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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール月島

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成するサービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情をもって接することが出来る。・エデュケアに対して専門性を持つ。・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力が出来る。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・お子様の大切な命を預かっているという意識を常にもつ。・エデュケア(教育・保育)のプロとしての自覚を持ち、お子様や保護者と関わる。・お子様の手本となるような振る舞いや言葉遣いが出来る。・お子様一人ひとりにしっかりと目を向け、たくさんの愛情をもって接する。

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職員はさまざまな社会の課題とSDGsとのつながりを知り、出来ることを考え、子どもたちは遊びながら体験しています
職員はミーティング等でよく話し合い、アイディアを出して保育現場の仕事を改善しています
子ども達は、コロナ感染症対策を取り整備された環境の中で、のびのびと育っています

施設長の心配りや本社の学習システム(eラーニング)の活用により、経験の浅い職員の育成が期待されます
施設長と非常勤職員とのミーティングを再開し、情報の共有を図ることが望まれます
コロナ禍の収束に向けて、子どもたちと交流できそうな地元団体・施設とのつながりを築いておくことが期待されます

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職員は毎月1回ドキュメンテーションを作成し、月末ミーティングで発表しています

日々の生活や行事で日本や外国の文化の多様性に触れる機会を設けています

全職員で新型コロナウイルス感染症対応やその他の病気の予防に努めています

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調査対象：当園に通園する園児は22名で、きょうだいで利用している園児がいるため、20世帯の保護者を対象としました。
調査方法：アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者から回答は無記名で直接評価機関へ郵送して頂きました。
利用者総数： 22人
利用者家族総数（世帯）： 20世帯
共通評価項目による調査対象者数： 20人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 17人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 85.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 17/22

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 35% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当 35%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0% いいえ：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 53% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 41% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 41% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 47% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 29% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当 47%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者に「ご利用のしおり・重要事項説明書」を配付し理念等を入園前に説明しています
MBOシートは職位別の役割を明示し、施設長は職員と面談して方向性を伝えています
運営委員会は保護者代表や施設長は対面で、本社担当者等はWeb参加で開催しました

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向は年1回のISO顧客満足度調査や運営委員会等で把握しています
年度初めに年間行事予定表を作成し保護者に配付しています
園が目指していることの実現に向けて、計画推進の体制は組織図に明示しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法等は就業規則やISO業務マニュアル、個人情報管理規程に明記しています
施設長が本社で児童虐待の研修を受け、ミーティングで職員に周知しています
区内の認証保育所事務連絡会に参加し、情報共有や意見交換をおこなっています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全管理マニュアルを整備して毎月避難訓練をし年1回引き渡し訓練を実施しています
事業継続計画は区からも定期的に巡回指導が入り、問題点の指摘があれば改善しています
個人情報保護は「ご利用のしおり・重要事項説明書」の安全管理に明記しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

施設長と主任が相談して、職員の希望やスキルを考慮しながら職員配置をしています
本社研修はシフト調整して参加する体制をとり、外部研修の積極的な受講も促しています
施設長は面談で職員の案や意見を否定しないなど、意欲を引き出すことに努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

ポピンズ独自のエデュケア(真の人間教育)の質の向上を目指しました。エデュケア実践のため、ポピンズアプローチという手法の内ドキュメンテーションについて話を進めました。職員は毎月最低1枚のドキュメンテーションを作成し、ミーティングで発表を行いました。職員が取り上げたテーマやフォーマットについて、職員同士で良い点や改善点を指摘しました。ドキュメンテーションを廊下に掲示し、保護者や職員と共有しました。施設長がミーティングで毎月のイチオシのドキュメンテーションを発表しました。保護者向け掲示は毎月1回実施しました。職員間のカンファレンスは毎月行えず、不定期となりました。クラス間のドキュメンテーションの仕上がり内容にばらつきが見られました。毎月常勤職員が作成したドキュメンテーションをミーティングで共有し、内容やフォーマット等の良い点、改善点を発表し合う時間を作っていきます。勉強会などのミーティング回数を増やし、職員が発言できる場を設けることで職員の自己研鑽につなげ、工夫やこだわりが見られるようにしていきます。今後、新入社員も早い時期からドキュメンテーション作成に携われるようになることを目指していきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

施設の美観維持について毎年高い評価を頂いていますが、変わらずに継続することの難しさも踏まえて、施設の美観維持の徹底を図ることを目標としました。常勤職員の中から衛生リーダー1人を選任しました。リーダーが定期的に施設内の美観の確認を行い、改善の必要な個所を月末ミーティングで発表しました。各クラスで担当箇所決めを行い、期日までに清掃や整理・整頓を実施し、リーダーが最終確認をしました。施設長が翌月の月末ミーティングで効果を確認し、1年間この流れを続けました。倉庫内や用具入れ等、定期的に清掃や整理整頓に取り掛かり、外見だけでなく中まで常にきれいな状態を保てました。常勤職員が掃除や整理・整頓を直接行うことにより、美観意識の向上が見られました。担当する美化について、期限を設けることで確実性が生まれました。保護者や外部の方より、施設内の美観を評価する声を多く聞きました。前年度の取り組みが上手くいったので、今年度も同じ取り組みを導入していきます。職員の入れ替わりが多く、今年度は各職員の美観意識にバラツキが見られるので、根気づよく取り組みを継続していきます。非常勤職員とも会議の場を設けて、意識の共有を図っていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた