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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

篠崎ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）事業者の理念　～Home～第二の家庭としてすべての人にとって温かな施設として地域にかかわる 2）保育所保育指針に基づく、ピアジェの構成論を軸とした保育実践 3）温かい雰囲気の園内で子どもたちが伸び伸びとくつろいで過ごせる家庭的な保育園運営 4）人間性の土台作りの大切な時期である乳幼児期において自分らしく生き生きと自律的に生活できるよう、自分で考え行動することを目指す子どもの姿として、日々のかかわりを大切にする
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人理念、保育方針に従い、実践ができること。　組織に属している認知と、各々の立場に基づいて職務の遂行報告・連絡・相談の徹底。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	温かな眼差しで子どもを見つめ、否定文や厳しい声かけをしない、優しい心で子どもに接すること。ちとせ交友会の一員として誇りをもって働くこと。

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発達に合わせたコーナーの設置や遊びを充実させて、子どもの自ら考え壁を乗り越える力を育んでいます
保育・育児について共通認識を高めるとともに、ベビーサイン・アンガーマネジメント・保育士体験などを開催し養育力の向上に努めています
法人の運営理念・運営方針に加え、全職員で考えた園のショルダーフレーズを設定し、目標を共有しています

高齢者施設への訪問や地域の行事にも参加していきながら、地域とのさまざまな関わりを増やしていきたいと考えています
事業環境を丁寧に分析した事業計画の内容について周知を進め、運営課題を全体で共有していくことが期待されます
事業所業務の標準化に向けて、特に一般職員の視点で改善を図ることが出来るポイントを捉えています

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園内プロジェクトチームの活動を通し、風通しの良い風土形成に取り組んでいます

積極的に戸外遊びを取り入れ、さまざまな動植物に触れる機会を作っています

子どもが興味を持って楽しく取り組めるよう、さまざまな行事を企画しています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：60世帯(在園児78名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 78人
利用者家族総数（世帯）： 60世帯
共通評価項目による調査対象者数： 60人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 48人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 48/78

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 19% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 23% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 65% どちらともいえない 29% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 8% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 10% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当 10%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 75% どちらともいえない 6% いいえ 13% 無回答・非該当 6%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人理念や保育方針は研修や会議を通し、職員および利用者に伝えています
園長や経営層の役割を定め、職務分掌に記載するとともに会議などで職員に伝えています
重要な案件は内容により、理事会や園内の職員会議などで検討されています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員の声を受け止め、新しい取り組みに反映させています
法人が作成した中・長期計画を基に、単年度計画を策定しています
作成した事業計画は数値目標を定め、定期的に振り返りながら進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の守るべき法・規範・倫理について、独自のツールを整備し、職員に配布しています
苦情解決制度を整備し、園内掲示などで保護者に伝えています
子育て支援事業「みんなの広場」を開催し、離乳食体験や育児相談を実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

保健安全管理の担当者を選任し、看護師とともに安全管理を図っています
役職別にアクセス制限を設けたPCや施錠付きの書棚で個人情報を厳重に管理しています
法人の規程集などで個人情報に関する事項を明示し、説明会で利用者に周知しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人票に法人の求める人材像を記載し、さまざまな媒体を活用して求人を行っています
職員が将来の展望をイメージできるよう、キャリアパスシートを作成しています
プロジェクトチーム「篠崎ONE TIME」の活動でチームワーク向上を図っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「法人の保育方針の理解および実践」を取り上げています。その背景として、開園2年目であるため、それぞれの保育士の経験に基づいて保育が行われ、法人として取り入れている保育がまだまだ十分に行われていなかったことが挙げられます。そのような課題の解消に向けて、法人の保育方針に従ったカリキュラムを行い、その良さを感じもらうことに取り組んでいます。取り組みを推進する体制として、保育の質向上のチームを発足し、エリア研修を行いました。予算として、20万程度を計上しています。取り組みが成果を上げるような工夫として、自園ではもちろんのこと、エリア内、法人内でも研修を行うなど、みんなで学んでいく体制づくりを整えました。その結果、園内での交流保育や各種研修への参加、園内研修での意見交換ができるようになりました。園では目標の達成度を80%と自己評価しています。今回、法人の保育方針の理解に対する取り組みが始まりましたが、内容の理解度や実践についてはまだまだ個人差があるため、今後さらに成果を上げることが必要であると捉えています。この結果を受け、取り組みを継続・発展していく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

当園は開園2年目のため、新規採用の職員が多く、法人の保育方針の理解が不十分な状況でした。保育士中心の保育が行われていたり、言葉かけの部分について園児の主体性が尊重されていないと感じたため、法人の保育方針の理解および実践に取り組むことを重点目標に掲げています。まずは、保育の質の向上を図る体制として「shinoプロ」というプロジェクト会議を開始しました。職員の振り返りを促すために、取り組んだ保育内容について、付箋を使用して情報共有を図っています。併せて、職員の理解度に合わせた研修を開催し、法人の方針や細かい意味を伝えています。これらの取り組みについては、持続性のある改変を目指し、トップダウンではなく職員自身の気づきを誘発していくように配慮しています。取り組みの結果、職員の意識に変化が見られ、園児への接し方が変わってきたと評価しています。一方で、法人保育の内容の理解や実践についてはまだまだ個人差があるため、プロジェクトは継続していく予定です。今後、保育の質向上に向けた新プロジェクト「太陽の笑顔」の活動により、法人の遊びのカリキュラムの掘り下げ・深堀りを行う計画を立てています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「危機管理への意識向上」を取り上げています。その背景として、開園2年目のため、一応の危機管理マニュアルはありますが、地域性などをを十分に把握したものになっていないことが挙げられます。そのような課題の解消に向けて、災害発生時の危機管理マニュアルを職員全員で再確認し、保護者や関係機関を含めた体制の確立に取り組んでいます。取り組みを推進する体制として、年間を通しての避難訓練や引き渡し訓練の実施や、避難食の備蓄などを計画し、予算として30万円程度を計上しました。取り組みが成果を上げるような工夫として、訓練後には振り返りを行ったり、消防署との連携を行いました。園は目標の達成度を、80％と自己評価しています。一方で、地震や洪水時などの具体的な対応については、全体でのマニュアル作りまでは至っていないため、成果を上げることが必要であると捉えています。この結果を受けて、取り組みを継続していく方針です。今年度の目標は、緊急時を想定して園としてのマニュアル作りを行うこととしています。今後の取り組みとして、園内研修の日程調整や参考文献の収集にもチャレンジしていく意向を示しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

防災に対する職員の意識の希薄や、地域の実情が反映されていない危機管理マニュアルに対し、「危機管理に関する体制強化」を重点課題として取り組みを実施しています。具体的な取り組みとして、水害・不審者対応を盛り込んだ危機管理マニュアルの策定や、防災と復旧をテーマにした内部研修を実施し、職員の意識向上を図っています。また、危機管理の備品購入費として30万円を計上し、避難車や備蓄品を買い揃える計画を立てています。さらに年間を通しての避難訓練や引き渡し訓練の内容を見直し、危険個所や実施方法を図上に書いて検討するとともに、訓練後には振り返りを行うなど、密度の濃い内容に変更しています。その結果、職員から訓練方法について提案が上がるなど、意識の向上が見られています。一方で、マニュアル改訂については未着手の状況です。今後、緊急時を想定して地域性を踏まえたマニュアル作りを行う計画を立てており、着実な実行が期待されます。