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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人風の森

事業所名称

Ｐｉｃｏナーサリ新高円寺

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【理念】健全な成長と限りない能力の開花（Picoの教育で到達すべき究極の理想的姿） ①児童福祉法に基づき、子どもの主体性・人格を尊重し、子育て家庭との信頼関係を基に、子ども一人ひとりの健康、心の成長と限りない能力の開花を目指している。 ②職員は保育所の役割・機能が適切に発揮されるよう、専門的知識の研鑽に努め、安心・安全の環境整備を図り、子育て家庭とともに次世代を担う子ども達の育成に努力している。【保育・教育目標】自主自立と友愛によって平和な未来を築くことに意欲的な人間を育む。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①保育に関する専門性を高める不断の努力を続け、プロと呼ばれるのに相応しい保育士になる。 ②意欲的に幅広い知識を身に付け、情緒豊かな心で子どもの憧れとなる存在を目指す。 ③周りのステークホルダーの信頼を得られる保育所職員となる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①プロの保育士として、日本の保育業界をけん引する職員となることを期待する。 ②幅広い業種の人々との交わりを通じて、新たな創造性を生む発想と実践を期待する。

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日々子どもと向き合う保育に加え、子どもの運動機能を育む環境設定や子どもたちの好奇心を育む特別教育などの機会も設けている
野菜栽培や食材に触れる活動、調理活動などの食育活動に積極的に取り組み、子どもの食への関心を高めている
コロナ禍の状況下、リモートでの保護者会と保育参観を開催し、その中で保育の様子をみてもらうなど工夫している

身近な生き物や植物などの自然と触れ合う機会をこれまで以上に豊かにする環境整備を期待する
コロナ禍終息後には、これまで以上に、高齢者をはじめ地域のさまざまな方々との交流を期待する　
より良い園運営への改善に向けて、行事や会議のあり方などについて職員間で活発な意見交換をおこなうことを期待する

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「保育の質の向上と人間関係の結びつき」をテーマにこれまでの取り組みを発表している

子どもの潜在能力を引き出す目的で、専門講師による特別教育を取り入れている

情報伝達や保育の見える化のために保育ICTシステムを導入して利便性を図っている

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調査対象：令和3年9月時点の子ども75名66世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
職員から保護者に調査票を渡していただいた。回収は、同封した返信用封筒を使って郵便ポストに投函するか、保育所内に設置した回収ボックスに投函していただくか選んでいただいた。
利用者総数： 75人
利用者家族総数（世帯）： 66世帯
共通評価項目による調査対象者数： 66人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 56人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 84.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 56/75

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 77% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：4% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：0% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 30% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当 41%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新人職員対象の集合教育を実施し、理念・基本方針の理解浸透を図っている
オンラインによる保護者会を開催し、園の取り組みを知ってもらうよう工夫した
法人・園の方針を検討、伝達するルート・場を明確化し、情報共有の徹底を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

リモート保育参観・保護者会の実施後にアンケートをとり、好評を得ている
地域懇談会に園長が参加し、各園の課題の共有や職員同士の交流をはじめている
中期ビジョンをふまえ、年次の事業計画・収支予算書を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員個々がセルフチェックをおこない、子どもの権利擁護への意識を高めている
ホームページにも苦情対応の仕組みやその実績などについて情報公開している
地域公益活動のネットワークづくり連絡会に参画し、協働できる体制を整えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園におけるさまざまなリスクを整理し、優先順位を付けてリスト化している
軽微なリスクは事故簿に記入し、職員間で共有し、類似事故がないようにしている
文書管理規定に則り、業務文書の適切な管理に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

選ばれる保育園を目指し、保育の人材育成に重点置き、各施策をおこなっている
オンライン研修システムを導入し、その受講を奨励している
1時間の昼休憩を取ることができ、有給休暇の取得率もほぼ100％となっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

基本方針の「保護者との信頼関係を強固に構築する」を重要課題として取り上げ、“職員間で情報共有と個人情報保護を徹底し、保護者との信頼関係を強化する”ことを目標とし、次の取り組みを実施した。保護者との会話や日々のコミュニケーションツールである連絡帳、保育ICTシステムなどで相談や質問、意見などがあった場合は必要に応じてクラス会議、リーダー会議、職員会議にて特記事項として挙げたり、意見報告書に経緯や対応を含め記録して、職員間で共有することにした。小さな傷でも怪我があった際は事故簿に記録し職員間で共有する。引継ぎ簿を使って、引き渡しの際、担当保育士が丁寧に状況報告し、必要に応じて謝罪をし、怪我の程度によっては翌日の登園時にも様子を確認した。引継ぎ簿や事故簿、園日誌等を使い職員間で情報共有を密にすることで、担任以外の職員も状況を把握し丁寧な対応ができるようになった。保護者からも「担任だけでなく園全体で見守ってくれている」との声をいただいた。個人情報が含まれる書類（児童票、就労証明、保険証、医療証等）を預かった際は重要書類として早急に事務所の鍵付きロッカー、所定の保管場所へ入れることを徹底した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

基本方針の「安心、安全を維持する環境整備に努め、心身ともに健康な子どもの発育を目指す」を重要課題とし、“様々な状況を想定して避難訓練を実施し、防災、防犯の心構えと実際の対応を学ぶ”ことを目標とし、次の取り組みを実施した。前年度、11月に園内職員のみで不審者対応訓練を実施した。不審者対応マニュアル、不審者発見時の対応フローを確認し、不審者が侵入した際の合言葉と避難経路、携帯端末を使って、各クラスが避難状況を伝え合うこと等の訓練を丁寧におこなった。前年度、11月に引き取り訓練を実施した。15：30警戒宣言が発令されたと想定し、保護者に保育ICTシステムで緊急メールを配信し、引き渡し確認表を使い、保護者にメールがきちんと受信できたかを確認し、引き取りのサインをいただいた。引き渡しまでの一連の流れを職員・保護者ともに確認した。また、当日午前中には消防士立ち合いのもと消火訓練・通報訓練もおこなった。3月には防災用品の簡易トイレ、災害用ブランケット、テント、ライト等を出して子どもたちが実際に座ってみたり触れてみる経験をした。幼児クラスは非常食として備蓄してある災害用ビスケットを散歩時に持って行き食べる経験もした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

不審者対応に関しては園外での遭遇など、これまでと違った状況を想定した訓練も必要と考えており、今後は散歩中における不審者対応訓練を実施予定としている。新型コロナウィルスの感染状況にもよるが、今年度は不審者対応訓練に警察署員が来所し、さす又の使用方法実践や、訓練の総評を受けてさらに安全安心な施設となるよう改めて現状を振り返り、今後に活かしていきたいと考えている。不審者対応マニュアルや安全チェックリストなどの見直しも適宜おこなっている。