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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール多摩川

評価機関名称

株式会社　販売促進研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。２)人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。３)聡明で愛情深い人間４)グローバル社会で活躍できる人間５)探求心の旺盛な人間
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子育て支援のプロフェッショナルとして、お子様の安全を第一に、お子様の成長をサポートしようと常に考え、成長しようという姿勢を持つ人材。保育園の職員として、保護者に寄り添い、育児のパートナーとなるような役割を求めています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	社会の中での保育事業の意義を常に見つめ、社会問題の解決をリードしていく意識を持つ。地域の中での保育園の役割を俯瞰し、地域の方々にとっての必要な資源としての役割を目指す。

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ICTを活用した先進的な、新しいオプションの保育プログラムを取入れている
花壇のボランティア活動により、子どもたちは地域の方々と交流をしている
職員のモチべーション向上が図られ、全体のチームワークがよく取れている

保育室内の雰囲気や子どもたちの様子など、さらに詳しい情報提供が期待される
地域の子育て支援の拠点保育所として、さらなる活動に期待したい
保護者の意向は多様に把握しているが、園からの情報は理解の混乱が生じない発信の工夫が望まれる

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ホームページを通じて、園の特長や教育方針などを見学希望者に詳しく発信している

明るく開放的な保育室では、子どもが集中して遊び込める環境づくりを行なっている

オンライン参加により、保護者同士が交流する懇談会を開催している

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調査対象：園は私鉄駅にほど近い大手企業の近くにある。周囲は公園や住宅街に囲まれ静かな場所にある。０歳から５歳児までが通っており、利用者アンケート調査は、在籍している44世帯（在園児数48名）を対象に行った。
調査方法：アンケート方式
評価機関で準備したアンケート用紙、アンケート封入用封筒を園から利用者に配布して頂き、記入後は必ず封をしたうえで、園に提出してもらい、回収した。
利用者総数： 48人
利用者家族総数（世帯）： 44世帯
共通評価項目による調査対象者数： 44人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 44人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 44/48

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 25% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念や基本方針について、職員に周知している
重要な案件の検討や決定の手順は、本社との協議により進めている
園の運営や新しい保育サービス提供など、施設長のリーダーシップが発揮されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

ISO顧客満足度アンケート等でニーズを把握し、課題の抽出や検討を行なっている
園が目指していることの実現に向けて、単年度の事業計画を作成している
企業理念「最高水準のエデュケアで社会貢献する」を基に中・長期計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉サービスに従事する者として、守るべき法、規範、倫理を職員に周知している
保護者の意向は把握しているが、園からの情報は混乱が生じない発信の工夫が望まれる
地域の子育て支援の拠点保育所としてさらなる活動に期待したい

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々なリスクを想定し、優先順位に応じて必要対策を講じて組織的に取り組んでいる
個人情報や重要な情報には適切な管理を行ない、活用できる仕組みが出来ている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材を活用できるように、人材育成や研修計画の仕組みが出来ている
職員のモチベーション向上が図られ、全体のチームワークがよく取れている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

課題・目標／安全な施設環境づくりとエデュケア教育の質の維持・向上・安全な環境づくりは常にテーマとしており、園は見学者の多いこともあり、保育の特徴であるエデュケア教育の質の維持・向上を図ることも目標とした。取り組み／・安全面の対応では、新型コロナウィルス感染症防止対策のため衛生備品の購入、清掃作業の強化などを行い、感染防止に努めた。・登降園時は、保護者に玄関までの入室制限を設けて、保育室内の安全な環境づくりを行なった。・エデュケア教育は、講師が訪園できないため、保育プログラムを減少せざる得ない内容もあるが、オンラインを活用して内容を充実させて実施するように努めた。特にダンスなどは本社とのオンラインを活用して、多くの姉妹園の子どもたちと一緒に楽しめるようにした。取り組みの結果／・コロナ禍でのオンラインの活用は、動画配信や行事のＬｉvｅ配信などにより、保護者に安心感を持ってもらった。・園内見学が出来ないマイナス面を、オンラインによる動画配信やＬive配信というプラス面に変えて対応することができた。・オンラインを使って、系列の姉妹園の子どもたちとハロウィン等の様々な行事で交流することができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

課題・目標／人材育成を目標にした研修計画を作成する・職員の人材育成は最重要課題と考え、キャリアプランを念頭に成長を目指せるような研修参加を奨励している。・系列の保育園の中で、当園が他園の職員の研修施設となることもあり、職員のさらなる意識向上を図っている。・保育サービスは、保護者のニーズをくみ取り、適切な対応をする職員の保育スキルの向上が大切である。　地域で選ばれる認証保育園になるために、職員の保育スキルやより良い雰囲気づくりなど、さらにレベルアップをさせたいと考えている。取り組み／・職員の職位に合わせた研修を実施する。・他園から注目されている園であることから、職員採用時のLiveの園内見学、研修施設や広報施設としての役割を考えた活動を行なう。・園は本社の社内広報と連携し、「保育士に魅力的な職場環境」としてマスコミに取り上げられるなど、幅広く紹介された。取り組みの結果／・職位別の研修計画では、コロナ禍のため、内容にもよるが研修を実施することは難しかった。・現場での指導や保育スキルの習得や、継続的な個人別人材育成指導計画の成果により、当園から姉妹園の主任、施設長を輩出した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた