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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール武蔵野タワーズ

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【企業理念】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。【サービスポリシー】寄り添うように。お客様の心の声を感じ、そのご要望に丁寧に応えるサービス慈しむように。愛情と敬意に満ち、優しく包み込むようなサービス信頼に足るように。他に換えることのできない確かなサービス妥協しないように。果てしなき質の向上に挑み続けるサービス【教育目標】人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。寛容な人間、聡明で愛情深い人間、探求心の旺盛な人間、グローバル社会で活躍できる人間
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・何事にも情熱や思いやりをもって取り組み、子ども達と一緒に楽しみながらエデュケアを実践する。・受容的かつ応答的な関りを基本として、子どもの育ちに必要な専門知識と技術を持っている。・向上心を持ち、主体的に学ぶ姿勢を持っている。・保護者のニーズに耳を傾け、保育所としての役割を理解している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・大切な命を預かっているという責任感と、それに伴う危機管理能力を持つ。・子ども一人ひとりの個性に寄り添い、愛情を注ぎ、プロとしてエデュケアを行うこと。・ナーサリ－スクールの目標に忠実に、甘えることなく目の前の仕事にベストを尽くす。・子育て支援の担い手として保護者の育児のパートナーとなり、多様な知識獲得とスキルアップを行う。

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さまざまな活動や体験ができる環境を整えており、日々の経験・体験を重ねる中で、子どもたちの心身の豊かな育ちを養っている
子どもへの寄り添いや生活習慣の援助など、小規模園の特性を活かした細やかな支援に努めている
園内外の多様な視点から現状を振り返り、園をより良くしてゆくための改善と活動等の充実に取り組んでいる

認証園としての地域内の価値を高め、事業継続上の強みとすべく、園の専門性を地域に発信する取組の検討と実現を期待したい
保護者との会話・交流の場が限られる中でも、より効果的に園の保育や子どもの育ちを伝えるための、さらなる工夫を課題と考えている
園の重点課題や年度の運営・取組を定めた各計画をより機能させ、質の向上に活かすために、作成・運用にあたっての工夫が期待される

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園内外の各種事例について、情報共有や安全向上のための研鑽に取り組んでいる

「ドキュメンテーション」作成を通じ、保育者としての視点を組織的に深めている

食と関連する興味や活動の広がり、栽培や調理などの体験が行われている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯33（在籍児童数37）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 37人
利用者家族総数（世帯）： 33世帯
共通評価項目による調査対象者数： 33人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 93.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/37

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 87% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 52% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 35% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 68% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 26% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 35% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 52% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念をはじめとする園・本社の目指すものが、保護者や職員に発信されている
利用者に寄り添った支援と、園に集う一人ひとりが大切にされる組織づくりに努めている
各種案件の検討・決定と、職員・保護者への必要な情報の周知の仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

多様な機会と媒体によって保護者や職員の声に耳を傾け、課題の把握に活かしている
保育・子育て等に関する地域の状況や政策・制度の動向、園の経営状況等を把握している
日常の提供サービスや各種業務、園の運営や課題解決などに関する計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社員・職業人としての規律・規範や、保育者としての倫理観に関する啓発がなされている
保護者の苦情・相談への対応や、虐待の早期発見・防止に関する体制を整えている
地域への園の情報の発信や実施可能な機能還元、関係者会議への参画に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症や保育中の各種事故など、重要性の高いリスクへの対策をさまざまに行っている
災害・侵入やＳＩＤＳ・熱中症など、保育中に起こりうるさまざまな危険に備えている
各種情報について、利用と管理及び漏洩の防止に関する仕組みや環境が整備されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材の確保と各職員の能力の活用、労働環境面の各種整備に取り組んでいる
個別の評価・目標管理や新人教育用の仕組みの整備など、人材の育成に取り組んでいる
内外の研修の活用や会議での研鑽など、組織としての学びの充実にも努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

系列全園で、子どもの園での生活や成長の一場面を写真と文章で具体的に可視化する「ドキュメンテーション」の作成を行い、保護者との子どもの育ちや園の保育の共有や、作成とその後の検証を通じた考察に活かしている。昨年度、当園では常勤の保育者全員が毎月1点の作成を目標として取り組んだ。系列園共通の発達援助の手法「ポピンズアプローチ」の研鑽として、0・1・2歳児・幼児の各クラスで毎月作成するとともに、園内での掲示や保護者に配付する毎月の便り「ニュースレター」への掲載によって、保護者にも子どもたちの園での暮らしの一端や活動の具体的内容を伝え、成長の過程を知ってもらうことができるようにした。既存職員が先行して4月から毎月作成し、新人もそれを模範として入社後5～6か月から取り組んでおり、各人の評価目標にも盛り込むことで、取組への意欲を促した。各クラスで作成者が日々の活動や生活の中の子どもの姿をとらえ、表現・食育や戸外活動、生活習慣獲得や友達同士の関わりなど、多様なテーマでその時の子どもの心情や体験、獲得した成長などを考察しながら、育ちの一端を表現していった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

日頃から園内外の子どもたちの活動範囲内の安全確認や、保育中に発生した事故・ケガ及びヒヤリハットの報告・共有を行っている。これに加え、昨年度の緊急事態宣言の発出後、登園数が一時的に少なくなった時期に、施設内の安全チェックや各室の環境構成の見直しに取り組んだ。収納や子どもの動線、衛生面などを考慮して、玩具・教材や絵本、家具・備品などの設置を検証し、適宜改善を図ったところ、受診を要するケガの発生頻度がそれまでより下がる効果があった。これを踏まえ、園外にも目を向けることとした。取組として、各職員が通勤時や園外活動時に、散歩等で利用する周辺の公園やそれに至る公道、入居するビル内などの危険箇所の把握に努め、子どものケガをはじめとする園外での事故の防止につながるようにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた