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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール久我山

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成するサービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人一人がプロとしてお子様、保護者と接すること・お子様一人一人に常に愛情を持ち接すること・お子様、保護者の為に、最善な対応を常に考え行動できること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・ご両親の大切な命を預かっているという意識を常に持つこと・お子様の手本となるような、振る舞いや言葉使いを心がける・お子様一人一人にしっかり目を向け、愛情をもって接すること

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クッキングや栽培など多彩な食育活動を展開し、子どもたちの「食」への意欲と関心を育んでいます
Web会議により無駄な残業や時間のロスが減り、職員の負担を軽減しています
保護者とのコミュニケーションが減少する中、オンラインでの懇談会や個人面談を実施し、園との信頼関係を築いています

充実したマニュアルの有効活用をするために、マニュアルに対して職員の意識づけを図っていくことを期待します
コロナ禍の収束に向けて、地域に根付いた保育園となるために地域との関係性を構築していくことを期待します
保護者への説明等に職員が積極的に関われるような次代の中堅リーダーを担う職員の育成が求められます

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看護師がコロナ消毒のマニュアルや消毒チェックリストを作成し、職員が実施しています

安全チェックリストや転落防止の柵等、子ども達の安全のため細心の注意を払っています

職員はSDGｓを中心にドキュメンテーションを作成し、保育の質の向上を図っています

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調査対象：当園に通園する園児は100名で、きょうだいで利用している園児がいるため、88世帯の保護者を対象としました。
調査方法：アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者から回答は無記名で直接評価機関へ郵送して頂きました。
利用者総数： 100人
利用者家族総数（世帯）： 88世帯
共通評価項目による調査対象者数： 88人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 61人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 61/100

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 25% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 15% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 11% いいえ 13% 無回答・非該当 33%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者には「重要事項説明書」により入園前説明会や懇談会で教育目標を説明しています
認可保育園会議では新規開設保育園のバックアップや行事などが話し合われました
重要な案件を決定する権限は職務権限一覧表に明記しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

安定した保育を行うための職員の質の向上や皆が意見を言えるようにすることが課題です
中長期計画を策定し、これに基づいて事業計画書と事業報告書を作成しています
財務データ管理システムの月次収支報告書合計表で進捗状況の確認をおこなっています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

苦情解決責任者や苦情受付担当者、第三者委員と役割分担して解決に取り組んでいます
虐待防止は「重要事項説明書」の第10条(虐待防止のための措置)に記載しています
ホームページで園の情報を公開するほか、第三者評価を受審し結果を公表しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全管理マニュアルを整備し、職員は毎日安全チェックリストで場所別にチェックします
事業継続計画は「ポピンズBCP全体」のサイトをパソコンで見ることができます
社内や園内の情報は職位別にアクセス権限が設定されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社がキャリアプランアンケートを実施しその内容と適正に合わせ職員配置をしています
職員は学習システムeラーニングにより、スキル向上ができるようになっています
看護師が提案したコロナ消毒のルールや消毒チェックリストを守っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の入れ替わりや途中退職が多く、子どもの継続的な成長支援や安定した保育を目指すため、確保した人材の8割が次年度も定着することを目標としました。保育書類の書き方がバラバラだったのでマニュアルを作成し、園内研修を通して共有しました。従来は職員が書類を施設長に直接提出していましたが、主任と副主任が保育書類とカリキュラムの確認と指導を行うようにしました。業務分担表により担当業務を明確にしました。残業時間を月7時間以内に減らせるように、クラスを担当しない主任や副主任がカバーして、職員の書類作成時間を確保しました。一昨年の月40～50時間の残業から昨年は月10時間以内に削減できました。常勤職員1名のみの退職となりました。8割以上の職員が勤務を継続し、ほぼ変わらない体制で新しくスタートができました。今年度以降の職員の勤務継続・定着に繋げていきます。書類提出のルートを期限の1週間前に主任に提出し、その後施設長に回すようにします。主任は誤字・脱字や言葉遣いなど書類の書き方をより一層丁寧に指導していきます。クラス担任等の役割分担を変えるなど現状に合わせて変更していきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保護者が安心して子どもを預けることができるように、コロナ禍の中でエデュケア(教育と保育)を行うため、どのような工夫や取り組みを実行できるかを目標としました。定期的に窓開けやサーキュレーターの使用により、空気の流れに配慮した換気を行いました。3歳以上児は活動に合わせてマスクを着用しました。子ども同士の距離を目印で配慮するほか、机上にパーティションを置きました。緊急事態宣言下で休園の時は、オンラインを保育や誕生会、個人面談、懇談会等に活用しました。密を避けて年齢別行事を実施しました。保育室や玩具等の消毒を徹底しました。職員の体調管理も徹底しました。ポピンズメモリーや掲示により保護者とのコミュニケーションを欠かさないようにしました。コロナ感染症対策を徹底して行ったため、新型コロナウイルス感染者による休園はありませんでした。園児や常勤職員に感染者はいませんでした。保護者の理解を得ながら全てクレームなしに対処できました。コロナ感染者数が減るなど最新の情報に合わせて、玩具の種類を増やしたり、4人乗りバギーに定員通りで乗せるなど臨機応変に順次対応していきます。消毒等は前年度と同様の対応を継続していきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた