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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール広尾

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。・教育方針：「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「独立心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」・サービスポリシー：「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」・エデュケアプログラムに基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・向上心を持ち、真摯に職務に取り組む姿勢・自分の気持ちに左右されず、お子様や保護者の立場に立ったものの考え方ができる・コミュニケーション能力が高い（受容と共感）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・大切な命を預かっているという責任感を常に持っていること・一人ひとりが自分のすべきことを把握し、お子様にとって何が一番いいか考え、行動できること・会社の理念と使命を理解して前向きに実践し、身に付けていくこと

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子どもたちの主体的な意欲を尊重するだけでなく、挑戦する機会を設け、子どもたちが関心の広がりのきっかけを得られるよう取り組んでいる
制作やリズム遊びのほか、「サークルタイム」や戸外活動など、子どもたちの感性を育む活動がさまざまに行われている
子どもが食材に触れたり、食と身体や健康のつながりに関する知識を得たりできるような、さまざまな取組を通じた食育活動が行われている

園としての「エデュケア」や発達への知見を高め、保護者とも共有する取組のさらなる進展が期待される
これまでの地域との親密な関係も活かしながら、子どもたちと人々との交流を新たな形で紡いでゆく工夫を検討されたい
「選ばれる園」を目指すうえで求められる取組や目標などを計画に定め、組織全体で共有し、取り組んでゆく仕組みの確立が期待される

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毎月の園内研修では安全・保健衛生をテーマに、職員相互の研鑽が深まるようにしている

さまざまな視点から運営・業務の改善に取り組み、ニーズに応じた配慮も行っている

丈夫な身体づくりに向けて、保健指導や食育を通じたさまざまな活動を行っている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯28（在籍児童数32）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 32人
利用者家族総数（世帯）： 28世帯
共通評価項目による調査対象者数： 28人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/32

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 57% どちらともいえない 32% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：4% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 25% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 86% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 21% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念や系列園共通の教育方針について、保護者や職員への周知を図っている
経営層が園の運営管理の統括や、職員相互に研鑽し合える組織づくりに取り組んでいる
各種案件の検討や、決定事項等の組織内での周知や保護者への伝達の仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

内外の子育て家庭の声や職員の意向、地域内の保育・教育事情などを把握している
園の経営や、関連の制度・政策の状況について、情報収集の仕組みが整えられている
3か年から週・日の単位まで、園の運営や日常業務に関する各種の計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員に求める規範・倫理の啓発をさまざまに行い、虐待への対応の仕組みを整えている
保護者の相談・苦情への対応体制を整え、地域への透明性の確保にも取り組んでいる
区の認証保育所連絡会に加わり、現状で可能な地域への機能提供にも努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルスや災害・侵入など、各種の重要リスクへの対策に取り組んでいる
子どものケガやＳＩＤＳ・誤食など、保育中の重大事故防止に向けた対策がなされている
情報の利用・管理や機密漏洩の防止などについて、系列園共通の仕組みが整えられている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社と園が連携し、人材の確保と活用や働く環境の整備に取り組んでいる
個別の評価・目標管理制度や各種の社内研鑽により、職員の能力と意欲を高めている
新人・若手の育成や会議等での現場の知見の共有など、組織力の向上が図られている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもが日々の園生活の中で取り組んだことや、その中で得た経験・体験、感じたことや得られた成長、その先に期待されるさらなる育ちなどについて、その場面となった保育の取組や保育者の工夫とともに、写真と文章で具体的に表現する「ドキュメンテーション」の作成を行っている。この取組は掲示によって子どもの成長の一場面を保護者にわかりやすく伝えることとともに、作成する保育者自身の保育や子どもの発達、保育所保育指針への理解を深めることも目的とされている。昨年度はこの「ドキュメンテーション」の作成に注力し、組織全体で見識を高めることに取り組んだ。各年齢で実施される自然科学をテーマとした「エデュケア」の活動について、毎月担当者を決め、その保育者が作成した「ドキュメンテーション」をもとにカンファレンス（話し合い）を行った。毎月それぞれの担当者が日頃の実践を振り返り、文書化する過程を通じて考察を深めるとともに、題材となっている「エデュケア」の内容や実践の際の工夫、その「ドキュメンテーション」の表現などについて、常勤者全員で話し合うことで、「エデュケア」の質や日頃の取組と子どもの育ちを保護者に的確に伝える技術の向上を図ることを目指した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

系列園の職員がそれぞれの職種や経験年数・職位などに応じて能力を高めるための、社内の各種研修が設定され、一昨年度の新型コロナウイルス感染拡大以降、オンライン形態で各人に必要な研鑽が課されている。また非常勤者を含め全職員が利用可能なＥラーニング制度「ポピンズ学習管理システム」も別途整備されており、職員・保育者としての基礎力や倫理・規範を養う内容を中心に、多様な課目が設けられている。昨年度、園内ではこれらを各職員が必要に応じ履修するとともに、都・区主催の「キャリアアップ」研修や乳幼児保育・発達心理・食物アレルギー等に関する研修など、社外の分野・階層別の専門研修についても適宜受講が促された。これらの推進にあたっては、施設長と研修担当の職員が検討し、各職員に必要な研修やその受講予定などを個人別の「教育訓練年間計画」に記載するとともに、それぞれの受講に合わせて毎日の園内の人員体制の計画的な調整を図るなど、各職員の研鑽の促進に努めた。これらと併せ、1月から12月までを1サイクルとして、虐待・人権擁護や安全・保健衛生などをテーマに、園内研修を毎月実施した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた