欲的な子どもを育てる。・元気な子・やさしい心を持つ子・よく考える子
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・豊かな人間性を持ち、一人ひとりの子どもや保護者の気持ちに寄り添える。・自分の仕事、役割を理解し、組織の中で力を発揮できる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・組織の一員として責任を持って業務にあたることができる。・コミュニケーションがとれ、チームワーク良く業務を行うことができる。・専門性を持って仕事に取組み、常に自己評価の視点と学ぶ姿勢を持つ。・人権を大切にし、一人ひとりの人格を尊重する。・保護者のニーズや社会の動きを察知し、広い視野で対応できる。

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コロナ禍でもできること、やれることを探し、保育の充実及び保育の可視化に積極的に取り組んでいる
生き物の飼育や栽培活動などを通じて、子どもが季節の移り変わりや自然を身近に感じられるように取り組んでいる
専門性を活かした育児相談や園庭開放などで、近隣の子育て家庭などと交流を進めている

中・長期計画と行動計画など職員主導の運営をさらに進める事を期待したい
園全体の保育の質を高めるために、3つに分かれた園内研修を進めているので、保育者の関わりや環境構成等の保育実践に期待したい
保護者同士のつながりを深める働きかけや保護者が行事等に参加し、一緒に子育てを楽しめる取り組みなど、より一層の検討に期待したい

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「やってみようカード」を使った取組を通じて意欲の向上や頑張る気持ちが育まれている

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調査対象：保育園に通っている園児89世帯114人に対して調査を行った。同一保育園に2名以上の園児を預けている場合には､年齢の一番低い園児に対して回答して頂いた｡
調査方法：アンケート方式
施設の職員が調査票を保護者へ配布した。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱により回収を行った。
利用者総数： 114人
利用者家族総数（世帯）： 89世帯
共通評価項目による調査対象者数： 89人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 70人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 70/114

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 17% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 19% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 74% どちらともいえない 20% いいえ：3% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の保育理念や方針を、掲示や会議、保護者懇談会などで説明している
園長などの役割と責任、具体的な仕事内容を示し、実施し、職員を指導している
園のマニュアルに従った手順で、重要案件の検討や決定、周知を行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向及び地域情報の収集を行っている
区の長期計画に基づいた中・長期計画や行動計画により、園の方向性を示している
中期計画の着実な実行を推進するために、達成度合いを測る指標を設定してほしい

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

掲示や職員会議、研修などにより、法や規範、倫理に対する理解を深めている
保護者などの要望や苦情対応の窓口、虐待の対応などのしくみが整っている
透明性ある地域との関係づくりとして、第三者評価の受審や園だよりの配布を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

マニュアルやヒヤリハットで、子どもの安全の確保・向上の体制を整備している
リスクを特定することがリスクマネジメントの要になるため、一層の取組に期待したい
書類やデータは、情報の重要性や機密性を踏まえて保護と共有を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員にキャリアパスの全体像をわかりやすく説明し、より理解を得ることが望まれる
人事評価制度による意欲の向上、個人研修計画書や園内研修などで質の向上をしている
職員と組織の力の発揮や、就業状況の改善などでやる気を引き出している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の重点目標として、「いざ」という時慌てないように、災害伝言ダイヤルの訓練を年に2回行い、保護者の方に操作の仕方を知ってもらい、実際にメッセージを聞いてお迎えに来てもらうことを掲げている。重点施策として、1回目は6月に災害伝言ダイヤルのみの訓練を行う。2回目は、10月の引き取り訓練と一緒に災害伝言ダイヤル訓練行う。結果として、1回目は、保護者の方に災害伝言ダイヤルを聞いたかを確認のチェックだけで集計はしていなかった。2回目は、しっかり集計して結果を出した。集計結果は、全体で85%の参加率であった。結果に対する要因として、災害伝言ダイヤルを聞いてはくれたが、保育園の玄関で聞いて、そこから指定された場所にお迎えにくる保護者が多かったことと、クラスの年齢が上がるほど、保育園生活に慣れがあるのか、災害伝言ダイヤル訓練を忘れてお迎えにくる保護者が増加する傾向にあることがわかった。その結果を受けて、急きょ12月に3回目の災害伝言ダイヤルの訓練を行った。メッセージ内のキーワードを聞き、そのキーワードを用紙に記入して提出してもらったが、集計結果は下がってしまった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

重点目標として、「いざ」という時慌てないように、災害伝言ダイヤルの訓練を年2回行うことを掲げ、1回目は6月に災害伝言ダイヤル訓練、2回目は、10月の引き取り訓練と一緒に災害伝言ダイヤル訓練を行ったことは評価できる。結果から見えた課題として、災害伝言ダイヤルを聞いてはくれたが、保育園の玄関で聞いて、そこから指定された場所にお迎えにくる保護者が多かったことと、クラスの年齢が上がるほど、保育園生活に慣れがあるのか、災害伝言ダイヤル訓練を忘れてお迎えにくる保護者が増加する傾向にあることがわかった。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

年度の重点目標として、保護者会は、全クラス100%の出席率を目指すことを掲げている。重点施策として、1・2歳児は、10時からの親子で遊ぼう会の前に保護者会を設定する。3～5歳児は16時半または17時から保護者会を設定する。現在の子どもたちの生活面や遊びなど、園での様子をビデオや写真（スライド）で撮影し、保護者の方に視覚でも成長を伝えながら、今後の見通しや大人の関り方を知らせる。結果として、1歳児・95%、2歳児・100%、3歳児・82%、4歳児・65%、5歳児・81%の参加率だった。3～5歳児クラスの出席予定だったが子どもが体調不良のため急きょ休みになった家庭が多く、4歳児クラスは、さらに多かった。結果に対する要因として、ビデオ・写真を利用して子どもたちの園での様子をお伝えすることを事前に手紙で知らせたことで、楽しみに保護者会に参加していただけた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた