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令和03年度（2021年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人六踏園

事業所名称

品川景徳学園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	子どもたち一人ひとりの権利を擁護し、個々のニーズを尊重する。子どもたちが傷ついた心を癒し、安心感を持ち、心身ともに健康で、さまざまな不安や危険から保護され、落ち着いてくらすことを保障する。子どもたちが本来持っている成長力を阻害することなく、一人ひとりが成長への意欲を湧かせ、個性的で豊かな人間形成が育まれるよう援助し、社会的自立のために必要となる生活の知識や技術を習得し、総合的な生活力を養うことができるように支援する。子どもたち一人ひとりを大切にするとともに、その子どもたちに関わる人々を大切にし、子どもたちにとって心の安らぐ人間関係を築くことができるよう支援する。　日常的に子ども達の養育に携わる全ての職員が、常に元気で明るく、意欲的に子どもたちと関わることができるように、民主的な園の運営と養育援助技術の向上に努める。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	児童の人権を尊重し、職員間および諸関係機関（小・中学校、地域、児童相談所担当者）等との協力関係を重視できる常識人。一職員として当然子どもを愛し、子どもが好きでなくてはならないが、子ども達に関わる多くの人を大切にし、特に親からはわが子の養育者として信頼されるような存在でありたい。職員一人一人の力量が豊かになると同時に職員集団として協力関係・信頼関係から生まれる力を発揮出来る関係性を願っている。また、身体的・精神的に健康であることも重要な要素であり、少々の困難にめげず、様々な目標に向かい、一手一つの調和を大切にできる気持ちを持ち続けてほしいと願っている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	上記の内容に加え、職員自身が長期間勤続することが大切である。子ども達はこれまで好ましくない家庭環境で育ってきただけに、欠落しがちな家族観を、職員が代わって充たすことが出来るよう、定着に努めてほしい。例え家庭引き取りになっても、家族関係で悩む子どもや、社会に巣立った子ども達から、何年経っても良き相談相手と認められるには、相当長期間勤務することが前提となる。

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子どもも職員もそれぞれに関わる事柄について話し合い、決定に参加できる民主的風土が浸透している
要支援ショートステイ事業の開始を通して、地域の子育て家庭に対する支援の可能性を見出している
職員の不適切な行動の防止策として、安心して困り感を共有できる職員間の関係構築に取り組んでいる

生活上の希望・課題、困りごとについて、無記名でも出せる方法など、子どもの意見表明手段のさらなる多様化が期待される
特徴ある運営のシステムについて、具体的内容を明文化し、必要な時に立ち戻れる取り組みが期待される
民法改正による成年年齢の変更に応じた自立支援の検討が、社会的養護を専門性にもつ児童養護施設の責任として求められる

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組織内のネットワークを意識し、職員の能力強化と横断的な繋がりを増やしている

品川景徳学園のキャリアパスに基づき職員と育成方針をすり合わせている

コロナ禍で日常活動の行動制限に対応し、食事の提供に変化を持たせ食を楽しんでいる

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調査対象：2021年9月1日現在の利用者を対象とした。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
個別面接調査法。調査員が個別に聞き取りで調査を実施した。
聞き取り調査を希望しない利用者・都合により調査ができない利用者には、調査票を配布して回収する方法で調査を行った。
利用者総数： 46人
共通評価項目による調査対象者数： 46人（アンケート方式25人　聞き取り方式21人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人（アンケート方式22人　聞き取り方式19人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 89.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/46

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 44% どちらともいえない 44% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 27% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 68% どちらともいえない 27% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 66% どちらともいえない 29% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 83% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員会議を最終議決機関とし、集団討議重視の民主的な意思決定体制を敷いている
コロナ禍での運営委員の役割の変化を受け組織の在り方の見直しを視野に入れている
事業所の理念・基本方針は職員と相談して確定させ新入所児への説明も丁寧に行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

施設運営に子どもが主体的に参画し相談しながら決定する子ども会議が機能している
集団討議による計画策定と振返りを行って事業計画のPDCAサイクルを実践している
関連事業動向や地域ニーズの把握に努め日常の施設運営や新規事業の検討に活かしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

施設内の各所に設置されたご意見箱は、身近な意見表明方法として定着している
苦情解決委員会が中心になって「不適切な対応」への計画的学習機会を設けている
新たな養護の場づくりの中長期構想を踏まえ地域貢献の取り組みの再開が待たれる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルにおいてリスクの優先度を明示し、体制も整えている
事業継続計画を作成し、夜間等の実践的な訓練を通して意識を高めている
施設内のWi-Fi設置を踏まえ実務上の留意点の職員への周知が求められる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

品川景徳学園のキャリアパスを完成させ、職員による目標設定の取り組みを開始している
個人別研修計画を通し、個人の希望を尊重した研修受講や自主研修を重視している
ライフステージに合わせて働き続けられる方策を模索している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】・BCP＆各種マニュアルの整備と実効性のある活用を目指す（ＢＣＭ）・背景として、ＢＣＰ作成後その活用、マネージメントするために何をすべきかを探り実践に繋げていくため。【取り組み】・昨年度作成したBCPについて、各職員から気になる点や不十分な点、不安な点について意見集約と計画の修正・実際の被災時の対応への不安の声が多かったことを受け、設備の復旧項目について業者に確認し詳細化・不足していた資料についても作成し、全体確認後、各寮に配布・被災時についての職員の参集範囲や持ち物を記載したシートを配布【取組みの結果】・実際の被災対応について、検討や決定、決定事項の周知、状況の把握等毎回いる職員で対応策を検討する機会となった。・災害だけでなく、問題解決の手段をどのようにしていくかをそれぞれが考える経験ができた。【今後への反映】・検討が不十分な項目（地域住民の受け入れ）について一旦削除し、次年度の検討課題とした。・全職員が理解し、非常時にどういった対応を取るかを想定し、訓練する機会を次年度重点的に設けることとした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

ＢＣＰ作成後その活用、マネージメントするために何をすべきかを探り実践に繋げていくため、ＢＣＰ＆各種マニュアルの整備と実効性のある活用（ＢＣＭ）を課題とした。そのため、昨年度作成したＢＣＰについて、各職員から疑問点など意見集約し計画の修正に反映した。職員からは実際の被災時の対応への不安の声が多かったため、設備の復旧項目について詳細化した。また、被災時についての職員行動を明確にするため、参集範囲や持ち物を記載したシートを配布した。こうした取り組みは、実際の被災対応について、担当者のみならず、様々な職員と対応策を検討する機会となった。また、副次的効果として、災害に限らず問題解決の手段をどのようにしていくかを考える経験ができた。今後は、検討が不十分な項目（地域住民の受け入れ）について一旦削除し、次年度の検討課題とした。また、全職員が理解し、非常時にどういった対応を取るかを想定し、訓練する機会を次年度重点的に設けることとした。このように、前年の取り組みの結果を、次年度の対応に反映させておりPDCAが適切に行われている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】・寮の養護の充実　　3つの寮の業務の標準化と子どもと共につくる特色ある寮運営・背景として、子ども会議充実と子どもの意見を反映させた生活づくり、職員の生活支援のスキルアップを目指すため。【取り組み】・長い自粛生活の中で、感染のリスクを押さえながら少しでも楽しい生活を送るかについて、子ども会議や日常の場面での話し合った。・実務の手引きの改訂の手続きを定め、改訂手続きを行った。【取組みの結果】・自粛疲れもあり、子どもたちには大きなストレスがかかっており、その中で子どもたちのトラブルが増え、学園のルールへの不満が大きくなっていることが確認された。・職員は子どものトラブル対応に追われることが多く、養育能力の向上に十分に目を向けきれなかった課題に気づいた。・実務の手引きの改訂作業により、業務の標準化が一定程進んだ。【今後への反映】・ユニット内での子ども会議をより充実させるため、子ども会議の年間計画を立て、見通しを持った準備と実施ができるようにしていく。・IT化を推進していく中で、オンラインツールを活用した子ども会議の実施など、新しい生活様式に合わせた取り組みを検討する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子どもの意見を反映させた生活づくり、職員の生活支援のスキルアップを目指すため、３つの寮の業務の標準化と子どもと共につくる特色ある寮運営を課題とした。そこで、長い自粛生活の中で、少しでも楽しい生活を送る方法を、子ども会議や日常の場面での話し合った。また、実務の手引きの改訂を行った。子どもとの話し合いを通して、子どもたちには自粛が続く中で大きなストレスがかかっており、その中で子どもたちのトラブルが増え、学園のルールへの不満が大きくなっていることが確認された。また、職員は子どものトラブル対応に追われて、養育能力の向上に十分に目を向けきれなかった課題への気づきが得られた。実務の手引きの改訂作業により、業務の標準化が一定程度進んだ。今後については、ユニット内での子ども会議をより充実させ、子ども会議の年間計画を立て、見通しを持った準備と実施ができるようにしていくこととした。また、IT化を推進していく中で、オンラインツールを活用した子ども会議の実施など、新しい生活様式に合わせた取り組みを検討することを確認した。このように、前年の取り組みの結果を、次年度の対応に反映させておりPDCAが適切に行われている。