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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクールすみだ

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【企業方針】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。【ナーサリースクール目標】１．寛容な人間２．聡明で愛情深い人間３．探求心の旺盛な人間４．グローバル社会で活躍できる人間
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情をもって接することができる。・エデュケアに対して専門性を持つ。・何事にも意欲的に取り組み、向上心をもって努力ができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・お子さまの大切な命を預かっているという意識を常に持つ。・エデュケア（教育・保育）のプロとして自覚を持ち、お子様や保護者と関わる。

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多文化理解教育・食育・SDGsなど様々な取り組みから、世界の国々や地球環境など多様な活動につなげ、興味・関心を広げている
ミーティングで子どもの様子を共有、クラスの壁を越え全職員で保育を考える園運営で、職員は自ら考えチームで保育に取り組んでいる
職員が様々な学びを深めながら、保育業務の標準化や活動の充実、提案や工夫で、より良い保育実践に向け園づくりに取り組んでいる

子ども一人ひとりの個別な発達の状況を見守りながら、必要な経験ができるように、保育者の動きを見直し、さらなる連携が期待される
遊びの空間や素材、玩具を揃え、子どもが遊びを繰り広げることができる環境構成に職員で取り組むことを期待したい
保育の様子を知りたいという保護者の気持ちに応え、園で凝らしている工夫や姿勢を伝えるためのさらなる取り組みに期待したい

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マルトリートメントへの学びを深め、子ども一人ひとりに寄り添う保育に取り組んでいる

ヒヤリハット強化で職員のリスク管理意識を高め、具体的な改善につなげている

職員間で連携し、異年齢の関わりを見守り、子ども同士が育ち合うことを大切にしている

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調査対象：2021年6月1日現在の施設の利用者(保護者) 24世帯(利用者総数 28名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 28人
利用者家族総数（世帯）： 24世帯
共通評価項目による調査対象者数： 24人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 22人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 91.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 22/28

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% いいえ 9% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 9% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 68% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 23% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 41% いいえ 14% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・ビジョンは掲示や研修、文書に明記し、繰り返し説明することで理解を深めている
経営層の責務・役割は一覧化、あたたかく風通しの良い園づくりをリードしている
意思決定プロセスは明確、ミーティングと連絡ノート、書面や口頭で周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員意向の把握のしくみがあり、ニーズは迅速に改善につなげている
中長期計画で長期的な展望を示し、事業計画で年間の具体的な園運営方針を明示している
行事計画で担当者の役割を明記、ミーティングで進捗管理を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

マニュアルや研修、定期的なセルフチェックなどで規範や倫理の周知を図っている
苦情解決制度などで迅速な改善につなげ、虐待は関連機関と連携体制を整備している
実習生受入れ体制があり、育児相談で地域貢献、地域の施設長会で意見交換を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ヒヤリハット強化や事故事例の共有でリスク意識の向上と対応策検討につなげている
本社でBCPを作成、職員に周知していくとともに、避難訓練で対応力強化に努めている
定期的な研修や施錠棚、アクセス制限で個人情報保護と漏洩防止に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

MBO等でキャリアパスを明示、各職員の目標設定と成果の確認を行っている
全ての職員に学びと意見交換の機会があり、協力してより良い保育に取り組んでいる
研修成果や職員の気づきなどはミーティングで共有、働きやすい職場づくりに努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「地域との交流を取り入れた活動を増やしていく」を重要課題の一つとして掲げ取り組んだ。商店など複合施設内という立地条件を活かし、地域との交流を深めることで、子どもたちが保護者と職員以外の大人と交流できる機会をたくさん設け、そうした交流を通じて子どもたちの成長につなげていきたいと考えたためである。具体的な取り組みとしては、複合施設の防災センターの職員には所外活動時などに挨拶するなど行ったが、コロナ禍もあり積極的な活動につなげることが困難であった。したがって目に見えるような取り組みや成果を得るには至らなかった。そこで、今年度はコロナ禍でも地域交流の機会を持てるよう、オンラインでの活動を進めたいと考えている。近隣の系列園ほかの園とオンラインでつなぎ、子ども同士が交流する機会を持てるよう検討している。また、コロナが収束した後には、複合施設内の商店の協力を得るなどして、お店の仕事の話を聞いたり、見学や体験の機会を設けることで、子どもがいろいろな職業に興味を持ち、将来何になりたいか考えたり夢を持つきっかけづくりに取り組みたいと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、「コロナ禍でも多くの行事開催ができるよう工夫すること」を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ。利用者満足度の向上は全社的な目標であり、本園でも目標達成のために必要なことであると考えたからである。具体的には、オンラインでの各種イベントの開催、また、見学説明会もオンラインで実施した。さらに、少人数で行事を開催するなど、感染防止に努めつつ行事等の機会を減らさないよう工夫して取り組んだ。オンラインイベントにはダンスやエクササイズ、英語教室などがあり、有料オプションのものもあるが無料で参加できるものもあった。５歳児のお泊り保育は系列園と同日に行い、オンラインでつなぎ、それぞれに育てている野菜を見せ合ったり、野菜クイズをしたり、と楽しんだ。結果、行事の数を減らすことなく様々な機会を設けることができた。今後はさらに、園主導でもオンライン行事の可能性を探り機会を設けていくことで、社会の変化に合わせて開催できる行事を工夫し、満足度、充実度の向上を目指していきたいと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない