※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

調布ヶ丘ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	法人の理念はHOMEで、関わるすべての人にとって心安らぐ場所です。保育方針は、ゆきとどきた安全な環境と、家庭的なぬくもりの中でひとりひとりの子どもに応じた保育をし、自律的な子どもを育てるです。保育所指針・ピアジェの構成論（外界との相互作用を通して、内部から知識は構成される）に基づき、カリキュラムを作成しています。考えるを考えさせる事によって、知識は構成されていくので、常にやってみさせ、経験させ、考える場面を作っています。又、子ども同士の相互作用によって、子どもは育っていきます。なので、子ども達が育ちあえるよう子ども主体的な保育を取り入れ、情緒的（感情面での欲求や自己統制力）・知的(何が正しいのか自分で考える能力）・社会・道徳的（協調性、外的な価値に支配されずルールや道徳によって行動しようとする態度や能力）な自律ができるような保育をおこなっています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	コミュニケーション力が高く、仕事に対しても向上心があり、仕事を効率化を考え実行でき、思いやりがあり、笑顔で肯定的な考えや発言ができる方。役割としては、法人の理念を理解し、他の職員と共有し子ども主体で自律的できるような保育を発信しあい、お互いが保育士として高め合える関係性を築いていき、よりよい保育園運営を一緒に考えていってもらいたいです。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	仕事を前向きにとらえ、助け合い、思いやりの気持ちを忘れずにお互い声をかけあい、法人が保育の基盤としているピアジェの構成論を積極的に学び理解し、職員同士で深めあって欲しいです。

このページの一番上へ

遊びのコーナーを設けて園児が主体的に活動できる環境を整えるとともに、縦割り保育や献立の工夫により世界観が広がるよう支援しています
席を自由に決めて良いなど楽しく食事できる環境を作るとともに、見た目にも楽しい行事食や卒園前のリクエスト献立を提供しています
「クロース会」など、職員が密にコミュニケーションをとれる環境を整備し、チームワーク向上に繋げています

事業計画に掲げた重点課題について周知と振り返りを徹底し、職員一丸となって課題の解消に努めることが期待されます
戸外活動について実施状況を振り返るとともに、保護者への周知の仕方について積極性を高める価値が認められます
地域との交流を通して子どもたちの経験の幅を広げるとともに、保育所の持つ専門的機能を地域に還元していきたいと考えています

このページの一番上へ

園の運営に係るリスクについて、明確な対応に取り組んでいます

職員の声をサービスに反映させるため、チームワーク向上に取り組んでいます

子どもが主体的・意欲的に取り組めるよう工夫しながら行事を開催しています

このページの一番上へ

調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：72世帯(在園児92名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 92人
利用者家族総数（世帯）： 72世帯
共通評価項目による調査対象者数： 72人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 45人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 45/92

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 38% どちらともいえない 47% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 22% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：2% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 16% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 29% どちらともいえない 22% いいえ 40% 無回答・非該当 9%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念や保育方針は研修や会議を通して職員および利用者に伝えています
園長や経営層の役割を定め職務分掌に記載するとともに、会議などで職員に伝えています
重要な案件は内容により、理事会や園内の職員会議などで検討されています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員のニーズを把握し、保育サービスに反映させています
法人が作成した中・長期計画を基に、園で単年度計画を策定しています
作成した事業計画は数値目標を定め、定期的に振り返りながら進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園および法人エリア内でコンプライアンス研修を実施し、職員の意識を高めています
虐待防止について、園内研修の中で確認と振り返りの機会を設けています
地域に向けて、子育て支援事業「みんなの広場」を開催しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園の運営に係るリスクについては、法人エリア園長会で対策を検討しています
役職別にアクセス制限を設けたPCや施錠付きの書棚で個人情報を厳重に管理しています
法人の規程集などで個人情報に関する事項を明示し、説明会で利用者に周知しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人票に法人の求める人材像を記載しさまざまな媒体を活用しながら求人を行っています
職員が将来の展望をイメージできるようキャリアパスシートを作成しています
コミュニケーションを目的とした会を多く設け、職員間の交流を促しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「重要課題の一つとして職員不足」を取り上げています。その背景として、職員の産休が重ねて発生したことが挙げられます。そのような課題の解消に向けて、求人活動強化に取り組んでいます。取り組みを推進する体制として、採用を担当する法人本部と連携を図っています。取り組みを推進する期間として、1年を見込んでいます。取り組みの結果、年度内の職員補充には至りませんでした。今後は達成度を高めていくために、職員の代替えが入ってこない点について成果を上げることが必要であると捉えています。この結果を受けて、取り組みを見直していく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

職員の産休が重なり、2名の欠員が発生したため、法人人事部と連携しながら採用活動を行っています。求人については、法人人事部に依頼し、園では欠員の中でも安全な保育が実施できるよう体制を見直しています。人手不足の中で、職員の気持ちや安全に配慮しながら、担任の変更・書類分担など、効率化を図っています。こうした取り組みの結果、年度内に人員の補充はありませんでしたが、人員不足の中でも大きな事故なく保育が行うことができたと評価しています。その後、4月に2名新人が配置されましたが、現在メンタル不調により退職・異動となり、引き続き欠員状況が継続しています。今後、採用に至るまでのフローの検討(採用段階での採用項目の見直しなど)や、入職してからのフォローアップ体制の構築が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「職員の育成」を取り上げています。その背景として、待機児童減少による保育の質の向上の必要性があったことが挙げられます。そのような課題の解消に向けて、職員のカリキュラムの理解に取り組んでいます。取り組みを推進する体制として、中堅層が積極的に職員とのコミュニケーションをとることとし、予算として300万を計上しました。取り組みが成果を上げるような工夫として、コミュニケーション会議を増やしました。その結果、保育の質や職員の質が上がってきたと感じ、目標の達成度を60%と自己評価しています。さらに達成度を高めていくために、退職者が出た点について成果を上げることが必要であると捉えています。この結果を受けて、取り組みを継続していく方針です。今年度の目標は、「カリキュラムの理解を深めること」と掲げています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

待機児童の減少を受け、保護者から選ばれる園になるため、保育の質向上を目標に職員育成に取り組んでいます。法人エリア内での保育の質研修に積極的に参加するとともに、園長・主任が毎月クラスに入り、法人の保育を実践しています。実際に保育の様子を見てもらうことで、子どもの反応も合わせて確認することができたため、効果的だったと評価しています。併せて、研修ビデオを作成し、法人サーバーに格納することで職員がいつでも見れる環境を整備しています。今後、職員からのリクエスト(こういう研修がやりたい・こういう場面の実践を見たい)に応えていきたいと考えており、更なるスキルアップが期待されます。