評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
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令和03年度（2021年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人白陽会

事業所名称

高齢者在宅サービスセンターやぐち南

評価機関名称

株式会社エフキュービック

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）法人の理念である「明るく・楽しく・すごせる毎日」の実現を目指し、ご利用者・職員を大切にする。２）異世代交流を進め、ご利用者・職員が共に地域とのつながりをもつ。３）法人・職員が積極的に地域と関わりを持ち、地域貢献を行う。４）研修や人材育成に力を入れ、働き甲斐のある職場を作る。５）意見や考えをいつでも言い合える、風通しの良い職場を作る。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・チームケアを理解し、互いに協力し合う姿勢・日々の業務に疑問を持ち、常に改善やアイディアを持って働く・目標・向上心を持って、自ら学ぼうという姿勢
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・ご利用者の立場に立った言葉遣いや行動・ご利用者や他利用者に対して、気配りや気遣いを持って働く・向上心を持って、自ら学ぼうという姿勢

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機能訓練プログラムは実生活の様子や動きを確認するなど、生活の実態に合わせて作成しています
事業所で料金の一部を負担したお弁当の販売など、施設と家庭で連動した支援に努めています
敷地内の花壇を保育園に開放するなど、地域に開かれた施設づくりに取り組んでいます

プログラムのマニュアル化により、レクリエーションの質の向上や多様化を目指しています
全体の業務を整理し、職員個人に紐づかない業務体制の構築が期待されます
各事業セグメントの年度計画と連動させた中期経営計画の策定が期待されます

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利用者が気分や状態で選択できる入浴方法を複数用意しています

リハビリ機材が充実しており、専門職と介護職員連携による機能訓練を行っています

家族との関わりや密な連携を大切にしています

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調査対象：調査対象は、デイサービス全登録者とし、現在利用されている方に回答をいただきました。
【調査対象数：31名（全登録者数58名）】
調査方法：アンケート方式
施設よりデイサービス全利用者に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または施設内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 58人
共通評価項目による調査対象者数： 31人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 53.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/58

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 55% どちらともいえない 32% いいえ 10% 無回答・非該当：3%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 74% どちらともいえない 19% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 84% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% どちらともいえない 32% 無回答・非該当 16% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。