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令和03年度（2021年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人共生会

事業所名称

伊豆長岡学園

評価機関名称

株式会社　ＩＭＳジャパン

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)「共生の精神と自立支援」法人の「共生」の精神に則り、共に支え合い、自立に向けて支援します。２)「大切にされていると実感をもてる支援」一人ひとりの子どもが大切にされていると実感できる支援をします。３)「職員の人財育成」「福祉は人なり」を肝に銘じ、最高の「人づくり」を組織一丸になって取り組みます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	「求める人材像表」の通り、主体的で公共心の高い人材像を求めています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・「私心」「私欲」ではなく「公共心」の高い、志を高く持ち、子どもたちの支援にあたってほしいと期待しています。

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職員への人権擁護意識調査や、子どもたちへの暴力聞き取り調査の実施など、子どもの人権を守ることに徹底して取り組んでいます
複数年かけて段階的にユニット調理の取り組みを進め、今年度各ユニットでの完全調理に移行しています
目的に合わせて、さまざまな媒体で施設の活動や子どもたちの様子を紹介し、園運営の透明性を高め理解を得るようにしています

経験の浅い職員の不安感を取り除く応援体制を構築すると同時に、スキルアップも図っていく必要があるでしょう
業務マニュアルは、一般職員にとって活用しやすいものとなるよう、さらに見直していくとよいでしょう
個人情報の利用目的については、文書にして渡すことで、説得力が高まると思われます

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階層ごとの人材像を明示し、どのような能力を高めていけばよいのかを明確にしました

高齢児合宿や職業体験、社長図鑑等さまざまな方法で自立への動機付けをしています

「家族会議」は子どもが他者を思いやりながら自分の意見を表明する機会としています

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調査対象：【児童数】　46名
【調査対象者数】　43名
・事業所と協議の上、一部の未就学児を除き、共通評価項目による調査をおこないました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
・事業所と協議のうえ、子どもの状況にあわせて聞き取り調査とアンケート調査を実施しました。
利用者総数： 46人
共通評価項目による調査対象者数： 43人（アンケート方式33人　聞き取り方式10人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人（アンケート方式33人　聞き取り方式10人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 93.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/46

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 51% どちらともいえない 28% いいえ 19% 無回答・非該当：2%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 72% どちらともいえない 19% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 74% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 70% どちらともいえない 23% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 81% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 77% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：5% いいえ：2%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 14% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針等は入職時に新任研修で説明するほか年度当初には施設長から改めて伝えます
経営層の役割・責任は、職務分掌のほか会議や現場での言動からも伝わっているようです
職員会議はペーパーレスにし、参加者が発表者の発言を集中し聞くよう工夫しました

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

自立支援計画作成時に本人の意向を確認するほか、家族会議でも意見・要望を収集します
今後はグループホームを開設し、地域分散化と多機能化を進めていく計画を立てています
重点目標の達成指標は利用者アンケートの全項目で満足度70％以上を獲得することです

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

挨拶や身だしなみ等について、何のためにきちんとするのか施設長が皆に伝えています
施設独自の人権擁護意識調査を実施し、職員に意識してもらいたいこと等を伝えました
コロナ禍のため、実習生は例年に比べて人数を絞りながら受け入れを実施しました

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

震災および水害、土砂崩れ等を想定したBCPと避難確保計画を策定済みです
ヒヤリハットや事故等を施設全体で検証する会議を、年に1回は開くこととしています
個別ファイルなど紙媒体の重要な情報は日中も施錠保管し、鍵は施設長が管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

遠方からの応募者についてはオンラインによる説明会も行うなど、柔軟に対応しています
個別研修計画票および自己育成計画表を使って個人ごとの育成計画を策定します
人事評価基準表を整備して階層ごとの人材像を明示し、上司との面接等に生かしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前々年度の取組状況の中で、児童支援の質がユニットや職員によっての格差があったことや、家族会議や人権擁護の内容が十二分に充実できていないと判断したため「児童支援の質の向上と人権擁護の徹底」というテーマを掲げ、下記のような目標を設定しました。 ①基本的な児童支援のあり方（挨拶、言葉遣い、礼節、行き届いた掃除、環境設定）の統一 ②家族会議のあり方の統一 ③人権擁護の意識の徹底・達成指標は、第三者評価に伴って実施する利用者アンケートの全項目において、「はい」の割合を75％以上にすること、に設定しました。・具体的な取り組みとして、内部研修として養護会議を実施したり、「よいところ直したいところ表」を活用した家族会議を実施することとしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前々年度は人手が足りず現場が厳しい状況にあったため、前年度は人材確保に重点を置いて取り組みました。・「魅力的な学園づくりと人材確保・育成・定着の強化」というテーマを掲げ、魅力的な職場づくりを徹底するとともに、学園職員が総力をあげて人材確保・育成・定着を強化していくことにしました。具体的には、法人としてのホームページの改訂にあわせて、採用情報ページを充実させるとともに、説明会をオンラインの方法を取り入れたり柔軟かつ充実させていくこととしました。インターネットを使った求人にも力を入れていくことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた