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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール南町田

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する 2）エデュケアプログラムに基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成 3）サービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」 4）教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「独立心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・向上心を持って何事にも真撃に取り組む姿勢・思いやりの心・コミュニケーション能力が高い・笑顔、言葉遣い、マナー等子どもの模範になる・会社の理念と自分の理想の合致
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもと関わる事に喜びを感じ、愛情深く一人ひとりを大切にする・人生の基礎を作る大切な時期の人間教育に関わっているという重要な役割を理解し、責任を持つ・会社の理念と使命を理解し、身につけていく・洗練された振る舞いと美しく笑顔、言葉遣いの徹底

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言語・食事・文化・社会問題など、さまざまな視点から世界の多様性の一端に触れ、子どもたちが興味・関心を広げる体験をしている
子どもが自分の気持ちを伝えられる力を育めるよう、保育者は子どもから発せられるメッセージを受容し、肯定的な言葉がけを心がけている
保護者の声に耳を傾け、それぞれの事情や意向などを踏まえた配慮とさまざまな支援を行っている

コロナ禍でのコミュニケーションの困難性を補うべく、「エデュケア」の取組や子どもの育ちを保護者と共有するための工夫を検討している
大地震発生時のBCP（事業継続計画）について、その園内での共有や、園で行うべき取組の確認が今後の課題と思われる
年度の事業計画には当面の園の重要課題等をより具体的に示し、組織内での方向性の共有に活かすことも一案かと思われる

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「あってはならないこと」を防ぐ現場の啓発と改善を迅速に行う仕組みが整えられている

子どもたちが個別・小集団での活動ができるよう、環境を整えている

子どもの自然への関心を広げ、科学へのまなざしの芽を育む活動が行われている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯24（在籍児童数29）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 29人
利用者家族総数（世帯）： 24世帯
共通評価項目による調査対象者数： 24人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 79.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/29

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 58% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 26% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 58% どちらともいえない 37% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 58% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 16% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 26% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 53% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者や職員に対し、企業理念や系列園共通の教育方針の周知が図られている
経営層がそれぞれの職責を踏まえ、園と組織の運営の中核を担っている
各種の重要案件について、検討・決定や職員・保護者への周知の仕組みが整えられている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の声を多様な方法・媒体を通じて収集し、課題把握や共通理解形成に活かしている
園の経営の参考となる情報を複数の観点から収集し、課題検討の参考としている
園の日常業務や年間の運営、3か年の重点課題について、それぞれの計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

各職員に保育者としての適切な判断・行動を促すため、倫理面の各種啓発に努めている
利用者の権利擁護の仕組みとして、保護者の苦情への対応や虐待防止の体制を整えている
地域の一員として、認証保育所として可能な貢献や、関係機関との連携に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故・ケガや各種感染症の防止など、重要なリスクへの対策に取り組んでいる
安全確保のため、ＳＩＤＳ・熱中症や災害・不審者侵入などへの対策を行っている
情報の取り扱いと機密漏洩の防止などについて、系列園共通の仕組みが整備されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用と、園の状況や各人の能力発揮を考慮した人材活用の仕組みを整えている
各職員の能力と意欲をともに高める、育成・評価と処遇の連動が図られている
各職員の研鑽や会議での話し合い、労働環境整備など、組織の活力促進を図っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度はコロナ禍の拡大により、感染防止の必要などから、保護者の園舎内へのアクセスや行事への参加を制限せざるを得なくなり、それぞれの保護者が、わが子の園での生活や園の保育（「エデュケア」）の具体的内容に触れる機会も減ることとなった。それを補うことを目的に、インターネット媒体を活用した保護者への情報発信を企画し、実施した。「昆虫」をテーマに実施した夏祭りでは、虫にまつわる装飾で彩られた園内の風景や、ゲームや盆踊りを楽しむ子どもたちの姿などを、写真や動画によって保護者に伝えた。また「スポーツフェスティバル」（運動会）でも子どもたちが競技や演目に取り組む様子を録画し、動画配信の形で保護者と共有した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上記「評価項目1」とも関連し、送迎時等の保護者との対面での個別コミュニケーションも、なるべく短時間で行う必要が生じている。それによって園から子どもの毎日の状況を詳しく伝えたり、保護者から日頃の子育て等の悩みや園への要望などを具体的に把握することも、以前のようには行いづらくなっている。その状況に鑑み、限られた時間内でも丁寧な意思疎通に努めたり、経営層を含め、対応する保育者がそれぞれの保護者の様子への目配りを怠らず、わずかな変化も見過ごすことなく、必要なフォローにつなげることに取り組んだ。またその一環として、昨年度開始直後の緊急事態宣言中には、登園を自粛している家庭には電話で様子を聴くほか、手遊びその他の園の保育を伝える動画を配信するなどして、園児やその保護者が園に通えない間も不安になることなく、園とのつながりを感じながら生活できるよう配慮した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者との直接の対話の機会は引き続き制限されており、上記のウェブ媒体の活用なども含め、コミュニケーション機会の確保に努めている。今回の利用者調査では、日頃の相談・会話や保育に関する発信などに関連する質問で課題も示唆されており、その結果も踏まえ、園として可能な工夫をさらに検討していきたいと考えている。