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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

東小岩おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　おひさま保育園は、養護と教育を一体的に行う中で、子ども一人一人を尊重しながら、生きる力の基を身に付け、地域に開かれた子育て支援を展開し、保育園としての社会的役割を果たしていきます。２)　＜養護＞　安全で快適な環境のもと、子どもの心をしっかりと受け止め、一人一人の発達に応じた適切な援助や関わりにより、豊かで健康な心と身体を育てます。３)　＜教育＞　身近な環境に関わりながら子ども主体の多様な遊びや生活を通じて育みたい資質や能力を身に付け、小学校へのスムーズな移行を目指します。４)　＜子育て支援＞　すべての子育て家庭を対象に保育園の特性を生かし、地域や他機関との連携及び協働による相談や援助など、地域に開かれた子育て支援を展開します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの健やかな成長のために強い使命感と情熱を持った職員・人との関わりを大切にし、信頼関係が構築できる職員・子育て家庭に寄り添い、知識や経験を活かした子育て支援ができる職員・自らを高める努力を惜しまない職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・心身共に健康で、笑顔で子どもや保護者と接することが出来る。・常に真摯に子どもと向き合い、子どもの為に出来ることを追求し、今できることに丁寧に取り組んでいく姿勢が持てる。・子どもが元気に明日も保育園に来たいと思える保育園にするために自分が出来る事に取り組む事ができる。

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職員はそれぞれの階層にあった研修を行い、終了後は感想を記録として残しています
子どもの「やってみたい」という言葉を大切に、子ども主体の保育に発展させています
職員が気持ちよく働けるように、職員全員で協力し合って保育に取り組んでいます

保育に必要なマニュアルを揃えていますが、保育現場でより使いやすくするために工夫していくことが望まれます
保護者へのお知らせや掲示物は、だれにも伝わるように工夫をされてはいかがでしょう
保護者とのコミュニケーションに、オンラインなどを活用されてはいかがでしょう

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ブログで園の活動や子どもたちを紹介し、保護者から喜ばれています

子どもの発達年齢に合ったおもちゃを手作りして、子どもたちに遊ばせています

親子での竹馬作りは、子どもと触れ合う良い機会になっています

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調査対象：保育園を利用している92世帯を対象に調査を実施しました。在園児は113名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送、または密封して回収箱に投函してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 113人
利用者家族総数（世帯）： 92世帯
共通評価項目による調査対象者数： 92人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 45人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 48.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 45/113

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 24% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 13% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 31% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 62% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 64% どちらともいえない 22% いいえ 7% 無回答・非該当 7%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の基本理念や園の保育目標は園の基本精神ですので、職員にも保護者にも説明します
園長や主任などの園の経営者は、園の保育が円滑に回るように管理しています
経営に関することは法人本部で、園の保育業務は職員会議で決めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者と直接話をしたり、職員から意見を聞いたりして、園経営の参考にしています
地域の子育ての実情は、地域連絡協議会などの関係団体から情報を得ています
中・長期計画は、施設や設備について策定しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの人権を守り、適正な保育業務を行うため、常に自己チェックをしています
保護者がいつでも苦情や要望を表明できるようにしています
地域の子育て世帯に向けて、家庭で親子で楽しむ絵本の紹介をしています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクを想定した避難訓練を行い、子どもたちを守っています
災害により一時的に休園しても復旧活動に取り組み、園を再開させる計画を立てています
子どもの名前や写真などの園での使用は、入園時に保護者から承諾書を得ています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人本部に採用部会や魅力向上部会を設け、職員の採用と離職防止に取り組んでいます
キャリアパスに従って、研修を受講しています
有給休暇やリフレッシュ休暇は、全員が100％取得するように勧めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育園での職員の休憩時間の保障は課題です。2年前まで休憩時間がうまく取れず、職員から不満が多くあがっていました。どうしたら休憩を取れるようになるのか、不満を不満のままで終わらせることなく職員の間で話し合いました。そして具体的に目標を決め、実践し試行錯誤しながら、休憩の時間を保障する取り組みを行っていきました。休憩室として保育室の1室を活用し、職員が当番制で休憩のお茶などの準備、片付けを行いました。クラスリーダーが職員が平等に休憩がとれているか確認するシステムも作りました。こうした取り組みによって、職員は子どもから離れてゆっくりと休むことができるようになりました。職員会議でも話し合い、達成状況を確認しました。職員が自らの職場環境の改善に取り組み、結果として休憩を平等に取れるようになったことは、さまざまな問題解決の成功体験となりました。休憩の時間がまだ短いことも事実ですので、今年度も継続して取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　職員の休憩時間の確保、みんなが平等に休憩を取れるようにすること、を目標として、それを達成するために職員間で話し合い、保育室の一部を休憩室にすること、当番制でお茶出しや後片付けをすること、クラスリーダーが職員の休憩を管理すること、などを決めました。検証は日々の職員の休憩する姿から行い、職員会議でも議題として挙げて確認しました。こうした体験は、職場環境の改善だけではなく、すべての場面で職員の団結につながるので、今年度も継続して取り組んでいます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　職員が園の中で果たすべき役割は、それぞれの職位によって一人ひとり異なります。そこで昨年度は、職員一人ひとりが自分の置かれている立場を理解して行動できるように園内研修を行いました。研修は新人職員と中堅職員と階層別に行いました。新人職員は、子どもの人権を大切にして子どもたちとかかわっているか、保護者への対応は態度、言葉遣いなど失礼のないように接しているか、日ごろの保育を振り返り、自らの責任と役割を再認識しました。中堅職員は、保育業務を基本通り適正に遂行しているか確認したうえで、経験の浅い職員や新人職員にどのように指導しているか再確認するとともに、指導するうえでの悩みを話し合いました。研修後には振り返りを行い、一人ひとりが感想を付箋に書き記録しました。また、振り返りのために保育の原点に戻って、保育所保育指針を読み返し確認しました。こうした園内研修の検証は、クラス会議や園長面談で成果を確認しました。今年度も園内研修を継続し、新たにチームワークというテーマを中心に行っています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は、職員が職場の中で自らの職位を理解し、その職位に応じた役割と責任をきちんと果たしているかを確認することです。その確認をするため、研修は新人職員と中堅職員と階層別に行いました。そして保育の原点に戻って、保育所保育指針を読み返し確認しました。研修後には、それぞれの職員が気づいたことを付箋に書いて記録しました。こうした研修の検証はクラス会議や園長面談で確認しました。今年度も園内研修を継続し、新たにチームワークというテーマを中心に行っています。