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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社モード・プランニング・ジャパン

事業所名称

小平花小金井雲母保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯとうきょう福祉サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	理念、方針として、１）理念”輝く大人が　輝く子どもと子どもの未来を育てる”。２）社訓「謙虚・素直・奉仕」３）地域社会貢献、待機児童の解消。４）利用者や行政と信頼関係を築く。５）顧客満足度の向上、利用者本位のサービス提供の５項目を掲げている。また、常に利用者や近隣の方々との調和を考え、利用者の身になった保育、地域社会を大切にした保育をする。急な残業や、急な保育にも出来る限り応え、困ったときや急を要する時等、力になれることを大切にしている。児童福祉法における、保育を必要とする子どもを保育する施設の役割を意識し、子ども自身の満足感や主体性を尊重し、人的、物的、自然、社会的環境を最良の状態で提供する事を目指している。在籍する子どもは勿論の事、保護者支援、地域の子育て家庭支援にも力を注ぎ、最善の利益を提供する事を目指している。子どもが、自身に関わる人々から愛されている事を実感し、豊かな感性が育めること、子どもが現在を最もよく生き、夢大きな人生、望ましい未来、限りなく未知なる人生を創りだす力の基礎が培われる事を願い、園関係者全員が力の限り支援する事を目指している。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園では、職員に対して、自らの状況だけでなく他社の状況についても慮り、気遣える人物。常に現状に満足せず、向上心をもてる人物を求めている。子どもは、家庭という最も安心できる環境から、未知なる社会へ歩みを進め、その第一歩として「小平花小金井雲母保育園」を選び、永き人生の幕を開けた。どんな人生を送るのか、そして、どんな人々と関わり、どんな経験をし、どんな風景を感じ、どんな感動を実感するのだろうか。その限りない未来の出発点がこの園であることを忘れずに、子どもの健やかで穏やかな暮らしと成長、発達を見守り、支援して欲しいと考えている。子どもの瞳は、全ての事を視ながら成長していく。職員は、社会人の代表、その活動の全てが影響することを意識し、日々の保育にあたって欲しい。子どもの表情やしぐさ、発言、動きを良く観察し、見逃すことなく、心に寄り添う保育を実践して欲しい。子どもの大いなる夢、限りない未来に向けて、全員が持てる力を最大限発揮し、全力で支援することを求めている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	園では、職員に対して、社会を構成している一員である社会人としての認識。サービス提供者として顧客満足度を高めるための努力を怠らないことを期待している。現在の日本における少子高齢社会の中、子育てに関する課題は山積し、待機児童問題、就労保護者の家庭保育における戸惑い、地域子育て環境の変化など様々であり、園は、地域に開かれた保育専門施設として、その役割りは大きな存在であることを理解し日々保育を行って欲しい。子どもが、保護者は勿論のこと、地域に暮らす様々な人々に愛され、必要で、役に立つ存在という、幸福を実感出来る事を目指して欲しい。子どもは一人ひとり違って良い、一人ひとり違うから子どもは皆輝いている。子どもは、その輝きを見て貰いたがっている、その輝きを見ようとしないと、その輝きは絶えてしまう。その輝く姿を見せてもらおう。そして、その輝く姿に賞賛の声を掛けよう。子どもが何時までも輝き続けるためには、保護者と保育者の絶大なるパワーが必要となる。子どもを常に見つめ、一寸した変化にも気づき支援して欲しい。全職員が保護者と協力、全力での保育を期待している。

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計画に沿った丁寧な保育実践、発達チェックと経過記録は経年で確認出来るようにして次年度にも申し送り遅延項目達成迄を見極める取り組み
子どもの興味、関心を刺激し、主体的に参加、わくわく、ドキドキの思い出に残る保育のための歳時や行事への取り組み
職員の育成において、新人教育に力を入れて取り組み、理念・方針の理解から、保護者対応の姿勢などを通じ、保育への理解が深まっている

園の保育の質向上を目指し、新しい人材を含めた園全体で取り組む園内の業務標準化、職員のスキルアップへの取り組み
コロナ禍で縮小した園の保育を知る機会の代替として掲示や動画配信等を工夫、子どもの成長等が伝わる記録で保護者の希望に応える取り組み
園ではリスク対策として、実践を想定した訓練や安全点検で都度見直しを実施、安全面への教育実践等、子どもの安全を守るさらなる取り組み

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保護者との信頼関係構築を目指した対話の重視（5分間対応の実施）への取り組み

園の質向上を目指した職員のスキルアップへの取り組み

子どもが様々な体験を通して食の大切さを理解する食育への取り組み

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調査対象：調査開始時点で在園する子どもは５０名。その全員の保護者５０世帯に対してアンケート調査を行ないました。
調査方法：アンケート方式
利用者アンケート調査は、無記名方式として保育園を通じて各保護者へ手渡しで配布していただき、回収は、第三者性を高めるため評価機関に直接返信できるよう、切手付きでそのまま投函できる返信用封筒を添えて行ないました。
利用者総数： 50人
利用者家族総数（世帯）： 50世帯
共通評価項目による調査対象者数： 50人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 74.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/50

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 73% どちらともいえない 16% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 62% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 14% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 8% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 76% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 16% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 24% いいえ 19% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

達成感と自主性を大切にし、できることを広げ未来を育む保育、毎日が楽しい保育園
施設長会議を中心に法人方針を伝達し方向性を提示、園運営状況を把握し牽引している
リーダー施設長会議の決定事項は職員会議で伝達、園課題は職員会議で決定されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

集められた情報はリーダー施設長会議で毎月検討、園運営に活かしている
法人方針を基に園で年間計画を策定、園長は本部計画や園目標との連動性を確認している
計画の推進は、リーダー施設長会議で把握、現場の意向を反映した見直しを実施している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の社会人としての教育は、定期的研修と共に実務を通して意識づけを実施している
苦情へは速やかに対応、虐待防止は言動等の研修実施、関係機関と連携体制を整えている
地域の施設として、子育て相談や関係機関と協働して地域貢献にあたっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

法人でBCPを策定、マニュアルに則ったリスク対応で子どもの安全を守る取り組み
感染症の蔓延防止策に注力、緊急時等の手順も見直し周知実行、未然防止に努めている
法人でPマークを取得、職員にも定期研修で意識づけ、徹底した情報管理を実施している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアパスを策定しキャリアアップを支援、職員紹介制度等で人材確保に努めている
キャリアアップ制度を導入し、園では様々な研修を実施、職員の質の向上に努めている
就業管理や発言・提案のしやすい環境づくりで職員の意欲向上に繋げている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の保育理念「輝く大人が輝く子どもと子どもの未来を育てる」や園のスローガン「自分の思い考えを、豊かに表現できるこども～和とともに育まれる生きる力～」の実現のため、理念やスローガンへの理解を深めることを目標として設定している。本年度、職員の入れ替わりが多く、新入社員増員もあったため、基礎となる考え方の共通理解がの必要性を背景としている。取り組みは、マニュアルや入園案内をテキストとして、４月・５月に園長から講話の形で年間研修カリキュラムに導入し、園内研修の時間を分割し、経験の浅い職員と中堅職員に分けて研修を実施している。経験の浅い職員へは、より詳細に丁寧な説明をし、中堅職員へは再確認、注意換気の意味を込めて研修を行っている。検証は自己評価や保育内容を確認し、各々の理解度をチェックした。結果として、職員それぞれに差異があり、保育の実務に反映されているかが、目に見えてはいない状態だったが、全職員が子どもを愛する気持ちを感じ、素地があると判断、継続して取り組んでいくとし、今後は、子ども其々個別の関わりへの理解を高め、個別に対応した支援プロセスを実践できるように質の向上を目指したいとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

本年度は経験の浅い職員が多く、利用者数の多い大規模な園であるため、自ら支援を考えて行動しなければならない環境であり、早期に園の保育の基礎となる法人理念とスローガンの理解は必須事項で、目標の設定として適切であった。理解に向け、職位別に園長の講話研修という形で実施、取り組みを行っている。自己評価・保育の様子を指標として、園長自身が検証を行っており、職位別に分けて実施したが、理解度に差があった事を結果としており、継続した取り組みが必要と言及、計画・実施・検証・今後への目標が立てられており、プロセスは適切に行われていた。今回の取り組みでは、保育現場で実際の保育には反映されているか判断できない面もあったが、園長が検証の段階で、職員一人一人を注意深く観察し、子どもを想う気持ちを職員全員に見出した点は成果の一つである。中堅職員は、改めて理念や方針を再確認することで、自分自身を振り返り、接し方、声かけの変化など、理念や方針を実現する保育に変化し、子どもの育成に繋がる支援となったことは高く評価したい。今後、毎年継続して回を重ねることで、子ども個別の特徴、成長の段階を把握し、理念や方針の実現に向けた支援への取り組みに期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の方針として「地域社会貢献、待機児童の解消、利用者や行政と信頼関係を築く、顧客満足度の向上・利用者」の５つを表明しており、その実現のために「利用者の意向等を把握し、対応する体制を整える」ことを目標として設定している。本年度は、新型コロナ感染症防止の対策により、懇親会等が実施できない状況が続き、保護者からの不安の声も寄せられている中、保護者に寄り添うための対応をしてなくてはならないため設定している。取り組みは、コロナ禍で短時間で行っていた５分間対応の内容の充実を図り、必要なことをしっかり聞き、伝えていくこ実践している。本年度は、新入職員も多いことから、保護者に寄り添う基本姿勢を伝え、ロールプレイを行いながら対応の確認を行い、実践には先輩職員がそばで聞きながら、指導をしていく方式で実施している。連絡ノート・栄養ノートについても練習用紙を使い、リーダーがチェックするなど同様に取り組んでいる。結果として様子から聞く姿勢が育ち、家庭の様子を把握して対応することができるようになったと評価したが、担当でない子どもの場合の情報の共有、周知を課題とし、今後も新人教育の一環として継続していくとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

本園では保護者への対応に重点を置いており、職員の入れ替えがあったため対応の教育が必要であったことから、目標設定は適切であった。５分間対応の強化が取り組みの中心となっている。実際にはロールプレイで約３カ月訓練した後に５分間対応にあたり、そばで先輩職員が聞き、後で指導という形式を繰り返している。同時に連絡ノート等の練習も行い、情報ツールとして活用できたことで、５分間対応で最初は話せなかった職員も、話をすることができるまでになっている。保護者との信頼関係はすぐには築けないことを職員も自覚し、自ら関係書類、伝達ノートに目を通し、伝える内容を用意する姿が伺え、成果となっている。さらに、担当の子どもの家庭情報、個人情報を深く理解したことで、誕生日カードのコメントに変化が見られたり、関係書類の文章を進んで手直しするようになったことは、職員の成長であり、この取り組みを高く評価したい。個人によって漏れがあったりする面や他の職員との子どもの情報共有に課題があることを検証結果としており、計画・実施・検証・次の目標が立てられており、プロセスを適切に実施している。