※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

中野南台ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①Home かかわるすべての人にとって心安らぐ場所～Home～でありたい ②「考えさせるを考える」積極性・自律性：思考性ある子どもを育て、人生を生き抜く力を育む ③保護者の「迷い」「心細さ」を受け止め、子育ての喜びと感動を共感する ④全職員が法人の方針を理解し、同じ方向を向いて、保育に取り組む ⑤人と人とのつながりを大事にし、地域社会の絆づくりを目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・職員に求めるのはまずは人柄。子どもを愛し尊重し、可愛がれること。・さらには、法人の方針を理解し、同僚と力を合わせて求める世界の実現に努力できる人・保育の質の向上と人材育成は、素晴らしい保育の実現に取って大事な両輪であり、自分に与えられた役割を前向きに遂行していける人材を求めています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子ども達一人ひとりのありのままを受け入れ、その子がこの先よりより人生を歩んでいけるよう「生き抜く力」の習得を目標に支援していく。そのためには、法人の保育方針を理解し、他の職員とも共通理解を持ち力を合わせて取り組んでいくことが大切。そして日々の会話やエピソードの中から、成長の喜びや問題解決の成果をその都度実感し、職員自身もやりがいを持つとともに、考えて対応した自分の成長を感じながら楽しくこの仕事に従事してほしい。

このページの一番上へ

2から5歳児室を連続した空間で構成するとともに、家庭に近い雰囲気を作ってHomeという理念を具体化しています
毎日2回のグループタイムや職員講師のリトミックを行い、園児の豊かな表現力を養っています
プロジェクトチームを中心に保育の共有化を図り、組織力向上につなげています

利用者調査の家庭と保育所の信頼関係を問う設問で「はい」の回答割合が低かった背景を分析し、改善策を定めることが期待されます
職員に対して理念の浸透を図るとともに、目標を共有する仕組みづくりを推進することが当面の対策と認められます
保育内容に関する説明をより分かりやすいものとするために、保育内容の伝え方を見直す余地があります

このページの一番上へ

卒園後も園に招待し、在園児との交流を行うなど継続支援に努めています

園児が主体的に行事に関われるよう、工夫しながら実施しています

保護者の声をより園運営に反映させるため、父母会の設立を計画しています

このページの一番上へ

調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：65世帯(在園児0名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 81人
利用者家族総数（世帯）： 65世帯
共通評価項目による調査対象者数： 65人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 53人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 81.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 53/81

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 62% どちらともいえない 36% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 55% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当 17%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 30% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 47% どちらともいえない 34% いいえ 15% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 58% どちらともいえない 25% いいえ 15% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 77% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 9% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 47% どちらともいえない 32% いいえ 19% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 58% どちらともいえない 23% いいえ 6% 無回答・非該当 13%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% どちらともいえない 21% いいえ 34% 無回答・非該当 6%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員は研修で保育理念や運営方針への理解を深めています
園長は職員や利用者との信頼関係の構築を自らの重要な役割と考えています
園内の重要な案件の決定は職員会議やクラス会議で行っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートなどで利用者のニーズの把握に努め、職員と会議で共有しています
地域の福祉ニーズを区の園長会などの地域ネットワークを通して把握しています
法人が策定した中・長期事業計画の内容を、法人経営層が職員に伝えています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法令遵守の理解度を日々の保育で確認したり、指導・助言で理解度を高めています
利用者からの苦情や要望には組織的に対応する仕組みがあります
ボランティアと実習生を積極的に受け入れて、福祉人材の育成に貢献しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルスの発生と重大事故を、優先度の高いリスクとしています
研修での座学や避難訓練でリスク対策をしています
情報管理規程や関連規程の内容を職員会議で確認したり、研修で職員に周知しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員採用はホームページでの求人や職員紹介などを活用し、法人が一括で行っています
職員一人ひとりの成果を研修発表会で確認しています
就労環境の改善に取り組み、有給休暇の取得率は100%近い状状況です

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「法人の保育方針の理解および実践」を取り上げています。その背景として、それぞれの保育士の経験に基づいて保育が行われ、法人として取り入れている保育がまだまだ十分に行われていなかったことが挙げられます。園は前年度に達成すべき目標として、法人の保育方針に従ったカリキュラムを行うことで、その良さを感じることとしました。その課題・目標を推進する具体的な取り組みとして、園内での交流保育、園内研修での意見交換、エリア内での研修など各種研修への参加を行いました。その取り組みが成果を挙げられるように、20万円の予算を計上しました。目標の達成度を80%と自己評価しています。内容の理解や実践については、まだまだ個人差があるため、この取り組みを継続・発展していく方針です。目標を達成するための期間として、3年の設定期間を想定しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の保育方針は、子ども達の幸せな将来に向けて、個々に自律した発達を促すために「考えさせるを考える」です。運営法人がスローガンとして掲げている“考えさせるを考える保育”とは、子どもが自ら考える体験を大切にする保育です。その取り組みの内容が成果を上げるように、自園ではもちろんのこと、エリア内や法人内でも研修を行って、皆で学んでいく体制作りを行うなど工夫をしました。園は「法人の保育への取り組みは始まったが、内容の理解や実践については個人差がある」と現状分析しています。特に自己発揮が強い方は法人の保育を理解していても、現場での実践では難しいようです。例えば、大きな声を出して、子ども達が威圧に感じることなどです。ただ、法人の保育が少しずつ定着していますので、今後も園内研修で主任が職員に助言したり、エリア内での交流保育などの取り組みを通して、さらに成果を上げることを目指しています。職員からは、「(実践の中で)学びや理解を深める機会が多くある」「全体で園の向上(保育の質向上)、改善に取り組んでいる」など、取り組みを評価する感想が聞かれました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題の一つとして「虐待防止をテーマにした内部研修の実施」を取り上げました。その背景として、法人のマニュアルはありますが、無意識のうちに抑えられない感情になってしまう保育場面がありました。そのため、お互いに即座に確認したりサポートできるチームワークが望まれました。まず最初に職員全員でマニュアルを再確認し、保護者や関係機関を含めた体制の確立を目標にして取り組みました。具体的な取り組みとして、職員会議で各自書き出しを行い、自身と他の保育士がどのような場面を虐待と捉えているかを確認し合いました。途中入社の職員にも同様に書き出してもらいました。無意識に行ってしまった危険性の振り返りをその都度行いました。そのための予算として、30万円程度を計上しました。取り組みを推進する期間として、3年を見込みました。目標の達成度は80％と自己評価しています。この取り組みを継続していく考えです。今年度は園独自のマニュアル作りを目標に取り組むことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「虐待防止をテーマにした内部研修の実施」に関して、取り組みの達成度を80%と考えています。100%の達成度ではない理由として、「日頃からとっさの虐待が発生してしまったため」としています。身体への虐待はありませんでしたが、言葉かけにまだ不適切な事例があったため、継続的に取り組むことが必然と、園は感じています。無意識に行う不適切な言葉かけには、その都度振り返りを行い、また11月の虐待防止月間にも改めて振り返りを行いました。取り組みの内容がさらに成果を上げるために、予算として他園との交流に要する費用など30万円を計上し、交流を通して気づきを得る取り組みに活用することとしました。また法人の虐待防止マニュアルに加えて、園独自のマニュアル作りを目指しています。各自が書き出した身近な事例などを参考にして、より使い勝手の良いマニュアル作りに取り組んでいます。ただ作業チームは非常勤職員を含めて多数の職員が参加して、園内研修として取り組むので、作業日程の調整が容易でないことが課題となっています。