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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

有限会社ゆめのこ

事業所名称

ピノキオ幼児舎ゆめのこ保育園

評価機関名称

株式会社　インタラクティブ・マネジメント・サポート（令和５年６月１９日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①安心で安全な保育を行う。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②ひとり、ひとりのお子様、そして保護者に対して個々に合った支援をする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③保護者の子育てに対する不安を取り除き、保護者の心に寄り添った保育をする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　④温かく質の高い保育を提供する。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　⑤地域の信頼できる保育園として子どもののびやかな育ちのお手伝いをする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもたちひとりひとりの個性を認め、保護者ともしっかりコミニュケーションをとり、その子にとって一番良いと思われる保育を心がけることができる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・よりよい保育環境を目指し、いつも向上心をもって積極的に研修等に参加する気持ちを持っている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・プロとしてのプライドと熱意をもっている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・職員同士のコミニュケーションをしっかり取り、何か問題が起きた時はひとりで抱え込まずに、周りに協力を求める関係を築く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・常に初心の気持ちを忘れず後輩の育成に当たる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの特性をしっかりとらえ、保護者の不安を受け止めながら共に考え、しっかり支援できる人材に育ってほしい　　　　　　　　　　　　　　　子どもたちの大事な時期をお預かりしているという自覚をもって子どもの良いところを伸ばし、自らの背中で温かく見守り指導してほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いろいろな情報に触れ、保育士という枠を超え、一社会人としても成長する努力をしてほしい

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園を取り巻く環境変化をキャッチして、リスクへの予防策や緊急事態への対応策のほか事業継続計画（ＢＣＰ）についても見直しています
保護者と職員の間の信頼関係を大切にして、共に子育てに取組んでいます
園のブログには子どもの様子を写真にコメントをつけて掲載し、毎日のように更新して保護者に子どもの成長する姿を伝えています

コロナ禍にあっても保護者との接点を維持するための工夫を今後とも継続することを期待します
ブログの機能をさらに活用するために、職員が子どもの姿を捉え、表現する力を向上させられるよう、学習する機会を作ることを期待します
専用ソフトで把握しているデータの内容をさらに充実させ、データを分類・整理して活用する取り組みへの発展に期待します

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家庭での状況に配慮しつつ、家庭と園との生活リズムのつながりに配慮しています

子どもが目標を決め、主体的に取り組み、達成時に充実感を味わう行事を実施しています

子どもが健康を維持し、安心して過ごせる環境を整えています

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調査対象：現在利用している６３名の子どもの保護者５２名を調査対象としました。１世帯で複数の子どもが利用している場合は年齢の低い方の子どもについて回答を頂きました。
調査方法：アンケート方式
調査はアンケート方式で行い、園の職員から保護者全員に調査票を配布して頂きました。記入済みの調査票は返信用封筒にて（株）インタラクティブ・マネジメント・サポートに直接郵送して頂きました。
利用者総数： 63人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 52人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 52人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 52/63

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：2% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：4% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

ピノキオ幼児舎ゆめのこ保育園が目指していることを保護者や職員に明示しています
経営層は自らの役割と責任を明らかにして、職場をリードしています
重要な案件は決められた手順に従って決定し、職員に伝え、保護者にも伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員の意向を把握して、園の運営に反映させています
経営層は福祉事業全体の動向について行政や業界の情報を入手しています
中期事業目標、単年度事業計画さらに指導計画、行事計画などを作っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理を明示して、全職員に周知させています
保護者の要望・苦情への対応方法や虐待防止への対応方法を明示しています
地域との関わりを大切にして、園の透明性を高めるとともに地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

保育中に起こりうるリスクを洗い出して予防策や対応策を立てています
重要な情報の保護・管理を適切に行っています
個人情報保護の規定を作成して職員に周知し、保護者には入園時に説明しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員を採用する際には園の考え方に共感できることを重視しています
職員の能力向上のために、研修計画を立てて人材を育成しています
職員のやる気向上に働きかけ、組織力を発揮しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

＜Ｐ＞２０２０年度の計画では、園の活動を紹介するブログ作成において、保護者の気持ちに寄り添った内容に充実させることを課題に上げています。背景には、保護者に子どもの様子を伝えるツールとして、ブログも有効な手段であるという園の考えがあります。＜Ｄ＞保護者会で、ブログで子どもの様子を紹介していること、ブログ上に「いいね」ボタンがあること、感想のコメントが付けられることなどを説明しました。一方、ブログ上で「子どもの写真および説明コメント」を増やす努力もしました。また、ブログ作成者を園長中心から現場の職員中心へとシフトしました。この結果、保護者からの「いいね」および感想のコメントが激増しました。＜Ｃ＞保護者から園長あてに「子どもの様子が写真と説明コメントのブログでよく分かる」との賛同意見が多数寄せられました。コロナの影響で各種行事が縮小や中止になったこともあり、保護者に子どもの様子を伝えるためのツールとしてブログの力を園全体で認識し、作成する職員には大きな励みになりました。＜Ａ＞次年度の事業計画でも、保護者の気持ちに沿ったブログを作成するために、写真撮影の場所とタイミングを一層多角的に展開することを上げています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍の影響で、保護者に子どもの成長する姿を情報提供する機会が減少する傾向を察知して、ブログを使って従来以上の情報を提供することを計画し、実現しています。ブログ作成者を保育現場の職員中心にシフトしたり、子どもの様子を写真と説明コメント付きにするほか、提供する情報の場所やタイミングを多様化し、カメラの台数も大幅に増やすなど、小さなＰＤＣＡサイクルを重ねながら計画を推進し、本来のゴールである計画を実現しています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

＜Ｐ＞２０２０年の課題として、コロナ禍にあっても行事の開催に努め、運動会の開催にも取り組むことを上げています。背景には前年からコロナ禍の影響で運動会をはじめとする主要な園行事が開催できなかったことがあります。＜Ｄ＞園内で実施方法を検討し、運動発表会として「保護者の参加なし」「規模縮小で３回に分散」という形で実施しました。園全体での一体感のある運動会とは異なりますが、子どもにとって日ごろの活動を発表できる大きな喜びの場となりました。子ども一人ひとりが躍動する姿をビデオ撮影してＵＳＢメモリーに記録し、保護者に配布しました。子どもの成長した姿を見たいという親心に寄り添う形で実施し、保護者に報告することができました。＜Ｃ＞保護者からは、自ら子どもの成長した姿を直接見られなかったものの、子どもが喜ぶ行事に取り組み、ビデオで見られるようにしたことが高く評価されました。＜Ａ＞次年度からも、保護者と共に子どもを育てるという姿勢を維持し、保護者に子どもの成長した姿を見てもらい、保護者に寄り添いながら、保護者と共に喜び合うことを目標に掲げて、各種行事が開催できるよう工夫することとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍にあるために園の活動も「密」を避ける必要があり、日ごろの保育も節目の行事も中止や縮小を余儀なくされています。しかし、園では限定された条件の中で、子どもの成長にとって必要なことや大事なことを看過することなく取り組む姿勢を貫いています。運動発表会についても、計画段階から熟慮と見直しを繰り返して実現し、子どもの成長を喜ぶという保護者の心に寄り添う保育を実現しています。ＰＤＣＡサイクルに沿って運営するという姿勢が感じられます。