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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー蒲田保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　よこはま地域福祉研究センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１，安全で安心できる保育 2，地域に根ざした園づくり 3、園と保護者が共に子どもの未来を考える 4、子どもの自立の芽を育てる 5、受け止める保育・支える保育・待つ保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの心に寄り添い、最善を尽くすことが出来る先生・常に向上心を持ち、日々の保育の発展に努める先生・勉強熱心な先生・心も身体も健康な先生
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・常に子ども第一で、子どもを守れる先生・仕事に対して責任感がある先生・他職員と協力し、コミュニケーションやチームワークが取れる先生・健康管理がしっかりと行える先生

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クラス担当をローテーションにし、子どもの全体像を共有することで保育の幅の広がりをみせています
職員会議や昼会議、日々の会話などで職員間のコミュニケーションを多くとることで、風通しのよい職場環境となっています
オンラインでの園開放や園見学など、社会情勢に応じた情報発信方法を積極的に活用しています

園の課題解決への取り組みがより明確になるよう、事業計画書と事業報告書を連動させていくことが期待されます
日常の些細なことでもヒヤリハットで共有し、安全に関する職員の気づきの向上が期待されます
各種マニュアルが備えられていますが、活用方法についての見直しが期待されます

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「安心・安全な保育」が実践されるよう、様々なリスクを想定した対策を検討しています

パンフレットやホームページを工夫し、園の情報を積極的に発信しています

子どもの成長、発達をアプリを活用して保護者と共有することに取り組んでいます

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調査対象：園児18名の保護者15世帯を対象に調査を実施しました。園児の内訳は0歳児8名、1歳児8名、2歳児2名です。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式にて実施しました。園から保護者にアンケート用紙を配布してもらい、保護者が記入後、返信封筒を用いて評価機関に直接郵送してもらいました。
利用者総数： 18人
利用者家族総数（世帯）： 15世帯
共通評価項目による調査対象者数： 15人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 10人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 66.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 10/18

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 70% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 60% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 70% どちらともいえない 30% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 70% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 80% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 20% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 60% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 60% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 30% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% どちらともいえない 30% いいえ 20% 無回答・非該当 10%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

毎月の職員会議で理念や方針を唱和し、職員が常に意識して保育できるようにしています
園長は、職員会議で目指す方向性を職員に伝え、理念の実現に向けて取り組んでいます
重要な案件は、法人のエリア担当と連携して検討し、法人本部で最終決定しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎月の園長会で各園の状況を報告し、事業運営を取り巻く課題を抽出しています
理念の実現に向けて基本目標を明確にし、中長期計画と年度の事業計画を策定しています
職員会議で進捗状況について話し合い、次年度の事業計画作成に反映しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

会議や研修で、倫理や人権尊重について確認し、子どもを大切にした保育をしています
苦情解決制度を整備し、園内に掲示するとともに、入園時に保護者に周知しています
オンラインの園内開放で、家庭でできる遊びの紹介や子育て相談を実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害対策研修でリスクの検討をし、様々な想定の避難訓練を計画に沿って実施しています
安心・安全な保育のために、新型コロナウイルスなど様々なリスクへの対策をしています
個人情報保護規程を整備し、情報管理体制を整えています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職務・職階ごとに求められる役割や要件を明示し、人材育成を計画的にしています
オンライン研修を取り入れ、コロナ禍であっても外部研修の機会を確保しています
昼会議等でコミュニケーションを取ることで、風通しのよい職場となるようにしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業計画の重点目標に保育の質の向上、人材育成を掲げ、理念に基づく保育の実践と職員の積極的な研修への参加を目指しました。しかし、コロナ禍においては、感染防止のため、日常保育や行事のあり方など試行錯誤しながらの保育となってしまいました。また、集合研修が全て中止となり、職員の学ぶ機会が激減しました。職員からも、コロナ禍での保育について不安の声があがりました。そのため、「安心で安全な保育」に近づけるためにはどのようにすればよいかを考え、取り組みました。感染症対策を徹底して、散歩などの外出行事を自粛しました。行事については、見直しをし、オンラインでの配信を取り入れ、密を避けての行事を試みることで、新しい形での行事開催をすることができました。オンラインで配信したことにより、遠方にすむ祖父母にも園での子どもの様子を見てもらうことができたと保護者から評価を受けました。職員の研修については、オンライン研修を導入し、100項目以上の内容から学ぶことができるようにし、時間を有効に使うことができました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

コロナ禍において、行事開催や外部研修への参加などが制限を受けるなか、「安心・安全」を確保しながら様々な工夫をし、計画の実践に向けて取り組みました。行事について、開催をあきらめるのではなく職員間で話し合いを重ね柔軟に対応することで、オンライン開催という形での行事をおこないました。オンラインで開催することで、密を避けるために人数制限をすることなく、遠方の祖父母も楽しめる新しい行事の形を演出することが出来ています。また、コロナ禍で集合研修が中止となる中で、外部の研修所によるオンライン研修を取り入れることで、職員の学びを確保し、事業計画の重点目標である職員の保育力向上への取り組みを達成することができました。多彩なプログラムの中から、自分のニーズに合った研修を選ぶことは、職員の主体的な学びにもつながっています。実施は明らかなので検証・軌道修正していることは確認できるものの、事業計画書と事業報告書が連動していなく、職員会議録への記録も少ないため、検証結果がどのように次期の事業計画に反映させたかが明確でありません。検証のプロセスを明文化し、PDCAの仕組みを目に見える化ようにしていくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

近隣に認可保育園が次々と開園し、近年は定員割れになることもあり、定員を満たすことを目標に、数値目標を事業計画に掲げ重点的に取り組んでいます。コロナ禍による見学者数の減少に加え、保育園に預けること自体を控える家庭も増えてきたことから、新規利用者の積極的な獲得に向けた取り組みを実践しました。具体的には、近隣家庭へのポスティング、園舎入口にポスターを掲示するなどしました。また、パンフレットの見直しをし、園の特色などを写真付きで説明し、園の雰囲気や様子が伝わるように工夫しました。ホームページに動画を載せて生の職員の声が伝わるようにしたり、頻繁に更新して園の現在の様子が伝わるようにしました。ポスターを見て足を止める人の姿を確認することができました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

認可保育園の新規開園が進み、大田区では今年度中に待機児童がゼロとなるとのことで、園児確保が難しい状況にあります。0歳児のニーズが高いことから定員変更をして0歳児の定員枠を増やすなど対応していますが、途中で認可園に転園する子どもも多く、新規利用者の確保は運営上の喫緊の重要課題となっています。園では、新規利用者の確保に向けて近隣へのポスティングやパンフレットの見直し、ポスターの掲示など様々な取り組みをしています。新型コロナウイルス感染防止のため、新たに地域の子育て家庭に向けてオンライン園内開放として、家庭でできる遊びの提供や育児相談、園内見学を開始したところ、毎回2，3組の親子の参加があり、見学につながったケースも出ています。オンラインでの参加という手軽さもあり、新規開拓の糸口となると思われます。また、ネット検索する保護者が多いことやホームページでの見学受付などを考慮し、今後も園の特色がより伝わるホームページ作りに向けた工夫を継続していくことが期待されます。