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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人豊川保育園

事業所名称

としまみつばち保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ごとくの会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）みんなで創ってみんなで育てる（子どもを真ん中に、保護者、職員、地域の協力共同の基に）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２）同じ床の上に立つ（それぞれの年齢、役割は違っても、大人も子どもも対等な関係）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３）伝え合い保育（一方的な大人の考えを述べるのではなく、一緒に考えていくプロセスを大切に）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４）食は保育の一環（食への関心を持ち、楽しみながら心身ともに豊かな身体つくりを目指す）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・コミュニケーション力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・責任と自覚をもって業務を遂行し、自分で考えて行動できる職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・自分の意見を持ちながらも、他者の意見にも耳を傾け、より良い保育運営を共に目指すことのできる職員　　　　　　　　　　　　　　　　　・自己の優先よりも、子どもや保護者・地域のために何が出来るか考え行動できる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・法人理念を実現するために行動できる職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・子どものみならず、保護者や地域に向けて支援の出来る職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・子どもの安心安全を前提にしながらも、自分自身の特技や関心を生かした保育を展開できる職員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・辞めずに働き続けること

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子どもの自主性を尊重し、一人ひとりを大切にした保育実践
研修を充実させ資質向上を目指す取り組み
コロナ禍でも制限をかけずに子どもに寄り添った保育の取り組み

一人ひとりの子どもたちの様子を保護者に伝え、共有できる新たなツール作り
リスクの洗い出しと対策の検討
保護者の意見をより収集できる取り組みを

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園の活動内容を地域に積極的に発信し地域との関係づくりに取り組んでいる

子どもたちの思いを大人に言えるようにし、その発言を尊重する「伝え合い保育」の実践

「食」への興味・関心・意欲へとつながるさまざまな乳児からの食育指導をしている

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調査対象：としまみつばち保育園を利用している113世帯（在籍児童数135名）の保護者を対象に調査を実施した。兄弟で利用している場合は1回答とした。
調査方法：アンケート方式
共通評価項目による調査用紙を保育園より保護者あて調査協力依頼文書を添えて、各利用者世帯に配付した。回答は評価機関あて直接郵送により回収した。
利用者総数： 135人
利用者家族総数（世帯）： 113世帯
共通評価項目による調査対象者数： 113人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 95人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 84.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 95/135

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 25% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 16% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：3% いいえ：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：3% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 28% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念、保育方針の理解を深める取り組みをおこなっている
園長は職員会議などで職員としての心構えや保育の方向性を示している
各種会議の連関図の作成や非常勤に必要な情報が確実に伝わる取り組みが期待される

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者・職員の意向を把握し、園運営に反映させている
中・長期計画をふまえた単年度計画を策定して園運営に取り組んでいる
計画推進にあたり進捗状況を確認し、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法、規範、倫理の啓発に取り組んでいる
保護者の意向は多様な方法で把握し対応することが望まれる
園が持つ機能を活かした地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

侵入や事故などのリスクの分析をおこない、未然に防止できるような取り組みが望まれる
防災・災害対策マニュアルを整備し、災害に備えた取り組みをおこなっている
個人情報、情報関連機器の適切な管理に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園が求める人材像を踏まえ、職務基準を明確にした人材育成に取り組んでいる
職員間の良好な人間関係構築や職場づくりに取り組んでいる
園内外の研修で学んだことを共有して質の向上を図っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は開所して４年目を迎えたが、その間、新しい職員が増えたことから、法人の理念「みんなで創ってみんなで育てる」の実現を図るため「職員集団として互いに高め合い保育の充実につなげていく」ことを目標設定し、その達成に向けて取り組んだ。職員が共通認識を持つことができるよう法人の手引き書「わたしたちの保育」を活用して保育内容の確認をおこない、さらに職場研究会をつくり各クラスの保育実践に基づいて検討をおこなう中で、園が大事にしていることを学びあい、共有を図った。さらに個人の目標に向けた外部研修はコロナ禍によりリモート研修となったが、多数の職員が参加が可能となり、さまざまな学びの機会を持つことができた。その結果、職員会議や保育のまとめの会の中で、若い職員、ベテラン職員共に積極的な発言が見られるようになるなどの成果につながった。これらの成果を踏まえた検証結果を本年度の事業計画の作成につなげた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は新しく入職した職員が増えたことから、法人理念「みんなで創ってみんなで育てる」の基、「職員集団として互いに高めあい保育の充実につなげていく」ことを目標に掲げ取り組みをおこなった。法人の手引書「わたしたちの保育」を活用して理念の共通理解を促し、さらに職場内で研究会をつくり各クラスの保育実践を検討する中で理念に基づいた保育の学びを深めている。また、外部研修では個人の目標に向けた研修への参加を通して質の向上を図った。その結果、職員会議や保育実践討議において積極的に発言するなど、学びを深めたことにより理解が深まり、一人ひとりの発言につなげることができた。それらの検証を踏まえ、若い職員が安心して日々の保育をおこなうことができる環境づくりや、中堅職員へのサポート体制づくりなど職員集団の構築を本年度の事業計画に反映させ、保育内容の充実と人材育成に努めている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は開園４年目で地域に根を張る期間が短いため、「地域とのつながりを大切にし、広く地域に理解される園をつくる」ことを目標に掲げ地域貢献に取り組んだ。子育て家庭に園庭の開放や園行事へのお誘い、保育園見学者には日程をブログで配信して利用しやすくするなどの工夫をおこなった。また地域新聞の発行や園の掲示板に町会の広報の掲示をおこなったり、区の事業の高齢者ボランティアの受け入れに積極的に取り組んだ。コロナ禍で園庭開放や行事への参加は中止となったが、高齢者ボランティアは感染症対策をおこない年間で７０名受け入れ、さらに地域新聞やブログなど園の取り組みの発信をおこなう中で、地域の人に園を知ってもらうことができた。これらの取り組みについては記録、掲示板などにより確認をおこなった。中止の事業もあったが実施した取り組みの検証をおこない、新たに町会のお祭りへの参加や保育体験に妊産婦も含めた支援を事業計画に位置付け、地域とのつながりをさらに深める取り組みを進めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

地域に根を張るため「地域とのつながりを大切にし、広く地域に理解される園をつくる」ことを目標設定し、「交流・貢献・発信」の３つを柱にした地域支援事業の取り組みをおこなった。交流についてはコロナ禍で交流事業は中止となり、取り組みは進まなかったが、貢献では区の事業である高齢者のボランティアの受け入れをおこない、高齢者の活躍の場をつくるとともに、園の理解につなげるなどの成果につなげている。また、発信では地域新聞を年に３回発行し、職員が散歩先や戸別に配布して地域の人たちに園を知ってもらえるよう情報提供をおこない理解を深めている。さらにブログで園見学の日程を発信して利用しやすい環境づくりをおこなうことで見学者が増加するなど成果がみられている。コロナ禍で実施できなかった事業もあったが、実施された事業の検証をおこない、新たに町会との交流や妊産婦も含めた保育体験など今年度の事業計画に反映させ取り組んでいる。