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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人志芳福祉会

事業所名称

杉ノ子第二保育園

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）個性を大切にしながら、自主性　協調性を育む 2）生活や遊びを通して、豊かな感性や創造性を育む 3）人との関わりの中で信頼感を持ち、思いやりの気持ちを育む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもが成長、発達していくうえで、必要な支援と関りを責任を持って行える人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・専門意識を高め　子どもひとりひとりに寄り添い優しく関わる事が出来る人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・職務における立場を理解し、創意工夫のもと熱意をもって前向きに取り組める人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・職員や保護者とのコミュニュケーションを大切にする人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・専門職としての自覚と向上心を持って、仕事に取り組んでほしい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・社会の事に関心を持って、視野を広げ　仕事に取り組んでほしい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・志芳福祉会の職員として誇りを持ち、構成する一員としてチームワークを大切に仕事に取り組んでほしい。

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保護者に子どもの成長を見てもらえるよう、開催方法の工夫や感染症対策を講じて行事を実施している
職員間で意見を出し合い保育の柱となる「保育園の見守り6か条」を作成して保育にあたっている
業務の効率化と保護者との情報共有を推進するため、法人内の各園が協働しICT化に取り組んでいる

職員一人ひとりの意識を高め、さらなる質の向上に努めていく
業務の見直しを行い、職場環境の整備に取り組んでいく
感染症の終息後に向けて、継続して取り組める活動を考えていく

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園内で安心して過ごせるように安全面に配慮し、保育環境を整備している

子ども主体の保育の実現に取り組み、発達や年齢に合わせた各種活動を実施している

地域や保護者のニーズに応え、安心して子育てができるよう努めている

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調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。子どもの総数は124名、世帯数は97世帯である。
調査方法：アンケート方式
調査票と返信用封筒の配布を事業所に依頼した。回答後、利用者より評価機関宛てに直接郵送してもらった。
利用者総数： 124人
利用者家族総数（世帯）： 97世帯
共通評価項目による調査対象者数： 97人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 70人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 70/124

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ 6% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当 21%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念・目標・方針を事業計画書に明示し、掲示することで理解を深めている
経営層を含む各職種の役割と責任を職務分担表に明示し、職員に配布している
保護者への情報提供は配布物・ICTシステムのアプリ機能やホームページで行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートの実施や地域情報を収集し、ニーズの把握に努めている
令和2年度より法人で休日保育を実施し、法人3園でシフトを組み保育にあたっている
行事は、「子どもたちが楽しめたか」「満足しているか」を観点に振り返りをしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育の見守り6か条をまとめ、自分の保育を振り返る指針としている
苦情解決の仕組みを整備し、第三者委員を2名委嘱し氏名を公開している
地域ネットワークと連携して情報収集に努め、協働できる体制を整えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

防災・防犯・自然災害時の復旧再開に向けたBCP（事業継続計画）を策定している
安全に過ごせる保育園を目指し、各種マニュアルを整備し、防犯対策にも取り組んでいる
園のしおりに、個人情報保護方針と個人情報に関する窓口を掲載している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求める人材像を明らかにし、ホームページなどから採用情報を発信している
子どもの安全に関する園内研修を行い、職員間で共通認識を図りチーム力を高めている
業務負担の軽減のため、ICTのシステムを活用した業務の効率化が進められている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

業務改善と保護者との情報共有を推進するため、既存のシステムを見直し、新システムへの移行に取り組んだ。園では、保育所保育指針の改訂とともにICT化に取り組み、主任と職員1名をICT担当として令和2年からの本格的な実施に向け準備を始めた。法人内3園で各ICT担当が集まり、園内でデータ化する記録や計画の優先順位を決め、システム業者の選定した。昨年度は、タブレット端末を各クラス1台、PCを各職員ほぼ1台を設置した。保育の事務業務については、ほぼデータ化がなされペーパレスが進んだ。保護者には、ICTのシステムとアプリ機能での情報共有がなされた。今後は、連絡帳をアプリにするか、保護者の意向を踏まえ園内で検討して行くとしている。保護者のさまざまなニーズに対応し、サービス提供したいとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

これまでも園では、行事や報告書・議事録などで表計算ソフト等によるデータ管理が進んでおり、職員もPC操作に慣れていた。園の中期計画において、ICTの活用範囲とPCなどのデジタル機器の定期的な更新が計画化されている。さらに園では、HPをリニューアルし、園の内容や採用情報を広く発信した。それにより、見学希望者が増加したり、職員採用がなされるケースがあった。ネットワーク環境は、入力作業が集中する時間帯は操作が重くなることもあるため工夫が必要となる。そのため、業務改善については引き継き課題と考える。デジタル機器については職員はもともと抵抗感が少なく、研修や法人オンライン会議活用の幅が拡がり標準化が進んでいる。3園のICT担当が取り組みを共有してICT化を促進させており、今後の取り組みが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園が目指す「子どもの生きる力を育てる保育」の実現に取り組んでいる。園では、職員が同じ方向で保育が実践されるように、園が目指す保育を具体化し、共通理解を図った。平成31年3月から新園舎での生活が始まり、その翌年に「保育園の見守り6か条」を作成した。作成にあたっては、乳児・幼児会議において、各リーダーを中心として検討を重ねた。主任はそれぞれの進捗状況を見守り、必要に応じて助言をした。また、子どもが主体的に活動できるように、保育室の環境整備を進めた。今年度は、6か条に人権についての項目を増やしたらどうかとの提案もあり検討を始めている。園目標の達成に向け昨年度の取組を振り返り、今回の第三者評価の結果を参考に検討していくとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園独自の6か条作成の過程では、経営層からのトップダウンではなく、職員の主体性を促すようにしている。これまで園では、若手指導にあたる職員が指導に悩むケースも見られたため、目標を具体化することで共通理解が図られるようにした。6か条には、子どもへの声かけの方法など、園の職員としての子どもへの関わり方が具体的に示されており、職員間で検討を重ね取り組んだ経過がうかがわれる。作成後は、会議の開催場所や職員の目に触れやすい場所に掲示し、会議などで職員間が方向性を確認できるようにしている。さらに、自己評価の際のチェックシートとしての役割や、PDCAサイクルを意識した期毎の計画の振り返りと共に役立てられている。今後の課題への取り組みとしては、年長児の就学前の午睡の在り方について法人の方向性を確認し検討する意向である。