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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社モニカ

事業所名称

モニカ都立大園

評価機関名称

株式会社　インタラクティブ・マネジメント・サポート（令和５年６月１９日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	●安全・安心を基本に【子どもたちの記憶に残る園づくり】を目指します。 ●子どもたち一人ひとりに寄り添い主体性を大切にした少人数制保育を実施します。 ●研修に積極的に参加をし、研修での学びを皆で共有し、専門性を持って質の高い保育を行います。 ●子どもたちが楽しく安心して食事を楽しみ、意欲をもって食に関わる体験を積み重ねます。 ●保護者、地域の皆様と共に子どもたちの成長を喜び見守る体制を整えます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	●安全・安心を第一に、子どもだけでなく保護者にとっても安心できる場所となるよう共に成長を見守り、喜び合えることができる。 ●研修等に積極的に参加し、保育の質、保育者としての専門性の向上を自ら磨き続ける努力をする。 ●愛情をもって子どもたちと接することができる。 ●子どもの主体性を大切にし、子どもの気持ちに寄り添うことができる。 ●笑顔で子ども、保護者、職員、地域の方々とコミュニケーションをとることができる。 ●思いやりとチームワークを大切にできる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	●保育理念である【安全・安心を基本に子どもたちの記憶に残る園づくり】を基本としてしっかりと保育に取り組むことのできる職員。 ●職員会議・園内外研修等を通して日頃の保育を定期的に振り返り、職員一人ひとりが保育の課題などを話し合い保育の質の向上に努める。 ●保育の悩み事や疑問に思うことなどにしっかりと向き合い話ができるよう、全員で風通しの良い職場環境作りを心がける。

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ミドルリーダーを配置することで経営層と現場のやり取りがより一層円滑になり、さらなるチームワークの発揮につながっています
ドキュメンテーションや作品展示等、保育活動を視覚化することで子どもの成長を把握し活動を振り返り、保育の質の向上に取り組んでいます
サークルタイムを通して考える力や友だちと協働する楽しさを体験し、コーナー保育で自主性や独創性、創造性を伸ばしています

園としての計画を作成し、具体的なアクションプランに落とし込み振り返ることで、さらなる目標達成へつなげることが期待されます
職員がどのようにステップアップしていくかを定めたキャリアパスを整備し、将来的に評価制度や処遇と連動させていくことが期待されます
新型コロナウイルス感染症対策を優先しながらも、可能な限り地域との交流を図っていくことが期待されます

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園長自ら学んだことを園内で共有し、ドキュメンテーションの取り組みを主導しました

食材を味わう豊かな味覚を育て、食べる喜びや楽しさを感じる体験に取り組んでいます

コロナ禍でも子どもの成長を実感できるよう工夫し、保護者に寄り添う支援をしています

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調査対象：現在通園している園児６７名に対する保護者の全５５世帯を調査対象としました。１世帯で複数の子どもが利用している場合は、年齢の低い方の子どもについて回答を頂きました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
園の職員から保護者全員に調査票を配布していただきました。記入済みアンケートは返信用封筒にて（株）インタラクティブ・マネジメント・サポートに直接郵送してもらいました。
利用者総数： 67人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/67

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 56% どちらともいえない 38% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 64% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 72% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 18% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 62% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 13% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 8% いいえ 15% 無回答・非該当 38%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や基本方針、目標を明確化し職員に対して理解を深める工夫をしています
職員会議やカリキュラム会議等で経営層が目標や取り組み、方向性について伝えています
重要な案件は法人との話し合いの上決定し、職員会議で職員に情報共有しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

話し合いの場や面談以外にも、保護者や職員が意見を伝えやすいように工夫をしています
園長が他園の園長と情報交換することで地域福祉のニーズを把握しています
今後は園独自の計画及び具体的な取り組みを記載する計画書の作成が期待されます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべき行動やマナーを明確にし、その達成に取り組んでいます
園内に意見箱を設置して、気軽に意見や要望を投函できる工夫をしています
ホームページやSNSの活用、運動会等の近隣への告知を行い活動内容を開示しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々なリスクに対応する方法や手順を定め、リスクに対し適切な対策を講じています
鍵付きのロッカーやパソコンのパスワード設定を行い、適切に情報を管理しています
新型コロナウイルス感染症の対策として消毒や換気の他に様々な工夫をしています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園内の配置については、経営層が本人の適正や経験等を踏まえ決定しています
職員の希望を踏まえ、本人に学んでもらいたい研修を選定し参加してもらっています
職員の配置を手厚くすることによって、業務負担を軽減し健康づくりへつなげています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育理念である『安全・安心を基本に「子どもたちの記憶に残る園づくり」を目指します。』について改めて理解を深め、子ども一人ひとりの声を聴き丁寧な保育を行うこと、また職員間の連携を高め良い雰囲気づくりをしていくという目標を設定しました。そして、目標達成へ向けては全クラスを複数担任とし人的環境を整え、子どもたちが主体的に遊び、安心して過ごせる園づくりを行うため、例えばコーナー保育等の環境づくりに取り組んできました。職員に対しては、保育理念や方針を改めて学ぶ機会として、会議等で意見交換する場を増やし園内研修を充実させました。取り組みの結果、子どもたちが落ち着いて遊び込む様子がより一層増えたことや、職員も一人ひとりの意見や考え方を尊重し協力し合うことで保育の質向上につなげることができました。このような結果を踏まえ、保育理念を基本としながら職員一人ひとりが子どもを見る視点を養い、より深く子どもに寄り添って保育が行えるように日々の保育の振り返りを丁寧に行っていくとともに、より良い保育環境の整備や遊びの展開が行るように情報のアンテナを広げ新しいことにも挑戦していくというさらなる目標設定につなげています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

訪問調査で実際に保育の現場を見ることで、子ども一人ひとりの声を聴き丁寧な保育を行うこと、また職員間の連携を高め良い雰囲気づくりをしていくという目標に対してしっかりと取り組んできた様子が窺えました。園内には子どもたちが製作した様々な作品や掲示物があり、訪問調査当日も子どもたちが製作物に取り組む様子を見ることができました。また、コーナー保育で子どもたちが主体的に遊び込んでいる様子が見受けられました。このような日々の活動や遊びの積み重ねそのものが、保育理念にある「子どもたちの記憶に残る園づくり」の実現につながっていると考えられ、今後のさらなる取り組みの充実が期待できます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもたちの興味・関心を広げ主体性を大切にした保育を行うこと、また子どもたちの情緒の安定が保てるように職員一人ひとりが役割を自覚し責任を持ちながら関わるということを目標に掲げました。具体的には、様々な素材の手作り玩具を作り子どもの興味が関心が深まるようにしたり、子どもたちが何か製作する際には気持ちに寄り添い、安心して自分を表現しようとする意欲を受け止められるようにしました。手作り玩具を準備したことで、遊びが広がり、深まり子どもたちの豊かな感性や表現をする力が育まれたと感じています。今後も引き続き子どもたちの興味や関心、発達にあった玩具選びを行い様々な経験ができるように準備をしていくつもりです。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

訪問調査では各クラスに手作り玩具を置き、子どもたちが自由に遊べる様子を確認できました。手作り玩具は様々な素材や色を使って職員が作成したものでとても温かみのあるものになっていました。子どもたちの興味や関心に気付き、それを子ども自らが深めていけるような環境設定、また、安心して豊かな感性を育み、ありのままの表現を楽しめるような関わり等を意識しています。子どもたちの興味や関心から始まり、子どもたちの声を丁寧に聴きながら保育や製作につなげていることが確認できました。このように目標として掲げたことを継続的に取り組んでいる様子が窺えました。