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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社コミニティハウス

事業所名称

ラフ・クルー経堂保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社会貢献・コンプライアンス・環境にやさしいの３つの基本方針２)子どもの個性を尊重し、豊かな心を育て、たゆみない笑顔を創造します３)子ども一人ひとりの目線にたち、個性を尊重し、自分への自信を育みます４)本物の体験を多く取り入れ、感受性を育みます５)集団生活の中で、思いやりの心を育みます６)落ち着いた環境の中で、生きる力の基礎を育みます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．協力とチャレンジの精神　　何事にもスタッフが一丸となって協力しあい、千絵を出し合い、新しいことにチャレンジする精神をも持って行動します。 2．自ら考え、行動できる精神　　指示待ちの体制ではなく、自ら考えて具体的に行動を起こせる人間になります。 3．思いやりの精神　　利用者に対しても、スタッフ同士に対しても、常に相手の立場に立って物事を考えます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	上記の人材像を兼ね備え、社会で子どもを育てていく中で、一つの機能である保育所の私たちができることを最大限に考えながら創意工夫、切磋琢磨できる考え方を持つ。

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子どもの興味や意欲、発達に応じた保育環境を多角的に追求し、常に現状よりも質の高い保育を目ざし取り組んでいます
外部講師を通して、英語に触れたり音楽に合わせて表現したりするなど、子どもたちは楽しく活動しています
保護者への支援を大切に、保育の透明性を図るなどのさまざまな取り組みを行うことで、保護者の高い支持を得ています

各項目に沿った計画を立て、3～5年先を見通した、より具体的な中・長期計画を作成すると良いでしょう
保育を支える周辺の係活動を充実させ、PDCAサイクルの流れに沿った形で進めていくことを期待します
具体的に記載された膨大なマニュアル群を整理して、職員が取り扱いやすいよう工夫をされると良いでしょう

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働きやすい職場環境やチームワークの促進など、職員の意欲向上に取り組んでいます

環境会議はより質の高い保育の実現ほか、職員のスキル向上にも良い影響を与えています

子ども主体の充実したコーナー保育を展開し、子どもたちの遊びがさらに広がっています

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調査対象：保育園を利用している28世帯を対象に調査を実施しました。在園児は28名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 28人
利用者家族総数（世帯）： 28世帯
共通評価項目による調査対象者数： 28人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 89.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/28

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 64% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 12% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や保育方針などは職員、保護者ともに十分に周知しています
施設長や主任は、法人が目ざしている方針のもとに円滑な運営を進めています
法人開催の会議において重要な案件を討議し、決定事項は各園に共有されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員、地域の状況把握は法人を含めて適切に把握するようにしています
2018年度から5か年の中・長期計画が、系列園の計画と一覧表で作成されています
明確な達成目標のもとに、それぞれの係活動を進めていかれることを期待します

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの人権については特に重視し、職員研修を実施して理解を深めています
苦情対応の仕組みは整っており、それ以外にも日常的に受け入れています
子育て家庭への支援として、保育所体験などの地域支援活動を充実させています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全に関する対策については、各種マニュアルを完備し万全な対応に努めています
災害時などの事業継続、あるいは中止の基準を示す計画書は作成されています
個人情報保護方針のもとに、職員は周知と徹底を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

「人材育成ポリシー」において法人が求める人材像を明確にして、採用を決定しています
職員はキャリアパスをベースに、外部の研修などを積極的に受講しています
「目標管理・分析シート」のもとに人事考課を実施し、意欲向上に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　個々の職員が、子どもの興味や意欲に応じたかかわりをしっかり捉え、それを日々の保育に生かせるようにするために、保育環境の充実を図ることを考えました。保育環境を生活の場として捉え、充実させていくことで、提供する保育の質の向上とともに職員個々のスキルアップにもつながります。具体的には、施設長、法人のアドバイザー、各クラス代表者、主任、栄養士のメンバーで月1回集まり、「環境会議」という名称で話し合いを持ちました。その会議では、事前にクラス内で話し合った考えや工夫、対案などをまとめてクラスの代表者が発表します。子どもの興味や意欲を持ったエピソード、活動の内容を、各クラスの担任が写真に撮り、具体的に示し話題にします。毎月の環境会議で話し合ったこのような内容は、各クラスに持ち帰り、振り返るとともに次なる保育へと生かしていきます。こうした取り組みにより、子どもの発達について意見交換が活発に行われ、コーナー保育の充実や壁面を利用した手作りのおもちゃ、オーガンジーやモビールなどの天井の空間利用といった子どもの発達や意欲に応じた環境設定へとつながっています。今年度もこの取り組みを継続し、さらなる保育環境の充実を図っていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　さらなる保育の充実に向け「環境」に焦点をあて、外部講師による園内研修を2年にわたり開催したことをきっかけに、それを生かした形で昨年度より環境会議を設けました。毎月、環境に特化した話し合いを行うことで、職員の意識向上と、より充実した保育環境を子どもたちに提供できると考えました。この年齢や月齢だから、ここまでの発達が必要という枠組みにとらわれず、今の子どもの興味や意欲を大切にした保育を推し進め、現在のコーナー保育の発展へとつながっています。回を重ねるごとに会議の内容も充実し、例えば「ごっこ遊び」ならばどのような遊びがあり、その一つ一つにどんな広がりや効果が考えられるかを図に表し、可視化させています。活動の全体像を写真に撮るだけでなく、子ども一人の動きを追う形で何枚か写したものもあり、一つの遊びがどう展開するか、その子どもの心の動きも分析しコメントに残しています。会議の開催により、法人アドバイザーの助言を踏まえ、子どもを見る力から見守る力へと職員の質向上にも生かされていることが確認できます。目下の課題としては、自然物を使った環境や体を使った環境の設定が、多少不十分であるという意見のもとに改善をして進めています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　昨年度は、保護者に子どもたちの園内の活動をより詳しく知ってもらうことが、園に対する理解も深まるのではとの思いから「見える化」について考えました。こうした考えは、朝夕の登降園時の忙しい時間帯だけの触れ合いでは、保護者との深い相互理解が得にくいのではと考えたからです。朝夕、ていねいな対応に努めてはいますが、コロナ禍の状況下でもあり、感染対策から時間短縮での対応も求められることを視野に入れた取り組みでもあります。具体的には、伝承行事や食育活動のほか、子どもたちの育ちや、今興味を持っている活動などを毎月1回以上、クラス担任が写真に撮り、その写真に詳しいコメントを付けた「ポートフォリオ」を作成することにしました。そして、そのポートフォリオを玄関前に年齢ごとに掲示し、送迎時に保護者に見てもらいます。こうすることで、保護者も保育の内容を実際に写真や文章で知ることができ、園の取り組みを深く理解することにつながっていきます。また、年度末にはポートフォリオの内容を検証して、次年度に向けたさらなる工夫を職員間で検討しました。今後もその時々の課題に応じ工夫を重ね、わかりやすく伝えられるよう、保護者への発信を継続していきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた