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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

特定非営利活動法人フローレンス

事業所名称

みんなのみらいをつくる保育園東雲

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	保育理念：私たち保育園は、みんなの未来をつくることに自ら参加し、貢献し、そして楽しむ心を育みます。 ※この理念を実現するための保育を私たちはシチズンシップ保育と呼びます。 ※わたしたちは、みんなを思いやりながら自分たちの未来を変えていける力を育むために、共感性・内発性・創造性を伸ばしていく保育を「シチズンシップ保育」と呼んでいます。保育目標：自分の気持を大切にし他者の気持ちも大切にする子ども(共感性)自らの内なる声を聴き主体的に動く子ども(内発性)自由に考え創造する子ども(創造性) 理念（ビジョン）：私たちは、社会変革のイノベーター集団として「みんなで子どもたちを抱きしめ、子育てとともに何でも挑戦でき、いろんな家族の笑顔があふれる社会」をあたりまえにするため、これからも挑戦し続けます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	●私たちは、子どもたちの自己肯定感を育むことに全力を尽くします ●私たちは、保護者をお客様ではなくクルー（共に船をこぐ乗組員）と考えます ●私たちは、常に最高の保育に向かって学び続けるプロです ●私たちは、子どもを育む最高のチームです
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	日本の待機児童問題を解決する・待機児童問題解決の小さな解をつくり、制度制作化したうえで自らも最良の事業者としてあり続ける。新しい保育園のモデルとなる。・「子どもが現在を最も良く生き、望ましい未来を作り出せる保育」を実現。・医療的ケアを含む障害児も、当たり前に通える園の実現。・様々な厳しい環境下にある親子の発見と対応に貢献しセーフティネットとなる。・専門職としての保育従事者がリスペクトされ、より誇りをもっている。

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サークルタイムやピースフルスクール・プログラムなどの特色的なプログラムを導入し、子どもが主体的に活動できるようにしています
保護者の共感を得るよう園の保育観について丁寧に説明するとともに、保護者・地域と連携して子どもの活動の幅を積極的に広げています
同法人の運営する障害児保育園と連携し、インクルーシブ保育を実践して子ども同士が交流する機会を設けています

把握する情報量が増えた場合でも必要な情報が職員に確実に伝わるよう、情報の重要度に応じた共有の仕組みを作ろうとしています
保育内容の充実に向け必要な職員体制を構築するために、人材の確保と育成の工夫が期待されます
戸外活動の環境を繰り返し確認するとともに、園内においては衛生的な環境を整え、園児にとってより安全な環境を確保しようとしています

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全社会議の開催など、理念を共有し職員一丸となって遂行する取り組みを行っています

子どもの発達に合わせて感情の表現や他者の気持ちを理解が得られるよう支援しています

個人面談やアンケートを通じて保護者の意向を確認し、理解を深める機会を設けています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：40世帯(在園児45名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 45人
利用者家族総数（世帯）： 40世帯
共通評価項目による調査対象者数： 40人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 29人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 29/45

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 79% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 72% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% 無回答・非該当 24% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：3% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 72% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当 7%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念・使命を定め、研修や会議などで職員や利用者に周知しています
全社会議や代表者週報など、代表理事が直接メッセージを発信する機会を設けています
決裁権限を示した決裁権限規程を整備し、それに沿って重要な案件を決裁しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者・職員・地域のニーズの把握に努め、運営に反映させています
地域ニーズを踏まえて、重点課題や目標を定め、事業計画に明示しています
法人の中期事業計画を基に単年度事業計画を作成し、必要に応じて見直しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の守るべき法や規則について就業規則に明記するとともに研修を実施しています
苦情解決制度やガイドブックの整備など利用者の意見を受け止める体制を整備しています
町会などの地域ネットワークに参画し、地域課題を共有しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営に係るリスクについて、ガイドブックに明示し対策をガイドラインで周知しています
事業継続計画（BCP）を整備し、職員や保護者及び関係機関に伝えています
情報管理の質を確保するため、法人内で情報セキュリティ委員会を取り入れています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ホームページや採用WEBを活用し法人保育理念に共感できる人材の募集を行っています
人材育成計画を全社育成施策・研修体系に定め、説明会で職員に伝えています
メンター制度やワークショップなど職員の人間関係を育むための環境整備に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「戸外活動や室内活動のアクシデント」を取り上げています。その背景として、園児が活発であること、経験の少ない職員が多いことが挙げられます。課題の解消に向けて、戸外活動場所や室内の危険箇所の共有に取り組んでいます。取り組みを推進する体制として、戸外活動共有フォーム・シートの整備を配置・設置し、推進する期間は1ヶ月を見込んでいます。また取り組みが効果をあげられるよう、戸外活動共有ノートからシートへの変更(より共有しやすい方法へ変更)を行いました。成果は、シチズンシップ保育の浸透でした。園は目標の達成度を80%と自己評価しています。達成度を高めていくために、子どもの主体性の尊重とのバランスが難しい点について効果を上げることが必要であると捉えています。その結果を受けて、シチズンシップ保育の浸透を継続していく方針です。今年度の目標は、園ミーティングなどで子どもたちについて語り合い、他のクラスを体験する試みとしています。今後、シチズンシップ保育ワークショップの機会を設けることにもチャレンジしていく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の保育理念(シチズンシップ保育)に沿って保育を行う上で、更なる安全性の向上を図る必要があると考え、保育活動中の安全管理向上を図ることに取り組んでいます。まず経験の少ない職員の在籍状況なども踏まえ、職員の気づきを誘発するため、ヒヤリハットに加えて新たに「戸外活動共有シート」を整備しました。「戸外活動共有シート」は主に戸外活動で職員が気付いた情報を良い点も踏まえて書き込み、職員で共有することを目的に運用しています。またこの情報は園のアクシデント集計で集約され、「どんなアクシデントが起きてるか？いつ起きているか？どこで起きているか？経年比較・全園比較」といった項目で分析されています。その結果、取り組み期間として定めた1か月で50件以上の意見が書き込まれました。今回の取り組みで職員の危機管理に対する意識が高められ、結果アクシデントが減ったと評価しています。今後はより職員の意識向上を図るため、乳児クラスの担当者が幼児クラスに入るなど職員の経験の幅を広げる取り組みを行っていくことを計画しており、更なる安全管理の向上が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「シチズンシップ保育の深化」を取り上げています。その背景として、子どもの権利条約「参加する権利」を重視したことが挙げられます。課題の解消に向けて、ピースフルスクール・プログラムのトライアルに取り組んでいます。取り組みを推進する体制として、伝え方研修の開催を計画し、予算として100,000円を計上しました。取り組みを推進する期間は3ヶ月を見込んでいます。成果を上げるようにミーティング時の振り返りを行い、子ども主体の保育の研修内容を実践し、その達成度を70%と自己評価しています。達成度を高めていくために、各職員のトライアル回数は少なかった点について成果を上げることが必要であると捉えています。その結果を受け、今年度もプログラムのトライアルを実施していく方針です。今年度の目標は、PSP研修及び、伝え方研修の開催としています。今後の取り組みとして、動画を用いたプログラムの振り返りにもチャレンジしていく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開園当初から、子どもの権利条約「参加する権利」をより重視したいと考えており、前年度も子どもの「参加する権利」を高めることを目標に取り組みを行っています。まず、子どもの主体性と社会性を育むために園で実践している「ピースフルスクール・プログラム」を保護者に理解してもらうため、指導計画作成から保護者への報告など実際に経験できる機会を設けています。また、職員がチームメンバーに自分の思いを伝える方法を学ぶため、外部講師による「伝え方研修」を実施しています。さらに、研修内容は園ミーティングで振り返りを行い浸透させています。取り組みの結果、園児の自発的な意見が得られるようになり、職員に対して気兼ねなく意見が言える環境になってきたと感じています。また副次的な効果として、スタッフ同士の関係性構築にも繋がったと評価しています。今後、園児の主体性を育む環境整備に向け、研修動画の振り返りを行う計画を立てており、効果が期待されます。