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令和03年度（2021年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人共生会

事業所名称

共生会希望の家

評価機関名称

株式会社　ＩＭＳジャパン

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者の尊重２)自立支援３)安心・安全な生活４)地域との連携
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①理念や方針を理解し、体現できる職員　②誠実な職員　③考える職員　④協働できる職員　⑤自分も大切にできる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①職員として子どもの人権を第一に守るという責任感をもつこと ②子どもの入所背景を考慮し、小規模化、地域分散化、家庭的養育を実施しつつ、施設内では安全で安心できる環境の中で、子どもたちが大切にされていると感じる支援を日々丁寧に行うこと ③子どものモデルとなる人間としての誠実さをもち、なおかつこの仕事のやりがいを社会に広く伝えられること

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グループ内や職種間などの職員チームで子ども一人一人の支援方法を検討し、チームで問題を解決する意識が醸成されています
日常的な情報共有をおこないながら担当職員と心理職、看護師が協働し、子どもの心身の健康を支援しています
高齢児合宿での意識化や個々に応じた進路支援、自活訓練をおこない、自立した生活を営めるよう支援しています

自立支援計画で設定した主な目標や支援内容について、より確実に子どもに伝えていくことが期待されます
長く働き続けたい人をつなぎとめておける仕組みを用意し、入職時など早めに伝えておくことが今後大切になってくるものと考えます
少なくとも施設全体の重点項目については、達成度合いと次期への課題等について明確にしていくことが期待されます

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現場職員を業務負荷や心理面の両面から支援する制度を整備し、その充実を図っています

担当職員の意見を重視して、子どもの最善の利益を第一に家庭関係を調整しています

子ども一人一人が自分の居場所だと感じられるよう、住環境を整えています

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調査対象：【児童数】　41名
【調査対象者数】　41名
・高齢児1名から回答を得ることができませんでした。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
・事業所と協議のうえ、子どもの状況にあわせて聞き取り調査とアンケート調査を実施しました。
利用者総数： 41人
共通評価項目による調査対象者数： 41人（アンケート方式37人　聞き取り方式4人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 40人（アンケート方式36人　聞き取り方式4人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 97.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 40/41

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 48% どちらともいえない 28% いいえ 20% 無回答・非該当：5%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 55% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 8% いいえ：5%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 60% どちらともいえない 18% いいえ 13% 無回答・非該当 10%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 65% どちらともいえない 25% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 15% いいえ 15% 無回答・非該当 10%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 75% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 65% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当 15%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 60% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 20% いいえ：3%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 68% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当 13%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 13% いいえ：5%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 75% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当 10%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

年度当初の職員会議で理念・方針等を説明するほか各種会議等でも折に触れ伝えています
職務分掌を整備してハンドブックに掲載して以降、職員の理解度が一段と高まっています
施設の意思決定過程におけるリーダー会議の位置付けを、徐々に高めるようにしています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

子どもの意向の確認にはアンケートや個別の聞き取り、高齢児合宿などを活用しています
中・長期計画に示した各年度ごとの重点項目は毎年運営会議において見直しをしています
総括の結果は事業報告に整理していて、どのような取り組みをしてきたのかが分かります

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員倫理綱領や職員の心得を施設独自に整備し、ハンドブックに掲載して伝えています
自己チェック結果等を基に、具体的な対応方法等をグループ内で検討するなどしています
ショートステイや自主事業の音楽療法講座、家庭訪問型子育て支援などを実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

職員が実際にBCPに基づいて動けるかは課題で、改善に向けて動き始めたところです
ヒヤリハット週間の設定や多数提出した職員の表彰など、提出件数の維持に努めています
個人情報の利用目的は、文書にして渡すことで保護者の安心につながると思われます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ネットを使った採用活動に力を入れていて、毎年早めに始動していくようにしています
人材育成委員会が中心となって、階層別研修や園内外交換研修などを実施しています
職員体制は充実してきていて、すでに各ホーム基本4人体制を構築し定着しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・当施設は、すでに小規模化かつ地域分散化が進んでいて、職員の職場は本園の2つのホームと5つのグループホームに分かれています。そのため、職員の育成の面が難しく、グループによって多少のばらつきが出ていました。そこで、ハンドブックを利用して標準化を図っていく必要性を感じていました。・施設では、職員用ハンドブックの運用開始と定期的な見直し（半期ごと）による改善を進めることを目標に、下記のような取り組みを進めました。 ①全グループ配布 ②ハンドブックを用いての職員育成 ③半期での見直し ④改訂作業 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・法人の計画として翌年度に隣接区で新しい児童養護施設を開設することになっていて、当施設からも数名の異動が発生する予定でした。加えて、新施設で働いてもらう職員の採用も当施設が行う役割になっていたため、25名もの人材を確保する必要がありました。・そこで当施設では、人材確保のための年度計画を作成し、下記のような手順で進めていく計画をたて、それに基づいて取り組みを進めていくこととしました。 ①年度計画の作成 ②人材確保担当者の役割の明確化 ③人材確保年度計画の作成 ④SNSの利用 ⑤面接評価スケールの作成 ⑥年度計画に沿った取り組みの実施・目標は、ホームページに立ち上げたエントリフォームへの記入者を50名以上獲得すること、としました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた