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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール立川

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成するサービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することが出来る。・エデュケアに対して専門性を持つ。・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力が出来る。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・お子さまの大切な命を預かっているという意識を常に持つ。・エデュケアのプロとしての自覚を持ち、お子さまや保育者と関わる。・お子さまの手本となるような振る舞いや言葉遣いが出来る。・お子さま一人ひとりに丁寧に目を向け、沢山の愛情を持って接する。

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子どもから発する思いを大事にして、興味の向くまま自由に活動できるように援助しています
子どもたちが行事の準備過程に参加し、自分たちの手で作りあげる充実感が持てるようにしています
全職員によるドキュメンテーションの作成を進め、子どもたちが成長する場面を可視化して保育の質の向上を図っています

園独自の魅力あるコンテンツを明確にし、地域社会に向けてアピールをしていくことが必要と考えており、これからの取り組みに期待します
地域の保育園とのネットワークづくりのために何らかのアプローチが求められています
事業継続計画（BCP)のさらなる充実で安全な施設を目指すことが期待されます

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新入社員保育士チェックシートを全職員で確認し保育士の成長を見守っています

「子どもたちのSDGｓ」をテーマとして、作物や水など自然の大切さを学んでいます

地域の人との交流の中で様々な体験をすることが、遊びや活動を豊かにしています

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調査対象：園を利用する子どもは43人です。兄弟姉妹がいるため、41世帯の保護者を対象にしました。
調査方法：アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者からの回答は無記名で直接評価機関へ郵送してもらいました。調査票は東京都福祉サービス第三者評価の標準様式を採用しました。
利用者総数： 43人
利用者家族総数（世帯）： 41世帯
共通評価項目による調査対象者数： 41人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/43

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 9% いいえ 9% 無回答・非該当 28%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員は入社時にテクニカルブックなどを使用し企業理念等の研修を受けています
施設長は園の機能を十分に発揮できるよう職員をまとめて仕事を進めています
重要な案件は決められた手順でその内容が伝えられていきます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域の福祉ニーズや業界全体の動向等を把握して課題抽出をしています
課題達成に向けて中長期計画、単年度の事業計画書が作成されています
MBO（業績目標）シートで職員の目標達成度を確認し園全体の目標達成度を見ています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理は全職員に周知し、マナー・人権等への配慮も明文化しています
苦情解決制度は重要事項説明書・ご利用のしおりに明記しています
園の情報公開として3年に1回、福祉サービス第三者評価を受審しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスク対策としてマニュアルや事業継続計画（BCP）が策定されています
駅ビルのテナントとして管理者とリスクに関して共有しています
ISO業務マニュアルの「文書・記録の管理」に基づき、文書管理と更新をしています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社が説明会等を開催し今年度はコロナ禍でオンライン見学会を実施しています
目標管理制度を導入し、キャリアや職位等の説明は本社の研修で周知しています
施設長は職員の育成に向け教育訓練年間計画表を作成しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

全社の重要課題であるエデュケアの質向上を図るため、テーマを決めてドキュメンテーションを作成することを前年度の目標設定の一つとしました。背景はコロナ禍で行事が少なくなる中、改めて子ども主体の行事になっているかを考えました。行事に参加した子どもの様子を記録したドキュメンテーションだけでなく、担当保育者がそれぞれテーマを決めて記録を残していくことで、これまでの内容を考え直す機会にしたいと思いました。具体的には、全職員が1年間のドキュメンテーションのテーマを決めそれに基づき、月に1回（スタッフ職は2ヵ月に1回）ドキュメンテーションを作成していきました。系列園が集まる月毎の勉強会に積極的な参加を働きかけました。結果として、個々のテーマを決めて月に1回の作成をすることはできました。毎月の勉強会にも必ず1名は参加するようになり、他園のカンファレンスを通して様々なアイデアが得られました。ただし、コロナ禍で夜のミーティングが制限されたため、カンファレンスの回数が未達となったことは課題となりました。今年度は主に幼児クラスでSDGsに取り組み、その様子をドキュメンテーションにして保護者と共有することを目指しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

全社的な目標であるエデュケアの向上に向けて、職員の保育を見る視点を養い、保育の質向上につなげるために、具体的なテーマを決めてドキュメンテーションを作成することを目標として設定しています。毎月ひとり1枚を作成するという明確な目標設定となっています。目標達成に向けて、全職員が1年間のドキュメンテーションのテーマを決めそれに基づき、月に1回（スタッフ職は2ヵ月に1回）ドキュメンテーションを作成していくという具体的な取り組みをしています。結果として、個々のテーマを決めて月に1回作成することはできたようです。何よりも毎月のドキュメンテーションの勉強会に積極的に職員が参加するようになり、系列の他園のカンファレンスを通して様々なアイデアが得られたという、副次的な効果もあったようです。コロナ禍で夜のミーティングが制限されたため、ドキュメンテーション作成後のカンファレンスの回数が未達となったことは課題として認識しています。こうした効果と課題を踏まえつつ、今年度は主に幼児クラスでSDGsに取り組み、その様子をドキュメンテーションにして保護者と共有することを目指そうとしています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新型コロナウイルスが蔓延する中、全社の重要課題である安全な施設・健康管理の徹底を図るため、子ども達に安心安全に過ごしてもらうにはどうすればよいのか、職員全員で考え実行していくことを目標としました。目標に向けた取り組みとしては、月末ミーティングで危険箇所や個々の子どもの行動で気になる点などを確認したりして、安全管理の徹底を図るにはどうしたらいいかを検討しました。あわせて、検温機の導入、送迎者の体温測定と記録、職員の体温記録、消毒や換気の実施、食事机の配置を変更しました。これらのことに取り組んだ結果、大きな事故や感染症の拡大などはありませんでした。新型コロナウイルスが発生してから2年が経過しましたが、消毒や体調管理の仕組みはできたものの、慣れにより抜けた部分が出たり、考えに差が生じることが想定されます。保護者や職員がどのように意識を統一していくかを考えています。また今までは、何か事が生じたら、全てけがの記録として入力していたので、内容に応じてヒヤリハット報告書に記録し是正処置報告書にも記録を残すように変更しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子ども達に安心安全に過ごしてもらうにはどうすればよいのか、職員全員で考え実行していくことは、全社の重要課題である安全な施設・健康管理の徹底を図るための具体的な取り組みと位置付けられています。コロナ禍で子ども達の安心安全が脅かされる中、全職員が一丸となって取り組んでいます。月末ミーティングで皆が話し合い、リスクに関して共有してから、必要に応じて行動を変えたりしています。結果としては、感染者の発生はなく効果はあったと推察されます。慣れにより抜けた部分が出たり、考えに差が生じることが想定されるので、振り返りをしてしっかりと確認をしています。これを踏まえて、保護者や職員がどのように意識を統一していくかを考えています。何かあった場合の、ヒヤリハット報告書への記録や是正処置報告書に記録を残し、結果を見ての検証をしています。