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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

下高井戸ここわ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　日本ライフサポーター協会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする２)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる３)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく４)保育士は専門的知識、技術及び判断をもって保護者に対して子育てに関する指導を行う５)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保護者と保育士がともに育ちあえる職場(子ども一人ひとりの育ちを守り、大切にする）　　　　　・協力し合える職場(皆で子どもたちを見守り、理解し話し合う）　　　　　　　　　　　　　　　・何事にも積極的にチャレンジして行こうという気持ちを持つ(提案する、協力する）　　　　　　・どんな保護者でも受け入れられる包容力を持つ(傾聴、相手の気持ちになる）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育園の役目の重要性を認識する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・向上心を持ちながら他の人の考え方も受け入れられる

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園長の子ども一人ひとりを大切にする保育姿勢が職員に伝わり、個々を大切にする保育に職員が取り組み始めた
子ども達を夏の強い陽射しや高温から守るためシェードとミスト装置を設置している
口頭での伝達漏れを防ぐため各種ノートを準備し、その都度記載する仕組みにして職員の情報共有を図っている

園長が志向している新しい保育の実現に向け、職員の理解を得、スキル向上を図る働きかけを着実に実行されるよう期待したい
乳・幼児会議、リーダー会議の他、プロジェクトチームとしての各行事会議・食育会議、防災会議等、必要な会議の導入と充実が期待される
子どもの主体性を育くむため、子ども自身が遊びを見つけて遊びこめるような環境設定が求められている

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はさみ・のり等の共用停止、オムツ交換台の入替えなど、コロナ感染対策を一層強化した

「散歩マップ」「散歩確認表」「散歩名簿」を作成し、散歩時の安全を確保している

看護師は手作りしたペープサートや絵カードで子ども達に健康の大切さを伝えている

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調査対象：令和3年9月1日現在の園児47名（39家族）を調査対象とした。なお、同じ家庭のお子さんが複数通園されている場合は、年齢の低い方のお子さんについて回答を得ることとした。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式とし、担任が保護者に手渡しする方法で調査票を配付した。記入された調査票は、返信用封筒により評価機関宛て直接郵送していただいた。
利用者総数： 47人
利用者家族総数（世帯）： 39世帯
共通評価項目による調査対象者数： 39人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 71.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/47

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 86% いいえ 11% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 14% いいえ 11% 無回答・非該当：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 57% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 29% いいえ：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 71% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 54% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 36% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% いいえ 11% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% いいえ 7% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 7% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 46% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

個々・こころの「ここ」、対話・つながりの輪の「わ」を園名称にし、理念を伝えている
園の目標や保育方針が職員に理解されるよう、話す機会を数多く設けて働きかけている
重要事項は職員の意見を集めて決定し、決定事項は職員・保護者に速やかに知らせている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

様々な方法で保護者や職員の意向把握を行い、地域情報の収集にも努めている
子どもが自発的・意欲的に活動できる保育を目指し、職員とともに取り組みを進めている
年度計画・指導計画等を着実に実行するため、活動の振返り・課題整理を大切にしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

規則・研修及び日常の会話により、職員の遵法・倫理意識の向上と浸透を図っている
保護者が意見・要望を言いやすい環境作りを進め、苦情対応・解決の体制を整えている
コロナ収束後の地域交流・貢献の再開に向けて、具体的な内容を検討している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症・事故・侵入・災害への備えを固め、散歩時の安全確保に万全を期している
安全・衛生から災害対応まで網羅した園のしおりを配布し、BCPで大地震に備えている
個人情報保護方針を広く開示し、方針に基づいて個人情報の管理を徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

入職希望者には園見学を勧め、園長が直接面談して保育方針などを説明している
職員の意見・要望を聞き、力量向上を図るため園長面談を行い、研修計画を立てている
職員個別面談、家賃補助制度、有休取得奨励など働きやすい職場づくりを進めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

1.計画・目標・取組み：　園長は、「子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話の中で、子ども・保護者・地域・そして保育士の輪を大切にした、地域に根ざした愛情ある保育園を目指します」という保育理念を職員とともに具現化したいと考えた。理念に基づき園長は子ども主体の新しい保育を目指したが、保育観が異なる職員もいるため、次の取組みを進めることとした。①職員会議内容を見直し、②クラス会議を開始して園長・主任が参加し、③職員一人ひとりに保育観を語る。 2.取組み結果と振返り：　①の職員会議では、伝達中心から、園長が日頃の保育で気付いたこと等も伝えるように変えた。②は着任半年後から実施した。③については、個別に園長の保育観を伝えた。活動の結果、園長の保育観が徐々に職員に浸透してきている。会議の場で新しい保育について語り、併せて職員一人ひとりに具体的に伝えることが有効であると評価している。 3.次の活動への反映：　園長は、保育観の異なる職員の考えを尊重し、理解してもらえるよう継続して働きかける考えである。年度後半は、子どもたちが主体的に遊びを選択できる環境設定を行うように活動する計画である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

1.計画・目標・取組み：食物アレルギー児が多く、半数は卵アレルギーで、魚・乳・小麦・胡麻・桃・ナッツなどが原因食物となる子どもたちもいる。誤食ゼロを目標に、卵不使用及び各原因食物除去の給食提供に併せ、厳重なチェックを実施した。チェックは、給食室内から、検食時、保育室、配膳時と4重にし、配膳は他の子どもが全員座ってから行った。 2.取組み結果と振返り：4重チェックが定着し、職員の対応も統一されていることが確認できた。また、従来は調味料の使用であれば問題がないと思われる子どもに対しても全て除去食で対応しており、今後は食事の幅を広げる取組みを検討することとした。 3.次の活動への反映：令和3年度、アレルギー児の生活管理表を確認し、調味料の使用など食事の幅を広げる活動を開始した。魚アレルギーの子どもについては、医師に確認後、2回分のかつおだしを提供し試してもらったが、反応は出なかったのでかつおだしの使用を開始した。小麦アレルギーの子ども達についても厚労省のガイドラインに則り、医師に確認後調味料としての醤油の使用を開始した。令和3年度後半は、就学に向けて年長児のアレルギー対応をどのようにしていくかを話し合っていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた