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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

和泉ここわ保育園

評価機関名称

株式会社　ケアシステムズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする２)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる３)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく４）保育士は専門知識、技術及び判断をもって保護者からの子育てに関する相談に対応する５)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身共に健康な人・コミュニケーション能力が高い人・感謝の心を忘れない人・笑顔が絶えない人・成長しようとする意欲を持っている人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	向上心を持って保育にあたり、愛情を持って子どもと接する

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保護者との信頼関係構築に努めている
子ども一人ひとりの興味関心を感じ取り、子ども主体にした保育を行っている
水害など大きな災害に対し必要な対策を講じている

新型コロナウイルス対策の経験を活かし、子どもが園生活を楽しめる工夫や体制作りが期待される
園の機能や専門性をさらに地域に還元することを目指している
内外の研修を計画的に行うなど、バランスの取れた育成計画を策定することを検討されたい

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保護者の意向は多様な方法で把握に努め対応している

力を入れている英語や運動などについてはホームページでも内容を見ることができる

各季節行事は子どもの興味関心、意欲を大切にして取り組んでいる

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調査対象：調査日現在、本園の全５０世帯（利用者総数６２名）を調査対象とし、３２世帯より回答を得た。なお、兄弟姉妹がいる世帯は１世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、ＱＲコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の２種類で実施した。
利用者総数： 62人
利用者家族総数（世帯）： 50世帯
共通評価項目による調査対象者数： 50人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/62

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 66% どちらともいえない 28% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：0% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 72% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 28% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 19% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 34% どちらともいえない 25% いいえ 16% 無回答・非該当 25%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念や方針はクラス会議等で保育に活かせるよう話し合っている
経営層は目指す保育の実現に向けてリーダーシップを発揮している
園の案件は職員会議で検討・決定し、各種の会議や議事録で周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境について情報を把握し課題を見出している
単年度の事業計画を策定し、年度末には事業報告書としてまとめている
事業計画を推進する体制と仕組みづくりが望まれる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修やマニュアルの周知で子どもを尊重した保育の理解に努めている
保護者の意向を多様な方法で把握し迅速に対応している
地域の中学生との交流を続け子どもの生活の幅を広げている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクとして優先順位の高い災害に対しさまざまな対策を講じている
ヒヤリハットや事故は記録し職員間で共有するとともに再発防止に取り組んでいる
個人情報の適切な保護・管理に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人事考課制度や研修等で職員の育成に取り組んでいる
園外研修を充実させ職員に学びの機会を提供している
職員間の良好な人間関係が築けるよう努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の重要課題として、コロナ禍における保護者支援や関係機関との連携、地域との交流、園行事のあり方を重要課題として設定した。理由として、例年通りに行うことは困難な状況であるが、子どもの育ちには必要であり、保護者支援も社会生活のなかで交流が減っているからこそ重要とした。取り組みとして緊急事態宣言中の休園時には各家庭に定期的に電話し子どもの様子などを聞き取った。育児困難家庭は電話の回数を増やしたり関係機関との連携を行った。受け渡しはクラスに入らず廊下としたため、子どもの作品を廊下に掲示し見てもらうようにした。また、保育の写真を載せた壁新聞も作成し定期的に掲示したり、動画を配信し園での様子や育ちを見ることができるようにした。これまで行っていた近隣小学校との交流も、直接ではなく手紙やイラストのやり取りに変更した。取り組みの結果、電話連絡を小まめに行うことで保護者の心配事等を聞き取り話し合うことができた。廊下を活用した作品や壁新聞の掲示及び動画配信は保護者に好評であった。小学校との交流も間接的ではあるが年長児が就学への期待を持つことができた。さまざまな活動を総括し、感染状況を見ながら今年度も継続して行うこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍における保護者支援や関係機関との連携、地域との交流、園行事のあり方を重要課題として設定したが、コロナ感染症がまん延した現状を踏まえると、適切且つ必要な課題設定と思われる。活動も工夫して行い保護者からも好評とのことであり、よい取り組みとなっている。職員アンケートでも、よい取り組みとして、「家庭支援や配慮児への適切な対応と関係機関との連携」や、「近隣小学校との連携や交流」との意見が出ている。職員と共通理解を図り、取り組んだことがうかがえる。コロナ感染症の終息は不透明であるが、課題は継続するとのことであり、今年度の活動も期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の重要課題として、「子どもの主体的な保育について環境を整えること」を設定した。背景として、保育理目標である「のびのびと自分を表現できる子ども」の実現のためであり、新しい職員が入り保育観それぞれがあるなかで、全職員が園の基本理念を理解し保育することの重要性を感じたためである。取り組みとして、年度初めに園のしおりや書面を配付し基本理念や方針について読み合わせを行った。カリキュラムの作成にあたり、主任が中心となり基本理念・方針に沿った内容になっているか、話し合いの場を設け検討した。また、各クラス、年齢や個別の発達に合わせた子どもの姿を捉えたうえで、保育室内の環境設定を話し合い、子どもが自主的に活動できる動線にした。取り組みの結果、各職員の保育観や過去の職務経験などにより、全職員の共通理解や実践に移すまで時間を要した。カリキュラムの作成では子どもとの関わりを担任だけでなく職員会議で検討し共通理解を図った。保育室内の環境を見直すことで子どもの育ちや保育の振り返りをする機会となった。取り組みを検証し今年度も課題を継続することとした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度の重要課題に対する取り組みとして、先ず園の保育への共通理解を図ることから始めており、各職員の保育観等の違いにより時間はかかったものの、方向性を合わせることはできた。よいスタートが切れたと感じる。また、配慮が必要な子どものカリキュラムにおいても、クラス全体の中で個との関わりをどうするか、職員会議でも検討し園全体のこととして検討している。園の目指す保育の基本から外れることなく、保育に取り組んだことがうかがえる。保育室内の環境の見直しも、子どもの育ちに合っているか振り返るなど、子ども主体の保育を実践すべく取り組んでいる。重要課題を全職員が共通認識のもと１年間取り組んだことがうかがえる。取り組みを総括し、今年度も重要課題として継続するとしており、取り組みが期待される。