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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

撫子保育園株式会社

事業所名称

なでしこ保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)安定した運営の中で、職員の満足度を高めます２)お互いを思いやり、褒めたたえ、生き生きと働き続ける環境を実現します３)質の高い保育により、子どもが伸び伸びと育つ環境を作ります４)保護者に信頼され、地域№１の保育園を創造します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもを主体として思いやりや願いを受け止め適切に対応し、関わる人全ての人に思いやりをもって接し、チームワークがとれる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	心身の健康を保ち研修に参加する等、日々勉強を怠らず努力する。保護者が子育てに自信を持ち、子育てを楽しいと感じる事ができるようサポートする。子どもに寄り添う　私たちは一人ひとりに寄り添う保育を大切にしています。子どもの気持ちに耳を傾け共感する、そして子どもはいくつかの選択肢の中から自分で選ぶことにより主体性を伸ばします。気持ちを受け止め、ありのままの自分を認めてもらえた安心感が自己肯定感を育てます。そうして、生きる力を育んでいくのです。保護者に寄り添う　保育士との信頼関係が無くては保護者に安心してお子様を預けていただけません。保護者の気持ちを傾聴し『私たちはずっと応援していますよ』と寄り添う姿勢を心がけています。そうして初めて保護者と一緒に子どもの成長を喜び合うことができるのです。仲間に寄り添う　子どもの未来のために、よりよい保育を行っていくには、同じ目標に向かって進む仲間との協力が不可欠です。自分の思いを主張することは大事ですが、協働するために重要なのは相手を尊重すること。共に働く仲間を思いやり、寄り添い、助け合うことが、生き生きと働ける保育園を創造します。

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家庭的な園の特性を大切に、子どもの自主性と自発性を尊重した一人ひとりに寄り添うていねいな保育に努めています
ホームページの充実など、選ばれる園を目ざしたさまざまな取り組みにより、入園希望者や問い合わせなどの増加が見られています
保育内容や子どもの様子を写真で配信するなど、保育の透明性を図る取り組みにより保護者の高い評価につながっています

保育施設として、事業計画には目ざす保育を実現するために、具体的な保育の取り組みを記載することをお勧めします
事業継続計画（BCP）については、保育業務の復旧や継続についての内容を盛り込むなど、より充実した計画が望まれます
国などのガイドラインや資料から、園の実態に見合ったマニュアルを整備し、かつファイルの仕方も整理されるとさらに良いでしょう

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質の良い保育サービスを提供するために、職員の仕事と生活のバランスを重視しています

職員の自主性を重んじ、職員の特性やアイディアを引き出して園内を活性化しています

保育環境の整備に向けた検討がなされ、さらなる室内遊びの充実を目ざしています

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調査対象：保育園を利用している12世帯を対象に調査を実施しました。在園児は13名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 13人
利用者家族総数（世帯）： 12世帯
共通評価項目による調査対象者数： 12人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 10人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 10/13

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 70% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% いいえ 10% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% どちらともいえない 20% いいえ 10% 無回答・非該当 10%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念に基づき保育方針、保育目標を明示し、職員と保護者への浸透を図っています
施設長は経営層の役割と責任を明示し、園運営の方針と職員の役割を伝えています
重要案件は経営層を中心に検討しますが、必要によって事前に意見聴取も行います

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向は極力共有化を図って検討し、園の課題抽出につなげています
全国や地域の福祉の現状は、認証保育所の連絡会等で情報収集し課題に取り組んでいます
中長期計画を明確に踏まえたうえで、単年度事業計画が策定されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育者としての規範は各種規則やマニュアルに記載され、園内掲示で意識を高めています
意見や要望等はいつでも受け付け、その日のうちに対応方針を決めるよう努めています
コロナ禍でも工夫しながら地域交流に取り組み、地域との関係づくりを大切にしています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

命を守ることを最優先しつつ、現況下においては感染症対策を第一に力を入れています
避難訓練や引き渡し訓練など、さまざまなリスクに対応した体制整備に努めています
個人情報に対しては、利用を含めて適切な取り扱いが行われています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の求める人材像を明確に示しつつ、職員にはキャリアアップへの展望を周知しています
職員一人ひとりの育成計画に連動して、研修の計画を策定しています
待遇、労働環境、コミュニケーションの面から職員の意欲向上に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　東京都福祉保健財団が推進する事業「TOKYO働きやすい福祉の職場宣言」に、園が宣言事業所として登録・公開されることを目標としました。この職場宣言で規定されている、さまざまなガイドライン項目に適合するために、園自体の組織・業務運営をあらためて見直し、働きがいのある職場とすることで、より園の理念に沿った保育を目ざしました。昨年度12月より、当時の施設長と現施設長が登録申請するための研修を受けました。その後、今年度初めの職員会議で全職員に説明し、働きやすい職場としての宣言に恥じないよう、経営層を含めて全職員が意識改革してガイドライン項目に沿って取り組んでいきました。今年度8月に申請提出し、現地調査による確認を受け、取り組み状況94％として9月に宣言事業所の登録がなされました。取り組みにより、育児・介護と仕事の両立支援や長時間勤務縮減、健康管理に関することなどまざまな課題を洗い出し改善が図られました。団結してアイディアを出し合って取り組んだことで、職員が個々の特性を生かし、新たなことにチャレンジする風土も醸成されました。今後はガイドライン項目の中で唯一「達成」でなく「取り組み中」の職員の表彰制度を導入する予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　昨年度、現施設長は、今年度に施設長となることが決まった折に、園の将来像を考えるうえで、園の理念のもと組織があるべき姿を考え、課題として抽出しました。まず「TOKYO働きやすい福祉の職場宣言」の登録要件である、人材育成環境や能力開発、仕事と育児・介護の両立等々のガイドライン項目が、目ざすべき園組織の方向性に合致していることに着目しました。まず、現施設長を含む経営層が申請のための研修を受けました。その後職員への説明では、単に申請書類を作るのでなく、この申請を通して自分にとって働きやすい職場にしていこうという趣旨を説き、実質的な取り組みをスタートさせました。新施設長となるタイミングにより、年度をまたいだ取り組み活動になりましたが、コロナ禍による疲弊がありつつも、職員は「私たちの職場づくり」という意識で取り組みに励みました。その結果、書類やデータ整備、残業時間減や有給休暇取得率のアップなど、業務環境の向上が見られたとともに、職員の自主性やモチベーションのアップにもつながりました。今後は取り組み状況100％を目ざすとともに、達成となっている各項目への取り組みをさらに深めることとしています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　昨年度事業計画の重点事項の中にある「保育現場及び就業環境の改善」の一環として、職員個々のゆとりを保育の質の向上につなげるため、有給休暇消化率100％の実現に取り組みました。具体的には、アプリで有給休暇取得日を申請できるようにすること、時間単位での取得を可能とすること、業務負担の軽減による休暇を取得しやすくすること、取得表を活用すること、を主に行いました。業務負担の軽減では、新型コロナ感染予防対策として園内の一斉抗菌処理、アプリによる連絡帳のデジタル化、クラス横断的な業務の分担などを取り入れました。この結果、取得率100％を達成し、具体的な効果としては、SNS利用により好きなタイミングで希望日を申請でき、希望日が重なりにくく、上司に直接申請しない気楽さもあって休暇の取得が増えました。また、午後の散歩の同行や事務作業の合間の保育などで、職員が他クラスの手伝いをする負担軽減の仕組みを作ったことにより、代わってもらった人に対して「すみません」ではなく「ありがとうございました」と気持ちよく言える機会が増えました。今期以降は、分担がしづらい職種である栄養士の、よりスムーズな休暇取得対策を検討しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　園では、質の高い保育を維持するため、職員が心身ともに健康でゆとりを持てることが重要と考えています。そして、昨今はコロナ禍での保育が続き、職員が疲弊ぎみなことに危機感を持ち、笑顔を持ち続けていくためには、今だからこそ職員同士で協力して、有給休暇消化率100％を目ざす必要があると判断しました。取り組みのポイントとしては、全職員が気兼ねなく休みを取得できる環境づくり、及び万一職員から感染者が出た場合を考慮したシフト調整を課題として取り組みました。取り組みの結果、目標は実現し、数字上だけでなく、休みを取りやすい環境そのものが業務負担感の軽減にもなっていることが確認できました。取り組みのプロセスについては、主任が行ってきた職員へのヒアリングの際に、つど振り返りを行っています。ただ、今後に向けては、新型コロナウイルス感染者が出た場合を想定したシフト調整の課題が残ります。万一の場合を想定し、長期で休みを取れるような体制づくり及び、コロナ収束までは突発的な長期休暇も視野に入れる必要性を認識しています。そのような場合に備え、施設長がシフトに入れるように行政へ要望することを検討しています。