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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人白鳩福祉会

事業所名称

つつじ保育園

評価機関名称

株式会社　シーサポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)一人ひとりの権利や主体性を尊重し、心身共に健やかな成長と生きる力。喜びを育むため、最善の保育を目指す２)職員の資質の向上３)安全面、衛生面の徹底４)利用者の意見、要望の早急な対応
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・なによりも子どもが好きで子ども一人ひとりの成長を喜び、分かち合い、保育を楽しむとともに、向上心、情熱、愛情が持てる人・明朗活発で、心身ともに自己健康管理ができる人・素直で協調性と責任感を持って行動できる人・社会人としての礼儀、マナーを守って、挨拶、連絡、報告をきちんと行い、職員同士、連携、協力を持つこと
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・命を預かっているという責任感・自己の衛生、健康管理の意識・社会人としての基本的な常識・仕事に対して自己評価し、自分で向上心を高める

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ねらいと方針によるカリキュラム構成により積極的な戸外・表現活動に注力がなされています
伝統の継承、新たな導入の双方により行事の企画・運営がなされています
職員による話し合いや情報共有の多さに風通しの良さが現れています

課題について改善が進められており、継続した指導と取り組みが期待されます
保護者への発信、交流機会の創設等について検討しています
備品の整備、地域への協力依頼等更なる安全体制整備を予定しています

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個人別研修計画策定等人材育成への注力がなされています

卒園生招待などつながりを維持する取り組みがなされています

魚の解体ショー、焼き芋会の開催など創意工夫した取り組みがなされています

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調査対象：園児105名に対する全世帯98世帯を単位・対象として実施。
調査方法：アンケート方式
事業所より利用者調査票を各世帯に配布。専用の封書での郵送またはWEBでの送信を利用者が選択して評価機関に直接回答。
利用者総数： 105人
利用者家族総数（世帯）： 98世帯
共通評価項目による調査対象者数： 98人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/105

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 75% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 49% どちらともいえない 26% いいえ 7% 無回答・非該当 18%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 74% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 19% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 70% どちらともいえない 26% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 9% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 30% どちらともいえない 26% いいえ 12% 無回答・非該当 32%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

各種ツールや機会を通じて園の理念方針を伝えている
職務および緊急時の体制が明示されている
手紙、掲示、メール等の方法を用いながら保護者への伝達にあたっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

他園との交流から取り巻く環境の情報収集にあたっている
意向の把握と観察により園全体の運営を進めている
各種立案により計画的な保育の推進に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

児童憲章を常に意識した保育を実践するよう指導に努めている
入園のしおり等で苦情解決体制を明示している
実習生等の受け入れ体制が整備されており、地域への貢献に努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

各種リスクについて話し合い、園全体として共有するよう努めている
報告書の作成、分析等をもって予防に努めている
規程にもとづき適切な情報管理にあたっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

キャリアアップと法人が望む人材育成に取り組んでいる
個人別研修計画の策定等積極的な研修活用がなされている
労働環境および健康管理にて職員への配慮がなされている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「園の保育理念、目標、方針の理解と意識」をテーマとして掲げている。「園の一員として働くこと」について動画を購入し、法人内他園との意見交換を通して推進を図っている。自己評価を通じて職員の意識を確認しており、更に意識した保育の実践が必要であることを認識している。今年度も引き続き購入した動画の視聴を通して研鑽を継続している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育士人材育成方針、職員心得を作成しており、職員への配布をもってその浸透を図っている。乳児会、幼児会等の会議を通じて伝えており、更に職員が自信を深め、主体的に保育を進めていけるよう指導にあたっている。引き継ぎ前からの公立保育所のやり方を踏襲する部分と新たな取り組みの導入を合わせながら、会議や日々の指導を通して職員が進むべき道を示しており、保育所保育指針の理解を深めることで更に進捗を図る意向をもっている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「子ども一人ひとりの発達を理解し、人権に配慮した保育に取り組む」を目標に掲げている。保育園における人権擁護のためのセルフチェックリストを全職員に対して実施している。子ども一人ひとりの発達を理解し子どもの自主性を尊重した保育の実践を進めている。本年度も子どもの最善の利益を考慮した保育を推進するため、職員間のチームワーク醸成をもって取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子どもの権利擁護についてはチェックリストの活用など職員自身が振り返る機会を創設している。言葉遣いやトーンについて気になる場合は都度指導し、子どもの主体性を尊重した「待つ保育」が実践されるよう努めている。外部・内部研修の機会をつかい、虐待防止や早期発見への研鑽を積み、正規職員以外も意見を言えるよう工夫した取り組みがなされている。