評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

評価結果を見るときに
	第三者評価制度の説明
	画面の見方
	関連する情報

他年度の評価結果
	令和5年度評価結果
	令和4年度評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

福祉サービス第三者評価情報 > 評価結果検索 > 評価結果一覧 >評価結果

※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認知症対応型共同生活介護【認知症高齢者グループホーム】（介護予防含む）

法人名称

株式会社ソラスト

事業所名称

せらび新宿

評価機関名称

有限会社　ヘルスサポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)ご利用者様が主体的に生活を送る事ことが出来るよう支援する２)ご利用者様が有する能力を維持出来るよう支援する３)可能性を最大限活かせるよう支援する４)職員の能動的な姿勢を保有
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①意見を伝える ②聴く ③変化を恐れず前向きに伝えられる ④感謝することができる ⑤自分から挨拶が出来る ⑥報連相を確実に遂行できる ⑦コミュニケーションを大事にすることができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	ご利用者様の「すばらしい人生を送ろう！＝せらび」の実現を目指し、人生横臥の一翼を担う使命感を持ち、社会的な地位向上を目指すなどを期待する。

このページの一番上へ

法人理念の職員間での共有化とともに、利用者一人ひとりの意思を尊重した支援を行っている
利用者の自立の維持とともに医療連携を強化して健康の維持に努めている

職員一人ひとりへのさらなる育成が期待される
ヒヤリハットをさらに多く収集し、手順書等で利用者のさらなる安全の確保につなげていきたい
苦情解決制度を複数回説明し家族等に周知していきたい

このページの一番上へ

虐待防止委員会やインストラクターと連携し、虐待防止対策を徹底している

薬剤師とも連携し、利用者の健康の維持に力を入れている

このページの一番上へ

調査対象：９月１日現在の施設全利用者２７名の家族を調査対象とした。利用者は男性が５名、女性が２２名、平均年齢が８６.２歳、平均介護度は２.４である。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
アンケート方式
利用者調査は、家族アンケート調査を実施した。アンケート用紙、返信用封筒を評価機関で用意し事業所より配布してもらった。
利用者総数： 27人
利用者家族総数（世帯）： 27世帯
共通評価項目による調査対象者数： 27人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 13人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 48.1％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

新型コロナウィルスの影響が続き、利用者の安全の確保を第一にするため、評価者が直接観察する「場面観察」を中止とした。当事業所では家族や外来者の訪問や面談を大きく制限し、直接面談での運営推進会議も中断しているため、利用者の安全を第一に第三者評価者も事業所内に入り込むことを避けた。また、リモートでの対応も、共有スペースやキッチン、廊下までのカメラ設置等の環境が整わず、不可能であった。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 13/27

1．家族への情報提供はあるか	はい 92% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0% いいえ：0%
2．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 62% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 31% いいえ：0%
3．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 31% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 54% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 77% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 54% 無回答・非該当 46% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 54% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 31% いいえ：0%
9．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 62% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 54% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 31% いいえ：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 15% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当 62%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。