※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社学研ココファン・ナーサリー

事業所名称

Ｇａｋｋｅｎほいくえん志村坂上

評価機関名称

ＮＰＯ法人　ヒューマン・ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)すべての人が　心ゆたかに生きることを願い　今日の感動・満足・安心と明日への夢・希望を提供します　　　　　　　　　２)子どもの養護と教育を両輪とした、子ども主体の心と体の育ちの支援　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３)子ども一人ひとりの認知・発達に応じた、個別の発達支援　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４)地域社会のすべての子育て家庭に対する、様々な取り組みによる育児支援
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①コミュニケーション能力の高い人材ココファングループが提供するサービスは、個人が単独で提供するものでなく、チームで協力しながら提供していくものです。したがって、相手の考えに耳を傾け理解する姿勢と、自分の考えを相手により良く伝える工夫が必要です。 ②成功・達成させる信念をもっている人材ココファングループでは、企業理念・ビジョンの実現に向けて、仕事の成功・達成を求めていきます。社員それぞれが成功・達成するためにはどうしたらよいのか、自分はどう行動すべきか、成功・達成するための信念をもち、将来を予測しながら、柔軟な発想で仕事を進める人材を求めます。 ③責任感がある人材ココファングループでは、すべての社員、個々の職務・ステージに応じて「期待する役割」を設定しています。個々の役割を果たしていくことで個人のスキルアップ・キャリアアップが図られ、ひいてはグループ理念・ビジョンの達成につながるという考えに基づいた人事評価制度を取り入れています。自らの役割を理解し、強い「責任感」で仕事を完結できる人材には、経験・キャリアを問わず、様々なステージが用意されています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①子どもを好きでいてほしい：子どもの気持ちをどんな時でも受け止められるような保育者であってほしい。 ②プロとしての使命感：プロとして、技術・知識が足りなければ、自ら勉強をして、自分の腕を磨き保育のプロになってほしい。 ③経験を積み上げる：子どもと過ごしていく日々が積み重なることで、経験という大きな財産を積み上げていってほしい。 ④仲間を大切にする：チームワークが一番大切な仕事である。自ら相手を思いやり、大切にする姿勢をもってほしい。 ⑤ココファンマインド（約束）を守る：嘘をつかない・逃げない・ごまかさない　の３つを守ってほしい。 ⑥信じてくれている人を裏切らない：私たちのことを信頼してくれている保護者や子ども達を裏切らない気持ちを持ってほしい。 ⑦自身の役割を果たす：それぞれに与えられている役割に責任を持ち、役割を果たしてほしい。

このページの一番上へ

お店屋さんごっこ、散歩、忍者運動会、製作など子どもの興味や関心をもとに豊かな遊びを工夫し、主体性や意欲、協調性など育んでいる
子どもの遊びや学びの様子をきめ細かく丁寧に連絡帳や日誌報告、園・クラスだより等で報告し、保護者からも高い評価を頂いている
職員は子ども第一で協力し合って、また、若い職員と経験豊かな職員が互いの長所を発揮して人間関係の良い職場を築いている

保育理念・方針など価値観を再確認し、すべての行動を理念・方針に戻って振り返り、目標と課題を共有して進めるとこが望ましい
職員が働きやすい職場づくりに努めているが、さらに発展させて職員一人ひとりが幸せな職場になるように期待したい
中長期計画には夢となるような目標を掲げ、単年度計画は具体的に５Ｗ１Ｈで設定することが望ましい

このページの一番上へ

本部での階層別研修・専門研修の体制が充実している

子ども一人ひとりの発達の機を逃さない関わりで丁寧な保育に努めている

散歩や戸外遊びを通して、自然への興味を深め、豊かな心と体を育んでいる

このページの一番上へ

調査対象：全園児の保護者を調査対象とした。（兄弟・姉妹で利用している場合は一世帯一人として回答をお願いした）
調査方法：アンケート方式
保育所より保護者に挨拶文とアンケートを配布して頂き、アンケートは匿名で直接評価機関に郵送して頂いた。
利用者総数： 70人
利用者家族総数（世帯）： 60世帯
共通評価項目による調査対象者数： 60人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 46.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/70

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 75% どちらともいえない 21% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 46% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 36% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 18% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 46%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念・方針・目標を掲示し、職員がいつでも確認できるようにしている
職員の主体性を尊重した運営を心がけている
全員が会議に参加して意見を言える場を設け、職員の自発性・納得性を尊重している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の環境条件分析の上戦略目標を設定している
職員の夢となるような目標を掲げ計画の細部は具体的に設定することが望ましい
PDCAサイクルは核とする保育理念に立ち戻って振り返ることが望ましい

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

倫理綱領、子どもの人権等ガイドラインを基に研修し周知・徹底している
苦情解決制度は玄関掲示板に明示し、重要事項説明時や運営委員会で説明している
人権擁護のためのセルフチェックを実施し職員一人ひとりが遵守している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルス対策を共有し、消毒、手洗い、検温、健康管理等徹底している
避難訓練を毎月実施しその都度反省点を確認し次に活かしている
情報管理はガイドラインに基づき徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新人はコーチが付き新人研修と同時にサポーター研修があり共に成長を図っている
自己評価チェックシートにて目標を立て研修とＯＪＴにて育成している
コミュニケーションを良くとり助け合い人間関係の良い組織である

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

（職員の育成・定着率の向上）職員の育成はキャリアパスに基づく「期待役割項目」として役割を具体的に、理念、業績、計画、組織性、自己啓発（コミュニケーション・基本スキル）等明示し、保育職員は自己評価チェックシートで子どもとの関わり、環境づくり、保護者との関わり、乳児・幼児・障がいなどの項目で自己評価し目標を設定している。年２回、期待役割面談等を通して個々の役割と目標を確認し、成長点等をフィードバックしモチベーションの向上を図っている。常勤・非常勤に関わらず、本社での研修や外部での研修、園内研修、イーラーニングを実施している。働きやすい職場づくりとして、残業時間は毎月確認し、多い場合には個別に業務の負担を減らすように努めている。有給休暇については毎月休み希望を聞くなどシフトを作る上で工夫している。また、日々職員とコミュニケーションを取ることで、ストレス等について把握できるように努めている。日常的な会話からの個々思いも読み取り、笑顔があふれる明るい環境づくりを行って、困った時、迷った時に躊躇なくお互いが助け合える職員同士のつながりを作り、相手を思いやり「ありがとう」の感謝の輪が広がるようにしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員育成や働きやすい職場づくりの取り組みを職員アンケートで確認すると「職員数が増え定時に帰る様になった」「話し合える」「人間関係が良い」「休暇がとれる」等の発言が見られ、職員の採用により余裕が生まれ助け合い協力し合う体制ができたと思われる。一方で「まとまりがない」「結論や方向性が見えない」との意見も見られる。課題について様々な意見を述べ合い皆の意見が出たあとは結論を出す習慣をつけることが望ましい。そのためには、法人の保育理念・方針・目標に基づいて当園が目指したい保育や職員の育成や有りたい職場など幹部から案を示し、全職員で話し合い具体的な目標と方針を作成することが望まれる。保育計画や保育実践、振り返りなどすべての段階で核にする価値観に戻って進めるとこが望ましい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

（子どもの主体性を育む保育の向上）日々子どもの興味や発見に心を寄せ楽しく主体的な活動が出来るよう支援している。室内自由遊びでは空間や時間、遊具、玩具、動線に配慮し遊びが広がり展開できるようにコーナー作りで整えている。パズルやトランプ、カード、制作コーナーなどが有り、好きな遊びを選んで楽しんでいる。四角い紙を使ってのチケット作り、一人の発想で、次の日には椅子を並べた映画館が作られ、ポップコーンの売り場が出来、場内アナウンスもついてみんなが一緒になって楽しむ遊びへと広がった実践がある。継続して想像力を膨らませ、夢中に遊ぶ事で主体性を育んでいる。行事では各クラス制作を行い、園内に掲示し雰囲気作りをしている。誕生会とのタイアップで、七夕、お月見、ハロウィン、クリスマス、節分、雛祭りなどが行われている。誕生会は全員が参加し、誕生児は名前や年齢、好きな食べ物のインタビューに答え、職員の季節に沿ったペープサートや劇の出し物で楽しんでいる。職員と子ども、時には家族も巻き込んだ楽しい行事の取り組みになっていて、ブログの提示で保護者の共感を得ている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育の質向上の取り組みを保護者アンケートで確認すると、総合的な満足度は「満足以上」の回答が９６％であり、個別項目も８０％以上肯定的な回答の項目が７６％あり保護者満足は高いと思われる。職員アンケートでは「やりたい保育が出来、保育者の創意がいかせる」との意見があり、遊びの工夫で子どもの学びを育む取り組みが確認できる。今後の課題としては、力を入れて取り組んでいる「豊かな遊びと学び」の保育をさらに進展させるために、日々の保育の振り返りをクラスごとに行い、記録を子どもの様子や姿からさらに学びも推察し、一層夢中になって遊び学ぶ保育の進展を期待したい。また、定期的に保育日誌の事例のエピソードを具体化し、園内研修で話し合い、良い点、環境設定、関わり方など情報を共有することが望ましい。