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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール経堂

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します２）ナーサリースクール目標　1.寛容な人間　2.聡明で愛情深い人間　3.探求心の旺盛な人間　4.グローバル社会で活躍できる人間３）サービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」４）エデュケアプログラムに基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりの心・多くの気付きが出来る事・向上心をもって教育に真摯に取り組む姿勢・会社の理念と自分の理想が合致
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・愛情深く一人ひとり大切に接する事。・人間関係の土台作りに関わっている重要な役割を果たすために努力を惜しまない事。・会社の理念と使命を実施の中で理解し、身に着けていくこと。

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普段の保育を動画配信やメモリー（連絡ノート）へ写真添付で送信しているが、更に、「保育の見える化」をし、保護者と活動を共有している
職員の発案や発想を大切に、自ら考えて保育を作り上げる園運営に向けリーダーシップを発揮、職員は意欲的に保育に取り組んでいる
中長期計画、事業計画、BCP等の周知で、職員が園の方向性を共有したうえで、チームとして保育に取り組める環境整備につなげている

保育の取り組みは定期的に評価・振り返りを記載している。更に、共感する言葉がけ等言葉も感情の幅も広がる記録を期待したい　　
職員間の業務標準化を図るとともにコミュニケーションの促進につなげられるよう、手順書の作成や共有の検討を期待したい
研修成果の活用、保育での実践につき、職員個々の取り組みを基盤に、チームでの実践で活動の広がりとさらなる保育力向上につなげてほしい

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多様な想定で避難訓練の実施に取り組み、職員間で振り返り対応力向上に努めている

保育方針に沿い、一人ひとりの伸びしろを大切に豊かに遊びを深める保育に努めている

子どもの味覚、咀嚼を育む工夫された給食は落ち着いた雰囲気で食べる環境を整えている

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調査対象：2021年6月1日現在の施設の利用者(保護者) 22世帯(利用者総数 23名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 23人
利用者家族総数（世帯）： 22世帯
共通評価項目による調査対象者数： 22人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 86.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/23

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 37% いいえ：5% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念ビジョンは掲示や重要事項説明書、懇談会などで周知に努めている
職員の発案から保育を組み立てるプロセスを意識したリーダーシップを発揮している
全社的・園内の意思決定プロセスは明確、周知は会議や議事録で徹底している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向、区連絡会などからニーズ把握に努め、園運営に反映している
中長期計画を踏まえた年間事業計画を作成、PDCAを意識した運用を行っている
職務分掌や方向性を職員に周知、MBOと園計画をリンクさせ着実な実施につなげている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範や倫理は業務マニュアルや研修、掲示などで職員の周知徹底に努めている
第三者委員やアンケートで意向把握、定期的な接遇の振り返りで意識向上に努めている
実習生等受け入れのしくみがあり、地域貢献の取り組み意欲はあるが難しさを感じている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々な想定で避難訓練を実施、振り返りで改善に活かし対応力の強化を図っている
BCPでリスク評価や復旧までの計画を整理、更なる周知に取り組む予定である
個人情報の取り扱いルールの理解を深め、施錠棚、パスワードで漏洩防止している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

面談と実技試験で求める人材を確保、キャリアパスはMBOと連動し明示している
豊富な研修機会やE-learning、面談などで能力と意欲向上を図っている
職員の学びや気づきを共有、保育での実践に取り組むことで改善につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「防火・防災対策の計画」を重要課題の一つとして取り組んだ。近年、想定以上の被害をもたらす大型災害も発生しており、災害がいつ、どこで、どの程度の規模で発生するか分からない状況があることを受け、そうした災害の際にも対応できるよう対策を講じておく必要があると認識したためである。また、不審者対応訓練では、職員に事前に知らせることなく訓練を実施、スムーズに動けるかを検証することで意識を高めていこうと考え、取り組むこととした。具体的には、避難訓練では地震・火災を想定し、朝の早い時間、午睡中、お迎え時で人数把握が難しい時間帯など様々な想定で実施した。不審者対応訓練は、警備員が到着するまでの待機訓練などを行った。繰り返し実施することで、職員は重要なポイントを意識するようになってきており、特に地震では落下物のない場所にスムーズに移動したり、避難時に不足している物はないか話し合ったり、疑問を出し合い動きを確認したりした。また、大雨による浸水が想定される地域という立地を考え、水害時の避難や緊急措置代替え保育なども検討した。今年度は、さらに散歩時の交通事故など様々な想定で訓練に取り組み、対応力の強化を図る予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

近年の大規模災害発生の状況を受け、様々な想定、これまでの想定を上回る想定で避難訓練を実施することで、職員が災害時に適切な判断を行い、スムーズに安全な動きができるよう対応力強化に取り組んだ事例である。地震・火災の訓練では、朝まだ人が少ない時間帯にはどこに連絡すべきか、午睡中、食事中はどのような対応が必要か、お迎え時人の出入りが多い時間帯は人数把握が難しいがその場合はどのように動くか、遅い時間に停電が発生したらどうするか、など想定に工夫を凝らし実施した。不審者訓練では、実際に警備員が到着するまでの待機を経験した。繰り返し実施することで職員は重要な点を理解し、意識して動けるようになってきているほか、訓練の振り返りから必要な備品のアイデアや、疑問点の解決策など職員間で話し合い改善につなげることができた。また、浸水時の対応についても検討を始めるなど、さらなる対応力強化につなげるている。これらのことから、目標の設定、成果の検証及び次年度への反映がなされていると判断される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「管理経費削減の取り組み」を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ。働きやすい環境づくりを目指す上で、残業などの時間をどのように減らしていくかを考え、職員の離職率の低下や復職しやすい環境づくりを目指したいと考えたためである。具体的には、定期的に職員が事務を行う時間を勤務時間内に取ることや、システム上で書類を作成する場合は、園内ならどこででも作業できる環境を整備することなどに取り組んだ。また、事務員と保育職員の間の事務作業の分担を見直し、細かな作業は事務員に依頼、保育職員が別のことに集中できるようにした。その結果、ある程度の効果を得ており、残業自体は削減できているが、行事前など時期や担当クラスにより個人差もある。今後は、既存のデータなども活用しながら作業の効率化、残業の削減に引き続き取り組む予定である。併せて、保育有資格者はシフト上での残業が発生しているため、本社と協力して採用に取り組むことで、働きやすい環境づくりを進めていきたいと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

管理経費削減、として、職員の残業時間の削減に取り組んだ事例である。経費削減の一環ではあるが、職員にとって残業を減らし、働きやすい、働き続けやすい職場環境とすることで、離職率の低下や復職しやすい職場とすることを目指し取り組んだ。そのため、勤務時間内に事務をする時間を取れるようにしたり、通信環境を整備することで、システム上の書類作成は園内のどこにいてもできるようにしたり、事務員と保育職員の業務分担見直しで保育職員が保育に集中できるようにしたり、といった見直しを行った。ある程度の効果を得、残業は減少傾向ではあるが、保育有資格者への負担偏重や行事等時期や担当クラスによるバラつきといった課題がまだ残っている。今後は、既存データの活用や本社と協力して有資格者の採用活動などを進め、引き続き残業削減、働きやすい職場づくりを進めていく予定である。これらのことから、目標の設定、成果の検証及び次年度への反映はいずれもなされていると判断される。