評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和03年度（2021年度）

就労継続支援Ａ型

法人名称

株式会社ＡＰＴＵＳ

事業所名称

立川おりおん

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．職員さんも利用者さんもみなが安心して通える職場環境作り。２．利用者さん一人ひとりに適した支援。３．地域や支援機関等、第三者と協力しながらの支援。４．利用者さんの社会復帰への基盤固め。５．運営の健全化。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	人間性、誠意をもって利用者さんに接してくれる人。協調性、他の職員さんや利用者さんと協力し助け合いながら業務を遂行してくれる人。自主性、自らで考え積極的に行動する人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	障害福祉サービスの仕組み、また就労継続支援A型の役割をきちんと理解してほしい。今事業所に必要なものが何なのかを考え行動してほしい。利用者ひとりひとりに合った支援を心掛けてほしい。

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利用者がスムーズに就業・生活出来るような個別支援計画書の作成に取り組んでいます
職員研修に力を入れて、支援の質の向上に努めています
立川おりおんらしいホームページは好印象です

朝礼終礼等の重要な検討結果等の記録の強化に期待します
利用者・職員が一丸となって改善に取り組む仕組み作りに期待します
地域の多様な企業等と協力関係を構築しています

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利用者が安心出来るように、職員間の情報共有を徹底しています

利用者の意向を尊重しながら、第三者を含めた支援体制の構築に力を入れています

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調査対象：利用登録をしている25名の方を対象としました。
調査方法：アンケート方式
・アンケート方式
・調査票は事業所経由で利用者に配布し、利用者から郵送により評価機関が直接回収しました。
利用者総数： 25人
共通評価項目による調査対象者数： 21人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 21人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 84.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 21/25
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 71% どちらともいえない 14% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 52% どちらともいえない 29% いいえ 14% 無回答・非該当：5%
14．【就労継続支援Ａ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 43% どちらともいえない 48% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
15．【就労継続支援Ａ型】給料（工賃）等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 52% どちらともいえない 24% いいえ 14% 無回答・非該当 10%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 43% どちらともいえない 29% いいえ 24% 無回答・非該当：5%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 71% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 29% いいえ 10% 無回答・非該当：5%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 48% どちらともいえない 14% いいえ 14% 無回答・非該当 24%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 71% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 14% いいえ：5%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 71% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 57% どちらともいえない 33% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 62% どちらともいえない 19% いいえ 10% 無回答・非該当 10%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 33% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。