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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール京橋

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成するサービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することが出来る。・エデュケアに対して専門性を持つ。・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力が出来る。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・お子さまの大切な命を預かっているという意識を常に持つ。・エデュケアのプロとしての自覚を持ち、お子さまや保育者と関わる。・お子さまの手本となるような振る舞いや言葉遣いが出来る。・お子さま一人ひとりに丁寧に目を向け、沢山の愛情を持って接する。

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職員間のコミュニケーションを活発にすることで、保育業務を円滑にできる良好な人間関係を築いています
保育者が子ども一人ひとりを把握し、どの子の保護者とも話ができる状態を作ることに努めています
映像教材やオンライン教育を導入し、子どもたちが充実感を持てる行事を実施しています

コロナ以後を見据え、子どもたちと交流できそうな団体や個人とのつながりを作っておくことが期待されます
業務がIT化され負担軽減や利便性が高まっていますが、安定したネット環境の整備やパソコンの増設など更なるシステムの構築が望まれます
大規模災害に備え、安全な保育園を目指すためにも園独自の事業継続計画（BCP）の策定が望まれます

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コロナ対策として消毒やマスク着用、換気等の徹底した感染防止に取り組んでいます

健康や安全に興味を持ちケガなどの危険回避や病気の予防ができるように援助しています

夕食の販売サービスが、子どもと保護者の健康と夕食作りのサポートにつながっています

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調査対象：園を利用する子どもは39人です。兄弟姉妹がいるため、31世帯の保護者を対象にしました。
調査方法：アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者からの回答は無記名で直接評価機関へ郵送してもらいました。調査票は東京都福祉サービス第三者評価の標準様式を採用しました。
利用者総数： 39人
利用者家族総数（世帯）： 31世帯
共通評価項目による調査対象者数： 31人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 22人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 22/39

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：5% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 55% どちらともいえない 36% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% 無回答・非該当 27% どちらともいえない：0% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 36% どちらともいえない 18% いいえ 9% 無回答・非該当 36%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員には企業理念や教育方針などを入社時の本社研修で説明しています
業務分担表で運営全般の指揮監督などの施設長の役割を明記しています
重要案件が決定した後の職員や保護者への周知の手順が決まっています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員に対してのアンケート等で意向を把握しています
中長期計画を踏まえて、単年度の事業計画書が策定されています
園の目標は、個々の職員のMBO（業績目標）シートに連動させています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理は、「ISO業務マニュアル」などに明文化されています
苦情解決制度は重要事項説明書に明記し、入園の説明会などで説明しています
園の活動内容をホームページで公開するほか、ISOアンケート結果を公表しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

想定されるリスクに対して、各種のマニュアルが整備されています
本社で事業継続管理マニュアルや事業継続計画（BCP）を策定しています
ISO業務マニュアルの「文書・記録の管理」に基づいて、管理方法が示されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社の人事部門と園が連携して保育士等の職員の採用活動をしています
目標管理制度の中で、キャリアや職位、職務内容等を職員に周知しています
キャリアや職位に対応した教育訓練年間計画表を作成しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新型コロナウイルス感染症拡大の防止に向けて、コロナ禍における安全管理と衛生面の徹底を図ることを重要課題としました。取り組んだことは、食事の時にパーティションを立てる、園内の消毒をする、午睡時の子どもの体勢の確認、こまめに換気をする、職員の体温管理、玩具の消毒、マスクの着用、手洗い・うがいの徹底を図ることを全職員がミーティングで話し合って決めていきました。1年間を通して実施して、消毒の仕方や換気の方法、検温などは基本的なやり方になっているかを確認しながら、人によるばらつきがないようにしていきました。取り組んだ結果としては、園内での感染者はゼロとなり、感染を防ぐことができました。また、ミーティングの場では若い世代からも気が付いた点などの積極的な意見が挙がり、皆で取り組んだことで職員の一体感が醸成されました。成果を踏まえて、引き続き園内設備・備品の消毒、玩具の消毒等を徹底し、また自治体からの情報をこまめに入手することで、感染症対策を講じていく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍における安全管理と衛生面の徹底を図ることを重要課題としています。新型コロナウイルス感染症対策のためという理由もありますが、安全管理の徹底は法人全体で取り組むべき重要課題と位置づけられています。取り組んだことは、食事の時にパーティションを立てる、園内の消毒をする、午睡時の子どもの体勢を確認する、こまめに換気をする、職員の体温管理、玩具の消毒、マスクの着用など基本的なことを徹底して取り組んでいます。ミーティングで全職員が話し合いながら実践を積んでいます。取り組んだ結果としては、園内での感染者はゼロという成果をあげています。副次的な効果として、全職員がミーティングで話し合いながら、作り上げていったことで、組織としての一体感が醸成されています。職員皆が自分たちがやってきたことの有効性を確認できたようです。自治体との連携をしながら基本的な感染症対策の徹底を図っていく方針を示しています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員一人ひとりの保育の質を向上させるために、1年間を通して、全職員がドキュメンテーションを最低一人1枚以上を作成することを目標としました。取り組んだことは、系列園全体でドキュメンテーションのオンライン勉強会が毎月実施されるので、積極的に参加することにしました。園の中ではミーティングでお互いが作成したものを発表し共有を図り高め合っていきました。取り組んだ結果としては、一人1枚を作成する目標は達成できました。勉強会も3人が参加できました。ドキュメンテーションを作成することを通して、保育の気づきや振り返りができました。この結果を踏まえて、今後もドキュメンテーションの作成とカンファレンスを定着させ保護者との共有を図っていく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

ドキュメンテーションを作成することは、全社的なポピンズアプローチの研鑽を深めることの目標と位置づけられています。2020年度は、最低一人1枚以上を作成するという具体的な目標を定めています。目標に向けての取り組みも、全社で開催する勉強会に参加することやミーティングで職員同士が発表し合うことで切磋琢磨している様子が伺えます。一人1枚のドキュメンテーションを作成するという目標も達成できたようです。ドキュメンテーションを作成することの効果として、保育への気づきが得られることや振り返りをすることで保育の質向上につながることを再認識しています。この効果を踏まえて、今後もドキュメンテーションの作成に注力して保護者との共有を図っていく方針を定めています。