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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール代々木上原駅前

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援する目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成するサービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育のプロとして、倫理・良識・誠実さを持って行動すること。・子ども、保護者、先輩、同僚、後輩、人との関わり・連携が大事であり欠かせない仕事であり、他者の意見を聞く力と自分の意見を発信する力を持つ意欲。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・専門職としてのプライドと責任感　社会人としての成長。・常に向上心を持ち、新しい知識を得ることへ積極的に取り組む。

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小規模で家庭的な園の特性と日常の異年齢保育が、子どもたちの安定した生活や発達の支援へとつながっています
充実した食育活動を提供するほか、保護者とは栄養面談を行うなど、栄養士を中心に園全体で食を大切にした取り組みを行っています
保育の透明性を高める取り組みをはじめ、保護者との対話を大切にした園の姿勢が保護者の高い満足度に表れています

災害や事故、感染症などへの対応を簡潔に示した園内掲示を増やし、緊急時に生かせる環境をさらに整備することを望みます
事業継続計画については、計画策定の本来の目的や意義に沿って、園の特性を反映した具体的な行動計画となるよう期待します
園の実情に見合うマニュアルの作成と、新たな保育目標への理解を深めるなど、園内研修の機会を有効に活用することが望まれます

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避難訓練の充実を図り、職員が持つ危機意識を今後のリスク対策へとつなげていきます

「子どもを第一に」という園の方針を、施設長は事例を挙げ職員と確認し合っています

月2回のミーティングと半年ごとの振り返りシートにより、次の保育へと生かしています

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調査対象：保育園を利用している17世帯を対象に調査を実施しました。在園児は21名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 21人
利用者家族総数（世帯）： 17世帯
共通評価項目による調査対象者数： 17人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 13人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 13/21

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 62% どちらともいえない 15% いいえ 15% 無回答・非該当 8%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 69% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% いいえ 8% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% いいえ 8% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 23% いいえ 15% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

経営母体の移管により、新法人の目標を職員や保護者に周知しています
施設長は自身をはじめ職員の各役割と責任を明確に示し、園運営をリードしています
重要な案件は内容に応じて検討・決定手順を定め、適切な周知に努めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人での情報収集をはじめ、さまざまな方法で保護者や職員の意向を把握しています
地域や全国の福祉の情報は区内の関連組織との交流などで収集し、課題を抽出しています
3か年の中長期計画を踏まえたうえで、単年度事業計画が策定されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき事柄については規程やマニュアルを整備し、新人職員研修などで周知しています
苦情解決や虐待防止に関して、速やかに対応する仕組みが整備されています
地域とかかわるさまざまな活動を積極的に行い、地域交流や貢献に努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクについては対策マニュアルが整備され、法人との連携を基本に対策を講じています
災害発生時を想定した各種訓練を行うとともに、リスク情報の共有に努めています
機密情報の扱いについては細心の注意を払うよう、職員にもルールを周知しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の要望を法人に伝えるなど、園の現状に適した人材の確保と配置に努めています
MBO（目標管理）シートを基に、職員の育成計画や研修計画を策定しています
評価や職場環境、提案性の観点から、職員の意欲向上とチーム力向上に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　前年度は数名の新しい職員が加わったことによる職員構成の変化の中で、保育の現状維持とともに質の向上を目ざしました。コロナ禍という状況下も加わり、今まで大切にしてきた保育の取り組みは継続しつつ、新たな良さや方法を取り入れていくことに取り組みました。まず、現状の職員構成の中で、園がもっとも重視としている「子どもを第一に」の考え方に沿った保育を、あらためて標準化することからスタートしました。具体的には、ベテラン職員と新しい職員がペアを組み、日々「子どものために」を念頭に、保育活動を互いに確認しながらすり合わせをしていきました。また、新型コロナウイルス感染症に対しては、正しい知識を確認しつつ新たな感染予防法を考え実行していきました。職員同士の対話を根気よく促し、職員会議や施設長と担任で行う月案の振り返りなどにおいて、経過を確認しながら進めた結果、従来の保育の良さを職員全員が再確認しつつ、感染予防策においては新たなアイデアも生まれ、実践する様子も見られました。また、日ごろの手洗いやうがいなどが、そのほかの感染症も予防することにもつながりました。今年度は昨年度と変わらない職員構成のため、引き続き取り組みを深めていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　コロナ禍により、行事を含めさまざまな活動の見送りや縮小を余儀なくされている中で、前年度は新たな職員が数名加わりました。その職員とともに、園が積み上げてきた子ども主体の保育を再認識し、実践しながら知恵を出し合い保育の質向上を目ざしました。異なるスキルや考え方もある現状の中で、新人とベテランの職員がペアを組み、密着して活動する体制を取りました。細かなコミュニケーションを取ることに留意しながら、園の従来からの保育スキルを吸収しつつ、各々の立ち場を尊重しながら提案を出し合うことで、新たな保育内容も追求していきました。施設長と職員による成果の振り返りでは、子どもたちの安全に配慮し、気持ちに寄り添った保育活動を行うために何を優先して行動すべきか、といったことについて、職員の間で共通認識が得られたことが確認できました。それを実践することで、以前にも増して子どもや保護者、職員の笑顔が増えてきたという効果にもつながっています。今後はここまでの実践と成果をより細かく分析し、達成目標とする取り組み内容と成果指標を、事業計画などでより具体的に設定できるとさらに良いでしょう。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　近年、近隣地区で新規認可保育園が複数開園され、それに伴って入園申し込み者数が減少するほか、進級に伴い認可園へ転園していくケースも見込まれます。このような状況下で、園運営の観点から園児数の確保が重要課題となっています。この対策として、前年度は入園希望者数を増やすとともに、一人ひとりの子どもの成長を継続してサポートする意義からも、在園児の進級率の向上に取り組みました。見学に来た保護者には説明するだけでなく、子育ての楽しさや悩みを聞きながら園の特色をより知ってもらうこと、小規模園ならではの子ども一人ひとりに寄り添った保育を深めていくことで、園内外の保護者に、この園に通い続けたいと思ってもらえることに主眼を置きました。保護者との対話では、必要であれば子どものために言いにくいことも納得してもらえるまでていねいに話すよう努めました。コロナ禍で保護者の入室ができない中でも、保育状況をわかりやすく伝える努力も行いました。結果として、今年度は5歳児クラスへと全員が進級したものの、全体では入園児数を含め、望ましい成果は出ていない状況です。今年度も園独自の良さをより具体的にアピールしつつ、継続して取り組んでいく考えです。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　小規模の園であるとともに、定員数の構成は3～5歳児に比べて0～2歳児の比率が大きく、入園児数だけでなく低年齢児の進級比率の向上が、安定した園経営のための最重要課題となっています。そのため施設長は、「選ばれる園」「子どもを続けて託したくなる園」としての評価が定着するようになるための取り組みとして、園のもともとの強みである、子どもと保護者に寄り添った保育をよりいっそう磨き上げ、それを保護者にも実感してもらうことに努めました。子どもを預かるだけでなく、1年後、2年後を見越した保育について考えながら、保護者との子育てについての細やかな対話を重視して取り組みました。結果として明確な数字としての成果はまだ得られていませんが、当園ののびのびとした保育の良さを再確認し、転園してくるという事例も過去にはありました。そのような園独自の良さが、日常の保育活動で、どこに注意を払いどのように工夫していることの表れなのかを細かく分析し、文章や標語化、写真などで積極的に訴求してはいかがでしょう。子どもと保護者に寄り添うための実践内容を保護者や外部に対して、より具体的にわかりやすくアピールされることが期待されます。