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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人のゆり会

事業所名称

たかさご保育園

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・「心豊かなこどもの育ちを援助する」当園の理念の基物の豊かな時代だからこそ見えるものでなく、見えないもの聞こえないもの「こどもの心のサイン」を大切にしたいと考えます。・養護と教育と食育の三方向から援助します。・子どもの身心の発達を援助します。・働く保護者を援助します。・地域に開かれた保育園として、地域と共に歩いていきます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	【心の豊かさ】　・保育者は子どもの代弁者です。愛情豊かな思いをもって対応に受容の精神を忘れないでください愛情をいっぱい注がれた子は、愛情を注ぐ子になるといわれています。「心豊かな子ども」の育ち支えるのは、保育者一人一人の心の豊かさといえます。　・子どもと共に保育者自身も共に育ちあいましょう。生活の大半を過ごす保育園生活を担う責任はますます重要になってきます。心地よい一日を過ごせるよう、人的・物的環境に配慮し、心身ともバランスの取れた健やかな成長を援助していきましょう。【保護者支援】　・利用しやすい保育園を目指し、気軽に相談できる日常的な信頼関係づくりに配慮し、働く保護者の就労を支え、子育てを共有しましょう。【地域との共存】　・保育園が地域の社会資源として有効に機能するため、様々な地域活動を行い、地域の子どもの育ちを見守っていきましょう。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	【心豊かな保育～愛情豊かな保育】　・“自分の事の様に隣り人を愛しなさい”とあるように、転ばなくても、転んだ子どもの痛みを感じられる愛情深さ、想像力を身につけて下さい。【保護者への理解（信頼）】　・保護者は朝夕の送迎時しか職員の対応を見る事が出来ません。子どもが明日もまた保育園に来たい！次の日も安心して預けられる。子どもが笑顔で帰る、そんな一日の終わりにしましょう。【心の健康を心がける保育者でいて下さい】　・“いつも喜んでいなさい”にあるように、保育者の微笑は、子ども・保護者・職員同士の心を和ませます。逆境にある時、苦しい時こそ微笑むことが出来る保育者であって欲しいです。【共育ちを大切にする保育者でいて下さい】　・子どもの保護者も保育者も、共に子育てする仲間として、受容と傾聴をモットーに、共に育ちあえる（ピアカウンセラー）の気持ちを持って保育園づくりをしましょう。【自らの資質を磨く姿勢を忘れない保育者でいて下さい】　・おさなごの問いへも、真理を示す能力と、豊かな知性・感性を身に付け、個々の学習を基礎に、内部外部研修に参加し、資質の向上に心がけましょう。

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保護者向けの動画配信や保育運営システムの導入でＩＣＴ化を進め、新型コロナ禍でもサービスの充実を図っています
子どもの自主性や主体性を尊重した保育環境を整え、園の保育・目標の実現を図っています
研修時間を保証し、研修に関する様々な仕組みで能力アップを促しています

保護者が本音を回答しやすいアンケートを企画し、改善点を見出す取り組みが期待されます
虐待防止のセルフチェックをフィードバックし、保育のあり方の検討に生かすことが期待されます
2021年3月改定・公表された区の防災マップを踏まえた、BCPの見直し・更新に取り組むことが望まれます。

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子どもの主体性の尊重、羞恥心への配慮に努め、プライバシー保護を徹底しています

保護者と職員の行動手順を明示しマニュアル作成や更新、保育の振り返りをしています

自分の健康やけがの予防に関心と意識が持てるよう保育環境の整備を工夫しています

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調査対象：　2021年10月現在、保育園を利用している99人の保護者83人（世帯）を対象として実施しました。回答者は58人（回答者割合70％）でした。
調査方法：アンケート方式
　保育園から、予め保護者に対し第三者評価の目的等について周知され、利用者（保護者）調査票と評価機関作成の説明書を配付、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月8日（金）に締め切りました。
利用者総数： 99人
利用者家族総数（世帯）： 83世帯
共通評価項目による調査対象者数： 83人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/99

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 50% どちらともいえない 33% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 69% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：3% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 38%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育・教育の柱及び目標等を明確にし、実現に向かってリーダーシップを発揮しています
園長、主任、専門リーダー等の役割を確認し、それぞれ職責を果たしています
重要な案件は、法人の規程によるほか、園内の会議等で決定し、結果を報告しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の運営や保育に関わる環境に幅広く目を向け情報を入手し活用しています
事業計画に地域活動を取りあげ、「地域に開かれた保育園づくり」に力を入れています
事業計画の実施について、指標を振り返り、次期計画に反映しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理等を明文化し、理解を深め、遵守を徹底しています
苦情解決の取り組みを整備し、保護者との信頼関係つくりに努めています
「地域に開かれた保育園づくり」として多様な地域活動を展開しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

緊急性の高いリスクから会議等で検討し、リスクの回避に取り組んでいます
事業継続計画（ＢＣＰ）を策定し、必要な対策を検討・整備しています
保育園の運営に関わる情報や個人情報の保護に取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

パンフレットを準備し、説明会に出かけ、学生と直に面談し、働きかけています
研修時間を保証し、研修に関する様々な仕組みで能力アップを促しています
職場環境の改善に多様な取り組みや制度化を取り入れ実施しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　2018年の事業計画の短期計画に「保育の伝承及び保育の質の維持」が盛り込まれていました。これからの保育を担う若年層及び中堅保育士が保育の質を保ち、保育の伝承、維持を伝えていくうえで、人材育成は必要不可欠な課題と考えました。　　そこで、保育指針の改定を受けて、主任会を中心にその内容を園内研修において職員の理解を深めるとともに、指針に示された10の姿に沿って保育の現状を照合し、全体的な計画の作成につなげることにしました。次世代（勤続10年以上の中堅職員）の会が主体となり新たに「全体的な計画」を作成し、職員打合せにおいて説明することを通してより深い学びとなるとともに、これから保育園を担っていくという自覚につながったということです。また、「たかさごの文化」を再考し、現在の保育に照らし合わせて加筆、訂正する必要性を認識し、さらに、若年層による幼児クラス運営に関し「たかさごの文化」に基づくwhy＝意義の伝承、新しい保育指針の施行に伴う懇談会資料の作成や若葉の会の自主運営、テーマを設定した自由討議等を通して主体的な保育実践、会議での発言、保育の責任性等に質的向上が見られたと評価しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　新型コロナウイルス感染のリスクから子どもの最善の利益である「命を守ること」を第一優先とする、そのために感染予防策の策定と環境整備、徹底及び発育発達を保障する保育運営を目指すことにしました。　そこで、(1)感染予防を実施していく担い手である全職員への周知、意思統一、職員の安全を図ること、（2）保護者への啓蒙、協力と理解を深める、(3)新型コロナウイルス感染対策を検討し実施しました。具体的には、①環境整備（ビニールカーテン・消毒液の設置・食事の仕切り、玄関手洗い場の設置等）、②感染対策について「保育園としての考え方」、「新しい保育園の生活様式」を保護者に対し文書で伝える、③少人数制保育の充実、クラス別保育（食事・午睡・園庭使用）、自主選択できる保育環境の設定、④園庭靴の導入、⑤行事の取組、⑥保護者とのオンライン面談、⑦職員へマスクの配布、在宅勤務、会議のリモート化、公共交通機関利用職員の通勤緩和、コロナワクチン休暇の設置、⑧保護者への子どもの姿の動画発信や情報の発信等多様な対策を実施しました。　保護者との信頼関係の構築につながり、保護者の信頼、保育園への理解、協力につながっていると評価しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　新型コロナウイルス感染のリスクから子どもの「命を守ること」を第一として、「保育園の考え方」や「新しい保育園生活」を発信したことで保護者の信頼、理解と協力につながった、また、ウェブで子どもの姿を配信したことで安心感につながったとしています。職員にも、SNSを活用して情報伝達をスピードアップさせたことで感染予防策の周知と標準化の徹底が図れたうえに、安心して働ける職場環境を整えられたとしています。こうしたデジタル化を浸透させ、更なる業務省力化にとつなげていきたいと考えています。さらに、少人数制保育、自主選択できる保育等子どもの育ちと発達を保証できる環境づくりや保育の提供を実践を通して追求していきたいとしています。今後も、計画的で、着実に取り組むことが期待されます。